Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Приложение Б
|
|
Кейс «Командировка»
Тип кейса: ситуационная задача.
Цель кейса: определение уровня выраженности компетенций.
Оцениваемые компетенции:
- навык постановки задач;
- умение формулировать цели в формате SMART.
Инструкция для эксперта/ ведущего оценки/ интервьюера.
Оцениваемому предлагается ситуация (в письменном виде или зачитывается устно).
Ознакомившись с ситуацией, оцениваемый должен выполнить задание письменно, с указанием конкретных действий для конкретных сотрудников, с указанием реальных Ф.И.О.
Распоряжение должно иметь форму письма, предназначенного к отправке по электронной почте.
Инструкция - ситуация для оцениваемого:
«Случилось что-то (варианты происшествия предлагаются в зависимости от должности интервьюируемого), Вы узнаете об этом сегодня, во вторник, вечером, когда Вы уже дома. Сейчас 23.00 Завтра в 7.00 Вы уезжаете в командировку на 3 рабочих дня, вернетесь только в пятницу вечером».
Задание: «Вы должны написать письмо-распоряжение своим сотрудникам, так как встретиться с ними у Вас не будет возможности, звонить уже тоже поздно. Составленное письмо Вы должны отправить по электронной почте».
Возможные варианты происшествия:
Для сотрудника отдела закупок: поставщик прислал Вам письмо, что вследствие форс-мажорных обстоятельств завтра не прибудет большая партия товара, как это было запланировано. Важный для фирмы клиент уже оплатил эту партию, заказан дополнительно транспорт для доставки груза клиенту. В случае невыполнения этой договоренности фирме грозят крупные штрафные санкции.
Для начальника склада: завтра приходит большая партия товара на склад вне плана, а Вы предоставили части грузчиков отгулы, так как на работе было временное затишье.
Таблица 5 «Оценивание компетенции «Навык постановки SMART-целей»»
| Компетенция | Индикатор | Уровни выраженности компетенции | |||
| Навык постановки целей в формате SMART | Конкретность поставленных задач сотрудникам: четкость и недвусмысленность формулировок | Поставленные задачи понятны и конкретны. | Есть поставленные задачи, практически все из них конкретны и понимаемы однозначно всеми | Есть поставленные задачи, 50% из них конкретны | Поставленные задачи очень общи, не всем будет однозначно понятно, что им нужно делать |
| Достижимость поставленной задачи: распределение задач по конкретным сотрудникам, реалистичность сроков и поставленных задач | Задачи распределены между сотрудниками, сроки реалистичны | Задачи распределены, но, возможно, что не все сотрудники задействованы. Сроки в большей степени реалистичны | Не все задачи распределены по конкретным сотрудникам, сроки вызывают сомнения | Сроки нереалистичны, задачи не распределены | |
| Четкость параметров результата (качественные или количественные) | Есть параметры оценки результата, и качественные и количественные | Заложены параметры результата (как минимум или качественные или количественные) | Параметры результата описаны в общем, нет четких критериев оценки результата | Параметры не заданы | |
| Точность сроков исполнения: временная детализация, сроки отчетности по задачам | Обозначены сроки отчетности или время на выполнение задач. Задачи привязаны к конкретному сроку, практически всем исполнителям сроки обозначены. | Сроки обозначены исполнителям, в некоторых случаях предусмотрены этапы промежуточного контроля | Сроки заданы в общем, касаются не всех исполнителей | Сроки не описаны |
[10].