Прикасова зона

В роздрібній торгівлі прикасова зона - одне з найбільш рентабельних місць у магазині. Прикасова зона - це місце, де здійснюється багато імпульсних покупок. Стоячи в черзі, покупець має достатньо часу, щоб уважно вивчити продукцію на стійках в межах касової зони. Завдання магазину саме і полягає в тому, щоб вплинути на рішення відвідувача здійснити покупку. Особлива увага приділяється розташуванню товару на полицях, оскільки навіть за умови ідеальної організації роботи кас покупці тут в середньому затримуються на деякий час (на здійснення покупок відвідувачі витрачають від 25 до 40 хвилин, з них 5-10 хвилин вони проводять в касовій зоні), і пропоновані до продажу товари перебувають порівняно довго у їх полі зору.

Традиційно до товарів імпульсивного попиту прийнято відносити солодощі, жувальну гумку, цигарки, запальнички, бритви, батарейки, різноманітні дрібні господарчі та інші товари. Зазвичай імпульсивним попитом користуються ті товари, які можна покласти у кишеню. Це так звані товари " кишенькового формату". В більшості випадків у прикасовій зоні розташовуються товари, які часто можуть змінити всі записи у переліку " що купити", складеному покупцем заздалегідь. Як правило, найкрупніший товар розташовується трохи нижче рівня очей, дрібний і найбільш ходовий - на на рівні очей та вище.

От деякі функції прикасової зони:

ü можливість здійснити імпульсну покупку;

ü можливість провести акцію з розпродажу зі знижкою, сезонний розпродаж або рекламну акцію для тих покупців, які затримуються в при касовій зоні;

ü дрібний товар з огляду безпеки перебуває під наглядом касира, його важко сховати у присутності касира, співробітників СБ та інших людей;

ü охолоджені напої краще продаються біля кас (покупець, пройшовши взимку у верхньому одязі по теплому магазину, або у літню спеку, відчуває спрагу).

В залежності від того, яке обладнання встановлене в магазині і яка рекламна кампанія проводиться на даний момент, коло кас можуть продаватись як дуже невеликі предмети – жувальні гумки, серветки, декоративні магніти, батарейки, рукавички та інше, так і достатньо великі за розміром речі – каністри, пляшки, великі коробки прального порошку.

Стійки і стелажі в касовій зоні мають бути розставлені так, щоб не перегороджувати шлях покупцям, які хочуть оплатити свої покупки.

В гіпермаркетах від 1000 м необхідно зберігати особистий простір покупців, тому прикасова зона має бути не менше, ніж 2, 5-3 метрів, щоб покупці могли проходити уздовж кас у " пошуках" меншої черги.

У великоформатних магазинах ця зона використовується для додаткової пропозиції, сезонних розпродажів, промо-акцій. Реклама у цій зоні є дуже ефективною, оскільки, в очікуванні оплати за товар, покупець скоріше за все ознайомиться з нею. Окрім того, персонал магазину може акцентувати увагу покупців на конкретних рекламних акціях. Однак рекламних матеріалів не має бути надто багато, оскільки покупець просто не помітить сам касовий термінал. Необхідно відмітити, що людина, перебуваючи в касовій зоні, вже практично покинула магазин. Реклама тут впливає на підсвідомість покупців для того, щоб створити гарне враження від бренду, психологічно налаштувати людину на те, щоб вона обрала цей товар наступного разу.

Власні торгові марки (ВТМ)

Власна торгова марка (ВТМ), або Private Label (анг.) — це марка товару, ексклюзивно представлена в певній торговельній мережі. ВТМ - є ініціативою мережі роздрібної торгівлі, яка бере на себе розробку, контроль виробництва та якості продукту. Створюючи ВТМ, компанія впливає на ціноутворення та розподіл товарів. Виробництвом товарів для мережі займається велике коло компаній: від великих провідних виробників до невеличких спеціалізованих господарств.

Зазвичай, товари під приватною маркою, в середньому на 10-15% дешевше своїх аналогів. Низькі витрати на рекламу і маркетинг, за рахунок достатності просування товару на місці продажу, значно знижують собівартість товару. Звідси більш низька ціна на товари ВТМ у порівняннями з аналогічними товарами інших торгових марок.

Власні торгові марки створюються для покупців конкретної роздрібної мережі, і завдяки знанню своєї аудиторії компанія більш гнучко реагує на потреби своїх клієнтів.

