Пакеты управления туристическими фирмами

Современный уровень развития турбизнеса и жесткая конкуренция в этой области придают особую важность информационным системам туристских агентств. Функциональные возможности этих систем должны:

 обеспечивать ввод, редактирование и хранение информации о турах, гостиницах, клиентах, о состоянии заявок;

 предусматривать вывод информации в форме различных документов: анкет, ваучеров, списков туристов, описаний туров, гостиниц;

 рассчитывать стоимость туров с учетом курса валют, скидок;

 контролировать оплату туров, формирование финансовой отчетности;

 обеспечивать экспорт-импорт данных в другие программные продукты (Word, Excel, бухгалтерские программы) и прочие возможности.

Разработками специализированных программных продуктов для туристского и гостиничного бизнеса в настоящее время занимаются несколько российских фирм:

 «Мегатек» (программные комплексы «Мастер-Тур», «Мастер-Web», «Master-Interlook», «Мастер-Агент»);

 «Аримсофт» (программный комплекс Turwin);

 «САМО-СОФТ» (программные комплексы «САМО-Тур», «СА-МО-ТурАгент», SAMO-Incoming, SAMO-Hotel Booking Center);

 «Рек-Софт» (комплекс «Эдельвейс») и др.

На рынке программных продуктов представлено несколько компьютерных систем, позволяющих автоматизировать внутреннюю деятельность туристской фирмы. Как правило, эти системы позволяют вести справочные базы данных по клиентам, партнерам, гостиницам, транспорту, посольствам, а также вести учет туров и платежей, прием заказов и работу с клиентами, формирование выходных документов и т.д. Практически все программные комплексы обеспечивают формирование бухгалтерской отчетности и часто импорт-экспорт данных в специализированные бухгалтерские программы, такие, как 1С и др.

Система «САМО-Тур» –программный комплекс (ПК) для автоматизации туроператора, разработан компанией «САМО-Софт». Программа учитывает все технологические операции туроператорской деятельности.

Основные возможности программы:

 описание услуг, предоставляемых туристам: гостиниц, транспорта, страхования, визовой поддержки, дополнительных услуг;

 квотирование услуг: номеров гостиниц, мест транспорта и мест тура;

 создание турпакетов из различного набора услуг, расчет прайс-листа и подготовку их к печати;

 оформление заявок туристов;

 подготовка документов туриста: ваучер, билет, страховой полис, анкета для оформления визы и др.;

 подготовка заявок партнерам для бронирования и подтверждений покупателям (турагентствам);

 учет платежей покупателей и расчетов с партнерами за предоставленные услуги;

 формирование итоговых отчетов и списков: для гостиниц, авиа-компаний, посольств, страховых компаний;  статистический анализ.

Дополнительные возможности программы:

 импорт цен гостиниц и билетов из таблиц формата MS Excel;

 визуальный контроль продажи квотируемых услуг;

 контроль взаиморасчетов по каждой заявке;

 сопряжение с бухгалтерскими программами: «1С: Бухгалтерия», «Парус»;

 гибкая система администрирования: назначение прав доступа для пользователей, индивидуальные настройки интерфейса каждого пользователя и др.;

 встроенный редактор печатных форм, настраиваемые документы, списки, отчеты в редакторах MS Word, MS Excel;

 дружественный, понятный интерфейс пользователя.

Для туроператоров, использующих САМО-Тур, предназначен модуль «OnLine бронирование», который позволяет размещать на сайте туроператора актуальную информацию о ценах на туры, свободных местах

на рейсах и остановках продаж в гостиницах.

Возможности модуля «OnLine бронирование»:

 поиск и бронирование туров на сайте туроператора в режиме реального времени;

 предоставление актуальной информации о турах, специальных

предложениях, наличии мест на рейсах, расписании рейсов;

 контроль состояния заявок;

 размещение поисковой системы на сайте турагентства;

 расширение возможностей системы (доступны дополнительные модули: выписка бухгалтерского счета, редактирование информации о туристах, просмотр графика выдачи документов, отмена заявки, печать памятки для туристов и др.).

