![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Оценка соотношения ресурсов конфликтующих сторон
ИНФОРМАЦИЯ К ЗАНЯТИЮ Для обоснованного выбора стратегии завершения конфликта следует принять во внимание соотношение ресурсов, необходимых для последовательной реализации избранной стратегии. При выборе эффективного стиля разрешения конфликта важными являются два аспекта: власть другого человека по отношению к вам и то, достаточно ли у вас сил, времени, терпения и других ресурсов, чтобы отстаивать свою линию. Если вы обладаете большей властью, чем другой человек, то можете использовать стиль конкуренции и настойчиво добиваться того, чего вы хотите. Вы можете вынудить другого человека к уступке. Однако, когда большей властью обладает он, вам следует помнить: если человек, имеющий большую власть, не согласится забыть об этом преимуществе в конфликтной ситуации, то компромисс дает лучший результат для того, у кого больше власти. У него есть больше возможностей, чтобы получить большую часть того, что он хочет. Последствия конфликта с человеком, обладающим большой властью, будут зависеть от жесткости его позиции. Если вы имеете дело с человеком, который занимает по отношению к вам жесткую позицию, то идти на противостояние может быть неосмотрительно, если вы не чувствуете в себе достаточно сил. Вам следует задуматься, насколько важна для него его цель. Если она достаточно важна, то следует ожидать сильного сопротивления. Даже если разница во власти отсутствует, но другой человек занимает по какому-то вопросу слишком жесткую позицию, то возможно, что цель для него слишком важна. В таком случае он может быть готов проявить большее упорство, энергию, потратить больше финансовых ресурсов, чем вы. Возможности другого человека чрезвычайно важны, если вы пытаетесь сотрудничать с ним или достичь честного компромисса. Вы оба должны обладать приблизительно равной властью или быть готовыми не принимать во внимание разницу в положении, однако одного этого недостаточно. Необходимо взаимное стремление доброжелательно обсудить и уладить вопрос. В противном случае этот человек может попытаться воспользоваться своим преимуществом в силе, настойчивости, особенно, если почувствует, что вы готовы уступить. Тогда вы можете обнаружить, что ваши попытки сотрудничать или добиться компромисса отвергнуты более волевым конкурентом. Если окажется, что выбранный вами стиль не нравится другому человеку и этот человек обладает большей властью или силой, данный стиль может не принести вам успеха. Вы не сможете достигнуть компромисса, когда разница в положениях или в возможностях делают вас уязвимым для напористого или корыстного человека. В таких случаях лучше сразу принять во внимание эту разницу и избрать защитный стиль, а не терять время, пытаясь применить подходы, которые могут быть эффективными при равенстве или обоюдной честности и доброжелательности. Власть, в общем смысле, — способность и возможность оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей с помощью каких-либо средств. В зависимости от того, какое средство может быть использовано для влияния, можно выделить несколько видов власти. • Возможность применить наказание. • Возможность осуществить вознаграждение: дать вам необходимый ресурс (то, что вам очень хочется). • Высокий статус. Носитель такой власти выступает от лица какой-либо группы людей, наделивших его соответствующими полномочиями. Он наделен правами отдавать распоряжения. Такой человек может выступать от имени организации, государства, закона и т. д. • Опыту компетентность. Человек, в компетентности которого не сомневаются, своими суждениями оказывает влияние на установки слушателей. • Ценные для вас отношения. Человек, отношения с которым для нас дороги, обладает властью постольку, поскольку нам хочется сделать ему приятное. Кроме того, в некоторой степени он может влиять на наши решения, угрожая разорвать отношения. • Харизма. Власть, основанная на личном обаянии лидера. Его слушаются, потому что хотят этого.
|