Для створення ВТМ компанія обирає товарні групи, враховуючи такі критерії:

ü висока оборотність товарів;

ü щоденний або щотижневий попит (товари, за якими споживач приходить в магазин більше одного разу на тиждень – господарські товари, побутова хімія, засоби особистої гігієни);

ü соціально значущі товари стабільного попиту, необхідні покупцям;

ü високомаржинальні товари;

ü перспективні з маркетингової точки зору новинки.

Товари ВТМ вигідні всім: і виробникам, які мають можливість стабільного збуту продукції без витрат на просування; і покупцям, які купують товари гарантованої якості за меншою ціною, і роздрібним мережам, оскільки закупівельні ціни на такі товари менші, ніж на бренди, в які вже вкладені чималі витрати на рекламу.

Продаючи товари ВТМ, роздрібна мережа бере на себе відповідальність перед покупцем за якість товарів. Гарантом якості є великий досвід працівників компанії у виборі постачальників, а також наявність у співробітників компанії спеціальних знань про товари. Можна сказати, що в даному випадку компанія виступає в ролі експерта, пропонуючи покупцеві свої досвід та знання.

Цілі розвитку ВТМ:

ü просування торгової марки на ринок товарів;

ü збільшення прибутковості за рахунок зниження закупівельних цін;

ü підвищення конкурентоспроможності мережі;

ü створення інструменту підвищення лояльності покупців.

Власні торгові марки ПрАТ «Нова лінія»:

Відділ «САД ТА ГОРОД»

Expert Garden – Техніка для саду та городу, обладнання для поливу та зрошення, ручний

інструмент, аксесуари;

Klever - техніка для саду та городу, обладнання для поливу та зрошення, ручний інструмент, сітки та огородження; аксесуари;

Grilland – все для кемпінгу;

Феєрія - товари для Нового року;

Bellavita – товари для саду та відпочинку;

Underprice - садові меблі, аксесуари.

Відділ «ІНСТРУМЕНТИ»

Auto assistance - товари для автомобілів;

Compass - електро- і акумуляторний інструмент;

Expert tools - ручний та електроінструмент, машини, станки, обладнання; витратні матеріали, захисні засоби, вимірювальний/розмічальний інструмент, комплектуючі та приналежності до інструменту;

Aquarace – мийки високого тиску, аксесуари;

EVO – обладнання, машини, станки, генератори;

Montero – ручний інструмент.

Відділ «ЕЛЕКТРОТЕХНІКА»

Accento lighting - побутове освітлення;

Expert Light - джерела світла, елементи живлення, побутове освітлення;

Valore - системи кондиціонування і вентиляції, побутова техніка, низьковольтне устаткування;

Wild Wind - системи кондиціонування і вентиляції;

Червона лінійка - елементи живлення, побутова техніка;

Klever - подовжувачі садові;

Underprice, Flamberg – побутова техніка;

Water House – зволожувачі повітря;

НouseMark – побутова техніка.

Відділ «ВИРОБИ З МЕТАЛУ»

Expert fix – кріплення металеві заготовки,

комплектуючі для дверей та вікон;

Pro запас – комплектуючі для меблів, полиці та стелажі;

Червона лінійка – сейфи;

Underprice - тримачі для одягу;

Sentimo - підставки для взуття;

Latuna – фурнітура для дверей.

Відділ «ДЕКОР»

Гривня Петрівна - засоби для прибирання;

Vivendi – господарські товари, гардероб;

Bellavita – стельові шини, римські штори, жалюзі та ролети, самоклеюча плівка;

ORIGAMI – засоби особистої гігієни;

Fiora – інвентар для прибирання;

Tempo – малярний інструмент;

Amber – фарби, грунти;

Червона лінійка – засоби для миття посуду;

Sounder and Sohne – подушки, ковдри, матраци;

Indigo – склокерамічні тарілки, набори бокалів;

Flamberg – металевий посуд;

La Nuit – домашній текстиль;

Waldenberg – фарфоровий посуд;

Underprice –текстиль та посуд;

NotaBene – канцтовари.

Відділ «ПОКРИТТЯ ДЛЯ ПІДЛОГИ, ПЛИТКА»

BauGut – клеюча суміш для плитки;

Allore – плитка керамічна для підлоги, стін;

KingFloor – покриття для підлоги ПВХ, плінтуси.

