Оценка соотношения ресурсов конфликтующих сторон

ИНФОРМАЦИЯ К ЗАНЯТИЮ

Для обоснованного выбора стратегии завершения конфликта следует принять во внимание соотношение ресурсов, необходи­мых для последовательной реализации избранной стратегии.

При выборе эффективного стиля разрешения конфликта важ­ными являются два аспекта: власть другого человека по отноше­нию к вам и то, достаточно ли у вас сил, времени, терпения и дру­гих ресурсов, чтобы отстаивать свою линию.

Если вы обладаете большей властью, чем другой человек, то мо­жете использовать стиль конкуренции и настойчиво добиваться того, чего вы хотите. Вы можете вынудить другого человека к ус­тупке. Однако, когда большей властью обладает он, вам следует помнить: если человек, имеющий большую власть, не согласится забыть об этом преимуществе в конфликтной ситуации, то ком­промисс дает лучший результат для того, у кого больше власти. У него есть больше возможностей, чтобы получить большую часть того, что он хочет.

Последствия конфликта с человеком, обладающим большой властью, будут зависеть от жесткости его позиции. Если вы имее­те дело с человеком, который занимает по отношению к вам жест­кую позицию, то идти на противостояние может быть неосмотри­тельно, если вы не чувствуете в себе достаточно сил. Вам следует задуматься, насколько важна для него его цель. Если она доста­точно важна, то следует ожидать сильного сопротивления.

Даже если разница во власти отсутствует, но другой человек за­нимает по какому-то вопросу слишком жесткую позицию, то воз­можно, что цель для него слишком важна. В таком случае он может быть готов проявить большее упорство, энергию, потратить боль­ше финансовых ресурсов, чем вы.

Возможности другого человека чрезвычайно важны, если вы пытаетесь сотрудничать с ним или достичь честного компромисса. Вы оба должны обладать приблизительно равной властью или быть готовыми не принимать во внимание разницу в положении, однако одного этого недостаточно. Необходимо взаимное стремление до­брожелательно обсудить и уладить вопрос. В противном случае этот человек может попытаться воспользоваться своим преимуще­ством в силе, настойчивости, особенно, если почувствует, что вы го­товы уступить. Тогда вы можете обнаружить, что ваши попытки со­трудничать или добиться компромисса отвергнуты более волевым конкурентом. Если окажется, что выбранный вами стиль не нравит­ся другому человеку и этот человек обладает большей властью или силой, данный стиль может не принести вам успеха.

Вы не сможете достигнуть компромисса, когда разница в поло­жениях или в возможностях делают вас уязвимым для напористого или корыстного человека. В таких случаях лучше сразу принять во внимание эту разницу и избрать защитный стиль, а не терять время, пытаясь применить подходы, которые могут быть эффективными при равенстве или обоюдной честности и доброжелательности.

Власть, в общем смысле, — способность и возможность ока­зывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей с помощью каких-либо средств. В зависимости от того, какое средство может быть использовано для влияния, можно выделить несколько видов власти.

• Возможность применить наказание.

• Возможность осуществить вознаграждение: дать вам не­обходимый ресурс (то, что вам очень хочется).

• Высокий статус. Носитель такой власти выступает от лица какой-либо группы людей, наделивших его соответствую­щими полномочиями. Он наделен правами отдавать распо­ряжения. Такой человек может выступать от имени органи­зации, государства, закона и т. д.

• Опыту компетентность. Человек, в компетентности кото­рого не сомневаются, своими суждениями оказывает влия­ние на установки слушателей.

• Ценные для вас отношения. Человек, отношения с которым для нас дороги, обладает властью постольку, поскольку нам

хочется сделать ему приятное. Кроме того, в некоторой сте­пени он может влиять на наши решения, угрожая разорвать отношения.

• Харизма. Власть, основанная на личном обаянии лидера. Его слушаются, потому что хотят этого.