Основные функции и возможности программы «Мастер-Тур»:

 формирование турпродукта;

 подготовка специальных предложений с фиксированными или плавающими наценками и скидками;

 расчет ожидаемой прибыли по туру и размера комиссионных агенту;

 аннулирование заказа с удержанием штрафных санкций;

 контроль информации о договорах и их сроках завершения;

 служба сообщений и предупреждений при работе с агентствами;

 гибкая система создания правил начисления комиссии агентству;

 контроль оформления документов для визы и сроков подачи документов клиентом и в консульство;

 удобство в работе с документами: в программу входят около стандартных видов отчетов –это всевозможные списки, листы бронирования, туристические путевки, листы расселения (румминг листы), статистические отчеты, анкеты в посольства и др.;

 печать необходимых документов (туристические путевки, различные списки туристов, ваучеры, списки в посольства, финансовые отчетные формы и т.д.);

 контроль за проведением тура;

 автоматическое считывание данных туристов при использовании сканеров паспортов;

 квотирование всех услуги, входящих в тур;

 ведение депозитных платежей;

 расчет стоимости услуг в различных валютах;

 рассылка сообщений по e-mail;

 гибкая система администрирования: настройка права доступа к различным функциональным блокам программы;

 англоязычный интерфейс для иностранных партнеров;

 сопряжение с бухгалтерскими программами: «1С: Бухгалтерия», «Парус».

Программа «Мастер-Тур» разделена на несколько функциональных блоков:

«Конструктор туров» предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, на-пример стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером.

«Реализация турпродукта» –формирование отчетов, автоматическое оформление документов.

«Работа с партнерами» позволяет создавать базу данных партнеров.

«Финансовое состояние» позволяет кассиру распечатывать приходно/расходные ордера, различные отчетные документы, экспортировать данные в программу 1С, контролировать взаиморасчеты с партнерами и оплату клиентами туров, оценить реальное финансовое состояние фирмы в заданный момент времени.

«Администратор» –организация безопасной работы.

«Справочный блок» – редактирование справочников стран, городов, отелей и др.

ПК Turwin MultiPro, разработанный компанией «Аримсофт», включает в себя три программы:

Turwin –основная программа автоматизации деятельности турфирмы;

Turwin Admin – программа администрирования, предназначена для обслуживания основной программы;

Turwin Packages –программа для формирования стандартных турпакетов и печати прайс-листов.

Программный комплекс Turwin MultiPro обеспечивает функциональные возможности, которые позволяют быстро и эффективно управлять турфирмой, реагируя на стремительные изменения спроса и предложений.

Для работы программы необходимо установить пакет MS Office (Microsoft Access, Microsoft Word, Microsoft Excel).

Ценность Turwin MultiProдля турфирмы заключается и в том, что за счет интеграции с офисным пакетом программ MS Office, эффективность использования персональных компьютеров в локальной сети компании повышается в несколько раз.

Основные возможности Turwin MultiPro:

 создание справочников по любому сегменту туристического продукта (основные справочники –«Туры», «Страны»», «Валюты», «Партнеры», «Рейсы», «Отели», «Услуги»);

 формирование сложных групповых и индивидуальных туров, туров по одной стране или по странам, составление схемы расчета туров и быстрое оформление заказа. Автоматическое формирование турпакетов и генерация прайс-листов в формате MS Excel;

 поиск туров;  контроль загрузки рейсов и отелей с учетом квот мест;

 встроенный генератор отчетов, который обеспечивает неограниченное число выводимых документов с возможностью самостоятельного редактирования существующих и создания новых отчетных выходных форм, в также формирования собственных запросов;

 строгий учет движения денежных средств, печать основных бухгалтерских документов (счета, счета-фактуры, приходный кассовый ордер, кассовый отчет и др.);

 факсимильная и E- mail рассылка;

 заполнение справочников в процессе создания тура (маршрута);

 поддержка многовалютности (цены на услуги, расчет турпакета можно вводить и вести в разных валютах; предусмотрено также переопределение основной валюты, используемой в программе для расчета цен, ведения отчетности и т.д.);

 фиксирование в журнале событий основных действий пользователей по оформлению туристов;

 разграничение доступа на 4 группы польз. (Администратор, Бухгалтер, Менеджер и Продавец);

 надежная работа в локальной сети при неограниченном количестве рабочих мест;

 однопользовательский или сетевой режим работы.