Відділ «САНТЕХНІКА»

Aston Waterway – водопровід та опалення (насосні станції; водонагрівачі електричні,

котли електричні);

Evro-termo — радіатори, металопластикові труби, рідина для систем опалення, алюмінієві радіатори;

Waterhouse — інсталяція та аксесуари; фільтри, змішувачі, кухонні мийки;

Luna – меблі для ванної кімнати;

Ego – ванни, душові кабіни, кераміка

Underprice – тепла підлога, бойлери, сифони.

Відділ «ВИРОБИ З ДЕРЕВА»

KingFloor – паркетна дошка, ламінат.

Відділ «БУДІВЕЛЬНІ МАТЕРІАЛИ»

BauGut — герметики, піни, гідроізоляційні мастики, теплозвукоізоляція, пінопласт, профіль для ЛГК та з’єднувальні елементи, сипучі матеріали, шпаклівочні суміші, ґрунтовки;

RoofOk – бітумна черепиця, руберойд, гідроізоляційні мембрани, прозорі листи із ПВХ, метало черепиця, аксесуари для покрівлі;

Expert Home – каміни;

Червона лінійка – базальтова вата.

Штрих-код на товарі

Штрих-код – міжнародний паспорт товару. За допомогою штрихового коду зашифрована інформація про деякі найбільш суттєві параметри продукції. Найбільш розповсюдженим є американський Універсальний товарний код UPC та Європейська система кодування EAN (European Article Number). Згідно з даною системою кожному виду товару присвоюється свій номер, що найчастіше складається із 13 цифр (EAN-13).

Наприклад, цифровий код: 3000376211205, де

30 – перші дві-три цифри означають код країни-виробника товару;

00376 – наступні чотири-п’ять – підприємство-виробника;

21120 – наступні п’ять – основна інформація про товар, його споживчі властивості;

5 – остання цифра – контрольна, використовується для перевірки правильності читання штрих-коду сканером.

22 – офіційний штрих-код групи компаній «Епіцентр К», до якої входить ПрАТ «Нова лінія».

Якщо штрих-код починається на 22, він є штрих-кодом компанії.

В штрих-код компанії може вводитися, за домовленістю з

постачальниками або виробниками, вісім цифр артикулу товару.

Як правило, код країни-виробника присвоюється Міжнародною асоціацією EAN. Код країни-виробника ніколи не може складатися із однієї цифри.

Інколи на товарі можна побачити напис, наприклад «Вироблено в Німеччині», а код, що нанесений на етикетку, не відповідає цій країні.

Причин може бути декілька:

1) фірма була зареєстрована та отримала код не у своїй державі, а в тій, куди направлений її основний експорт продукції;

2) товар був виготовлений на дочірньому підприємстві;

3) товар був виготовлений в одній країні, але за ліцензією фірми з іншої країни;

4) власниками підприємства стають декілька фірм з різних країн.

ЦІКАВО ЗНАТИ:

Приклад розрахунку контрольної цифри для визначення законності товару:

1. Просумуйте цифри, що стоять на парних місцях:

0+0+7+2+1+0=10

2. Отриману суму помножте на 3:

10х3=30

3. Просумуйте цифри, що стоять на непарних місцях, окрім контрольної цифри:

3+0+3+6+1+2=15

4. Просумуйте отримані в пунктах 2 і 3 цифри:

30+15=45

2. Відкиньте десятки:

від 45 – отримаємо 5

6. З числа 10 відніміть отриману в пункті 5 цифру:

10-5=5

Отримана цифра повинна співпадати з контрольною цифрою штрих-коду, що свідчить про законність товару. Якщо отримана цифра не співпадає з контрольною – товар виготовлений незаконно.

Можливий, також, варіант, коли для коду країни-виробника відводиться 3 знаки, а для коду підприємства-виробника – 4. Товари, що мають великий розмір, можуть мати короткий код, що складається із 8 цифр – EAN-8.

Для зчитування інформації зі штрих-коду у маркетах нашої мережі використовують сканер.

Сканери знаходяться на усіх касах (Малюнок 3), на деяких інформаційних боксах торгового залу, у відділі «Доставка», у відділі «Прийому товару» (Малюнок 4).

Артикул товару

Артикул (лат. articulus — розділ, стаття) – унікальний ідентифікатор товару, послуги тощо, внутрішній код товару, послуги, присвоєний центральним офісом компанії ПрАТ «Нова лінія». Артикул використовується для спрощення обліку та роботи з конкретним товаром.

