![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Информация к занятию
Потребности и чувства, являясь важными побудительными силами, во многом определяют наше поведение. С другой стороны, наше поведение направлено на осуществление наших ценностей. Ценность — это свойство предмета или явления удовлетворять какие-то потребности. Очевидно, что потребностей у человека множество, и среди них есть более актуальные и менее насущные. Ценности также могут быть более или менее значимыми; иерархии ценностей называют ценностными ориентаци- ями. Очевидно, что описанные в предыдущей работе интересы неравноценны. Некоторые из них очень важны для вас, их фрустрация будет большой потерей, с которой вам трудно смириться. Другие — важны в меньшей степени. Дальнейший анализ конфликта предполагает оценку приоритетов оппонентов. Когда вы вовлечены в конфликт, важно помнить о своих интересах, но также важно и то, чтобы собственные интересы не затмевали вам все остальное. Вам следует оценить, насколько важна для вас поставленная цель в сопоставлении с теми трудностями, которые вы должны будете преодолеть для ее достижения. Если цель того стоит, то, может быть, стоит занять более настойчивую позицию для ее достижения. С другой стороны, у вас могут быть иные приоритеты, например, сохранение мира во взаимоотношениях или сохранение места работы. При этом лучшими подходами могут оказаться отступление или компромисс, по меньшей мере — на время. Вам предстоит определить, что для вас важнее, что вы будете отстаивать «до последнего», а от чего сможете более или менее безболезненно отказаться. Сначала составьте единый перечень своих интересов на основе выявленных ранее потребностей и опасений. Выберите из списка то, что представляется для вас наиболее важным. Стремитесь ориентироваться при этом на собственные чувства, а не на то, чтобы кому-то понравиться. Пользуясь теми же критериями, выберите наименее важный интерес. Затем выберите важнейшее из оставшегося, потом — наименее важное из оставшегося и т. д. Произведите ту же процедуру с интересами вашего оппонента. Здесь, однако, потребуется опираться на знание его личности: его склонностей, ценностей, увлечений. Важно знать, что он любит, что ненавидит. Строго говоря, подготовка к переговорам всегда должна включать сбор информации об оппоненте: это позволит верно сориентироваться в его интересах. Не имея такой информации, вы можете принять во внимание, что актуальность базовых человеческих потребностей последовательно возрастает (см. рис. 9). ПРАКТИКУМ
|