Розв'язання проблеми.

Проблема зміщується за шкалою пріоритетів, займаючи найперше місце. Реально проблема емоційно насичується настільки, щоб стати найголовнішою для отримувача інформації. Одночасно пропонується шлях до розв'язання проблеми, який має задовольнити як джерело інформації, так і її отримувача.

Важливим елементом стає кодування проблеми, переклад її з мови джерела на мову отримувача. Цю проблему добре ілюструє приклад з другої світової війни. Коли німецький солдат отримував повідомлення " Коли ти дезертуєш, то врятуєш себе", то дезертирами ставали лише маргіналії, на більшість солдат це повідомлення не діяло. Було встановлено, що німець більше зорієнтований на соціальні характеристики свого буття, його слід розглядати не як " атом", а як соціальну молекулу". Пропагандистське повідомлення було змінено на таке: " Коли ти дезертуєш, ти врятуєш свою сім'ю". Від такого Повідомлення відбулося різке збільшення тих, хто вирішив покинути лави своєї армії.

Аналіз найбільш впливових листівок часів війни у В'єтнам продемонстрували, що на першому місці стоять теми " смерті" " сім'ї". Тобто тема дезертирства кодувалася за допомогою інших тем, які ближче відповідають інтересам того, хто отримує повідомлення. Це американські листівки. В'єтнамські листівки, що були спрямовані на американську армію, програвали, як виявилося через експлуатацію ідеологічних тем (наприклад, " американськ імперіалісти"). Взагалі вимагається тестувати листівки до їх застосування у реальних обставинах.

Особливу увагу слід приділяти таким варіантам повідомлень, що будуються на емоційній чи гедоністичній (розважальній) основі. Справа в тому, що суто пропагандистське повідомлення в цьому випадку відходить на другий план, тому йому важко протистояти. Ми легко оперуємо з повідомленнями, що йдуть на першому плані, з іншими нам набагато важче працювати.

Цікава біхейвористська модель комунікації була запропонована в журналі PR Reporter

1. Усвідомлення. Метою комунікації є створення усвідомлення, без якого неможлива ніяка зміна поведінки.

1. Латентна готовність. Отримувач інформації не завжди реагує на неї, людина має бути готовою приділити увагу.

2 .Подія - трігер. Тріггер стимулює дію. Це, наприклад, може бути дзвоник від благодійної організації. Планування комунікації має включати такі події - тріггери.

3. Поведінка. Зміна поведінки може включати початкову фазу, наприклад, прохання про додаткову інформацію, обговорення майбутньої дії з друзями і подібне.

Пропагандистське повідомлення має відповідати на особисті потреби людини, тільки таким чином можна досягти справжньої зміни поведінки.