Наприклад, артикул товару: 90811010

90 – перші дві цифри означають номер відділу;

8 – третя – група товарів;

11 – четверта-п’ята – підгрупа товарів;

010 – шоста-восьма – номер конкретного товару.

Артикул прописується на ціннику товару поряд зі штрих-кодом.

Референція товару

Референція товару – закодоване найменування товару та основних його характеристик, присвоєне підприємством-виробником (заводський номер товару).

Референція використовується для спрощення прийому конкретного товару від постачальника та роботи з ним в торговельному залі. Найчастіше прописується на упаковці та в технічній документації на товар.

Цінники: розміри, розташування, зміст

Є основні правила застосування цінників, які необхідно знати кожному продавцеві:

1. Будь-який товар, розташований в місці продажу, повинен бути в обов'язковому порядку забезпечений цінником встановленого формату для даної категорії товару.

2. Однотипний товар, виставлений на одному обладнанні, повинен мати єдиний формат цінників, встановлений для даного типу обладнання.

3. Цінник необхідно розміщувати безпосередньо по центру товару або на товарі, але ні в якому разі, не між двома позиціями («фейсами») товару. Покупцеві повинно бути гранично ясно, до якого товару він відноситься.

4. Ціна на ціннику повинна відповідати реальній ціні, встановленій в базі даних в даний момент часу.

В залежності від місця розташування товару в гіпермаркеті використовуються різні формати цінників:

ü цінник формату А1 (840 х 594);

ü цінник формату А4 (297 х 210);

ü цінник формату 210 х 99;

ü цінник формату А6 (148 х 105);

ü цінник формату 60 х 40.

Цінник формату А1 використовується для оформлення товару на торцях. Цінник розміщується безпосередньо на торець, в пластиковій рамці. На торці розміщується 2 цінника формату А1. Якщо на торці виставлена ​ ​ 1 позиція, цінник в двох рамках дублюється.

Цінник формату А4 використовується на демонстраційних стендах, для оформлення товару, представленого в корзині та виставленого палетною викладкою (цінник розміщений в рамці на телескопічній ніжці), підвісних цінникотримачах.

Цінник формату210 х 99 використовується для оформлення товару в верхніх накладних корзинах та безпосередньо на габаритному та середньо габаритному товарі.

Цінник формату А6 використовується для оформлення крос – маркетингу, зони підвісного освітлення, а також а також в місцях скупчення середньогабаритного товару на палетній викладці (цінник розміщується безпосередньо на товарі, в разі якщо виходячи з форми товару, цінник А6 буде підходити більше ніж стандартний для цього оформлення 210 х 99. Крім цього даним цінником можна оформляти рослини (цінник кріпиться безпосередньо на середні рослини за допомогою спеціального кріплення – ніжки).

Цінник формату 60 х 40 використовується для оформлення основної викладки товару. Розміщується на обладнанні типу «шина» та «гачок», у інформаційних карманах.

Види цінників:

1. «Стандарт»

Чорно-білий цінник, який використовується у всіх форматах. Даним цінником оформляються товари, які представлені у всіх видах викладки.

2. «Акція»

Даним цінником оформляються товари, які беруть участь в акціях, а також за рекомендацією центрального офісу. Використовуються цінники «Акція» всіх форматів (формат 60х40 використовується зі стопером).

Є два типа цього цінника:

ü Цінник «Акція» з однією ціною застосовується для оформлення товарів, ціна яких не змінюється на період проведення акції. (Наприклад: товар з примоткою, збільшені об'єми упаковки за колишньою ціною і т.д.).

ü Цінник «Акція» з двома цінами (стара / нова ціна) застосовується для оформлення товарів, ціна яких змінюється (зменшується) на період проведення акції. Вказується стара (закреслена) і нова ціна (наприклад: товар з газети, акції з постачальниками і т.д.).

!!! Цінник «Акція» завжди є пріоритетним.
Якщо товар одночасно бере участь в газеті / бордах, в каталозі, є розпродажними, оформляємо його цінником «Акція».

!!! Товар з бордів оформляється цінником «Акція» з однією ціною.

3. «Розпродаж»

Цінник «Розпродаж» використовується для оформлення товарів, що підлягають розпродажу. На ціннику в обов'язковому порядку вказується стара ціна, нова ціна і період дії цінової пропозиції.
Використовуються цінники «Розпродаж» всіх форматів (формат 60х40 використовується зі стопером).

4. «Товар з каталогу»