Лекция 1. Бизнес как деятельность. Основные определения психологии бизнеса

Социальные роли в бизнесе

План

1. Понятие бизнеса. Понятия «бизнесмен», «предприниматель», «менеджер»

2. Предмет и методы бизнес психологии.

3. Основные понятия бизнес психологии: бизнес-структура, бизнес-

процессы, бизнес-сети.

1. Понятие бизнеса. Понятия «бизнесмен», «предприниматель», «менеджер»

Понятие бизнеса

Бизнес – это системно организованный процесс, целостная деятельность, содержание которой далеко выходит за рамки отдельной, пусть даже самой успешной, коммерческой операции. Освоение методов бизнеса, технологии проведения различных сделок (торговых, финансовых, бартерных, посреднических и т.п.) - необходимый элемент бизнеса, однако, бизнес к этому не сводится.

Бизнес является во многих отношениях интернациональной деятельностью. Работа в бизнесе требует от ее участников в первую очередь интернационально сходных качеств: чувства рынка, счетности, умения планировать, ответственности и т.п. При добавлении к этим качествам достоинств национального характера можно получить эффект, не меньший, чем, например, в почитаемой образцом исполнительской культуры Японии.

Именно поэтому сегодня в бизнесе, развивающемся на российской почве, видны две встречные тенденции. С одной стороны, западные компании, работающие в России, стремятся к подбору и постановке на ключевые менеджерские посты " экспатов", людей, чьи отцы, деды или прадеды были уроженцами данной страны, в надежде на то, что генетические корни или семейные традиции помогут легче освоить специфику национальной культуры. С другой стороны, встречную дорогу проходят и многие российские менеджеры, активно усваивающие нормы и традиции, стилистику и " правила игры" классического бизнеса. И поскольку усвоение этой, достаточно рациональной области знаний, дается намного легче, чем постижение таинственных глубин русской души теми, кто много десятилетий не соприкасался с этим вживую, темп профессионального роста российских управленцев сегодня явно намного выше.

Именно поэтому сегодня на рынке труда особенно ценятся, в прямом и переносном смысле, те менеджеры, которые прошли школу работы в западных компаниях. Профессиональная цена многих из них на рынке труда уже достигает, а иногда даже превосходит традиционные ставки западных специалистов того же уровня. Все большее число иностранных компаний заменяет уже не только средний уровень менеджмента, но и высшее управленческое звено на российских представителей, и в этом можно увидеть признание раскрывающегося потенциала российского персонала.

Но дело не ограничивается изменениями в менеджерском составе западных компаний, действующих на российском рынке. Еще одна новая тенденция, которая наблюдается в последние годы, - это массовый переход менеджеров, уже прошедших основательную " школу жизни" в западных компаниях, на российские фирмы. Одна из причин этого перемещения - гораздо больший потенциал роста и развития в российских организациях, отсутствие традиционных " рамок" и " потолков", ограничивающих возможности карьерного роста в западных компаниях. Интернациональный опыт зачастую оказывается весьма полезным.

Прежде чем рассматривать основные понятия бизнес психологии и ее описание как науки и как учебной дисциплины, попытаемся определиться с тем, как понимать термин «бизнесмен» и отличать его от часто употребляемых в качестве его синонимов терминов «менеджер» и «предприниматель». Только определившись с этим, мы получим основания в дальнейшем рассматривать бизнес-психологию как одну из составных частей экономической психологии наряду с другими ее составными частями, в частности с психологией предпринимательства и психологией менеджмента.

Бизнесмен — это человек, занимающийся не просто «делом» (прямой перевод с английского), а деятельностью. И деятельность эта направлена на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции или услуг. При этом интересно отметить, что бизнесмен не обязательно должен быть сотрудником какой-то организации. Он может «делать деньги» и в одиночку. Например, быть акционером, учредителем, заниматься индивидуальной трудовой деятельностью.

А вот менеджер обязательно должен быть сотрудником какой-то организации, занимать там должность. В его подчинении обязательно должны находиться люди, иначе управлять ему будет некем.

Предприниматель — это человек, который обязательно стремится к чему-то новому и при этом рискует. Чем угодно. Не обязательно своими капиталами. Например, учителя-новаторы или администраторы школ нового типа — это предприниматели в сфере образования. Хотя денег они не «делают», но рискуют, например, своей репутацией, местом работы, положительным отношением к себе учеников и их родителей.

Может ли бизнесмен быть одновременно и предпринимателем?

Да, если он не только рискует своими деньгами, но и стремится к новому. Если же он эксплуатирует для получения прибыли уже известные способы, то не является предпринимателем.

Может ли менеджер быть предпринимателем?

Да, если он пытается управлять по-новому и тоже рискует. Если же он работает «по схеме», то есть по некоторому повторяющемуся алгоритму, по строгой инструкции или жесткой технологии, то он менеджер-бюрократ, а не менеджер-предприниматель.

Может ли менеджер оказаться бизнесменом?

Да, если он работает на своем предприятии или является акционером этого предприятия. Нет, если он — наемный работник. В последнем случае он может стать бизнесменом разве что в свободное от работы время. Например, купить огород и все лето обрабатыватъ его в надежде получить от этой деятельности денежную прибыль.

Что объединяет все эти понятия? Экономическая психология, которая нами понимается как наука, изучающая психологические проявления людей, занятых хозяйственной деятельностью,

Исходя из этого определения, можно сделать вывод, что бизнес-психология изучает проявления людей, занятых хозяйственной деятельностью, только в случае если речъ идет о рыночной системе ведении хозяйства. Ведь именно в условиях рынка возможно существование бизнеса, и деятельность бизнесмена может быть направлена на получение прибыли.

Психология менеджмента — это социально-психологическая сторона всего многообразия управленческих отношений членов коллектива.

Как отмечается в одном из наиболее популярных сегодня учебников по основам менеджмента, большинство экспертов согласны с определением понятия «управление» через функции организации: это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели, которую ставит перед собой организация, Понятно, что если эти цели связаны с бизнесом, уместно говорить о менеджменте как о бизнес процессе. Аналогичная картина наблюдается и в отношении психологии предпринимательства. Если вникнуть в суть самого слова «предпринимательство», то легко заметить, что оно происходит от глагола «предпринять, предпринимать». Владимир Даль определяет глагол «предпринимать» как затевать, решать, исполнять какое-либо новое дело, приступать к совершению чего-либо значительного, также затевать намерения, желать что-либо устроить, а предприимчивого человека он описывает как способного к предпринимательству, а именно — смелого, решительного, отважного на дела этого рода. То есть главным отличительным признаком предпринимательства оказывается осуществление какой-то важной и значительной затеи, сопряженной со смелостью и риском. Ни присутствие других людей, ни система хозяйствования, в которой эта затея осуществляется, как мы видим, в русских словарях не упоминаются.

Однако нетрудно предположить, что если затею берется осуществлять группа или целая организация, вопросы менеджмента возникнут сами собой. С другой стороны, если затея будет направлена на получение прибыли в условиях рыночных отношений, то можно говорить о бизнес предпринимательстве, которое почему-то в современных определениях стало занимать место предпринимательства в целом. Для примера рассмотрим определение, данное авторами коллективной монографии «Психология» со ссылкой на законодательство: «предпринимательство... определяется как инициативная (самостоятельная) деятельность граждан, осуществляемая от своего имени, на свой риск, под свою имущественную ответственность и направленная на получение прибыли или личного дохода». При этом авторы, на наш взгляд, заметно сужают понятие предпринимательства, рассматривая его только на фоне рыночных отношений.