Сучасна концепція кадрових служб

Останнім часом методи і форми роботи кадрових служб у готелях зазнають істотних перетворень, пов'язаних, насампе­ред із широким впровадженням електронно-обчислювальної техніки. Змінилася роль і місце цих служб в управлінні вироб­ництвом: вузько спеціалізовані функції змінилися управлінсь­кими, методи управління стали більш гнучкими, поглибився аналіз внутрішніх зв'язків готелю.

Світовий досвід показує, що головне в удосконаленні уп­равління готелем — це удосконалювання управління персона­лом. Створення конкурентноздатного готелю завжди пов'яза­но з його працівниками. Правильні принципи організації на­дання послуг, оптимальні системи, форми і методи роботи відіграють важливу роль, але реалізація всіх можливостей, зак­ладених у нових методах управління, залежить уже від конкрет­них людей.Характерна риса сучасної концепції — прагнення кадрових служб до інтеграції всіх аспектів роботи з людськими ресурса­ми, усіх стадій їхнього життєвого циклу з моменту наймання до виплати пенсії.

Сьогодні кадрові підрозділи виконують багато функцій, що раніше були розосереджені по різних підрозділах. їхня інтеграція свідчить про реальне зростання впливу людських ресурсів у прак­тиці внутрішньоготельного управління. Керівники багатьох готелів переглядають свої погляди на положення служби кадрів готелю. Працівники цих служб повинні мати право брати участь у реалі­зації політики використання трудових ресурсів у готелі, в аналізі людських проблем, передбачати майбутні потреби в нових робо­чих місцях, вивчати нові тенденції, що відбуваються в суспільстві внаслідок економічних, соціальних і політичних процесів.

Керівник кадрової служби повинен бути керівником, ба­гатобічним фахівцем, що здатний вести справу в інтересах усьо­го готелю. Останнім часом велика увага приділяється підготовці фахівців кадрових служб.

На даний час найбільші зусилля кадрових підрозділів спря­мовані на удосконалювання трудових відносин, розробку і реа­лізацію навчальних програм і програм соціального розвитку. Таким чином, усе більше переважають не облікові, а змістовні аналітичні та організаційні аспекти діяльності. Різко зріс про­фесійний рівень кадровиків. До їхнього складу тепер входять психологи, соціологи, фахівці з кадрів.

В останні роки у внутрішньоготельному управлінні виді­ляють ряд нових професій, у тому числі фахівців з набору (рекрутерів), інтерв'юерів (психологів, що проводять співбесіду з претендентами на одержання роботи), методистів та інструк­торів, консультантів з питань кар'єри.

Отже, виділимо найбільш характерні риси кадрових служб на сучасному етапі.

Кадрова служба сьогодні розглядається як серйозна про­фесійна служба, оскільки для реалізації її функцій потрібні відповідні спеціальні знання, навички та уміння. З огляду на різноманіття функцій кадрової служби, у великих готелях відбу­вається спеціалізація підрозділів усередині цієї служби.

Розвиток кадрової служби відбувається одночасно з розвит­ком готелю, соціального законодавства, змін відносин із профспілковими організаціями і т.д. На великих підприємствах спо­стерігається централізація кадрових служб.