Ее эффективности

В анкете представлено 60 вопросов, охватывающих различные аспек­ты организационной культуры вашего предприятия. При этом предусмо­трено пять вариантов ответов. Вам необходимо подчеркнуть наиболее правильный (подходящий к вашей организации) вариант ответа.

1. Легко ли в вашей организации происходят изменения под воздейст­
вием внешних факторов?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

2. Старается ли организация соответствовать изменениям в окружаю­
щей внешней деловой среде?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

3. Как часто организация использует новые, улучшенные способы вы­
полнения работы?

Варианты ответа: А — всегда, Б — часто, В — редко, Г — очень редко, Д — никогда.

4. Как часто перемены в организации вызывают сопротивление сотруд­
ников?

Варианты ответа: А — всегда, Б — часто, В — редко, Г — очень редко, Д — никогда.

5. Как часто различные отделы организации сотрудничают, чтобы про­
вести необходимое изменение?

Варианты ответа: А — всегда, Б — часто, В — редко, Г — очень редко, Д — никогда.

6. Часто ли замечания и рекомендации клиента приводят к изменениям
в вашей организации?

Варианты ответа: А — всегда, Б — часто, В — редко, Г — очень редко, Д — никогда.

7. Учитываются ли мнения клиентов при принятии решений?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да,

Г — в основном нет, Д — нет.

8. Все ли члены организации глубоко понимают желания и потребности
клиента?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

9. Поощряется ли прямой контакт членов организации с клиентами?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да,

Г — в основном нет, Д — нет.

10. Игнорируются ли интересы конечного потребителя в решениях ор­
ганизации?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

11. Поощряются ли в организации инновации и принятие риска?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да,

Г — в основном нет, Д — нет.

12. Рассматриваются ли неудачи как возможность для обучения и усо­
вершенствования?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

13. Имеются ли в работе организации большие упущения?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да,

Г — в основном нет, Д — нет.

14. Является ли обучение важной целью ежедневной работы?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да,

Г — в основном нет, Д — нет.

15. Ценятся ли в организации уникальные приемы, методы и подходы
в работе?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

16. Имеется ли в организации ясная миссия, которая придает значение
и направление работе?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — возможно, Г — в основном нет, Д — нет.

17. Имеет ли организация долгосрочную цель и направление деятельности?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — возможно,

Г — в основном нет, Д — нет.

18. Ясно ли вам стратегическое направление этой организации?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — возможно,

Г — в основном нет, Д — нет.

19. Имеет ли ваша организация ясную стратегию на будущее?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — возможно,

Г — в основном нет, Д — нет.

20. Заставляет ли стратегия вашей организации другие фирмы изменять
свои конкурентные стратегии?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

21. Существует ли полное согласие по поводу целей организации между
сотрудниками и руководителями?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

22. Как часто лидеры организации ставят долгосрочные реалистичные
цели?

Варианты ответа: А — всегда, Б — часто, В — редко, Г — очень редко, Д — никогда.

23. Говорят ли лидеры официально, гласно и открыто о целях, которые
старается достигнуть организация?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

24. Отслеживается ли в организации продвижение по сравнению с уста­
новленными целями?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

25. Понимают ли работники организации, что должно быть сделано, что­
бы преуспеть в долгосрочном аспекте?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

26. Есть ли в организации разделяемое всеми видение будущего органи­
зации?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — да и нет, Г — в основном нет, Д — нет.

27. Ориентированы ли лидеры организации на будущее?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — возможно,

Г — в основном нет, Д — нет.

28. Как часто краткосрочные цели противоречат долгосрочной ориента­
ции организации?

Варианты ответа: А — очень часто, Б — часто, В — редко, Г — очень редко, Д — никогда.

29. Как часто видение лидером будущего побуждает и мотивирует работ­
ников организации?

Варианты ответа: А — очень часто, Б — часто, В — редко, Г — очень редко, Д — никогда.

30. Способны ли руководители организации решать краткосрочные за­
дачи, не ставя под угрозу долгосрочные перспективы?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да,

Г — в основном нет, Д — нет.

31. Является ли подход к ведению бизнеса очень последовательным и
предсказуемым?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

32. Существует ли четкое выстраивание целей по уровням организации?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да,

Г — в основном нет, Д — нет.

33. Разделяют ли работники из различных организационных подразде­
лений общие взгляды на перспективу?

Варианты ответа; А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

34. Легко ли координировать проекты в разных функциональных подра­
зделениях организации?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г —■ в основном нет, Д — нет.

35. Проще ли работать с кем-то из другого отдела организации, чем с
человеком из другой компании?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

36. Когда происходят разногласия, удается ли находить взаимовыгодное
решение для всех участников конфликта?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

37. Как бы вы оценили организационную культуру предприятия?
Варианты ответов: А — очень сильная, Б — сильная, В — в основном

сильная, Г — слабая, Д — очень слабая.

38. Существует ли ясное соглашение о правильных и неправильных под­
ходах к выполнению работы организации?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

39. Легко ли достигнуть в организации согласия по трудным вопросам?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да,

Г — в основном нет, Д — нет.

40. Как часто в организации возникают проблемы, по которым трудно
достичь согласия по ключевым вопросам?

Варианты ответа: А — очень часто, Б — часто, В — редко, Г — очень редко, Д — никогда.

41. Есть ли в компании ясный и последовательный набор ценностей,
который определяет способ ведения бизнеса?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — да и нет, Г — в основном нет, Д — нет.

42. Имеет ли компания характерный стиль управления и четкий набор
методов управления?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — да и нет, Г — в основном нет, Д — нет.

43. Показывают ли руководители организации и подразделений пример
связи слова с делом?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

44. Существует ли этический кодекс организации, который определяет
ваше поведение и учит отличать правильное от неправильного?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — да и нет,

Г — в основном нет, Д — нет.

45. Может ли принести неприятности работнику игнорирование им клю­
чевых ценностей этой организации?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — да и нет, Г — в основном нет, Д — нет.

46. Увлечены ли своей работой большинство сотрудников организации?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — да и нет,

Г — в основном нет, Д — нет.

47. Рассматриваются ли в организации способности работников как важ­
ный источник конкурентного преимущества?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

48. Непрерывно ли вкладывается капитал в повышение квалификации
работников организации?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — да и нет, Г — в основном нет, Д — нет.

49. Растет ли в организации человеческий потенциал?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — да и нет, Г — в основном нет, Д — нет.

50. Как часто возникают в организации проблемы вследствие того, что
сотрудники не имеют необходимых для работы навыков?
Варианты ответа: А — очень часто, Б — часто, В — редко, Г — очень

редко, Д — никогда.

51. Поощряется ли в организации кооперация и сотрудничество работ­
ников с разными функциональными ролями?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

52. Являются ли работники организации частью команды?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — да и нет,

Г — в основном нет, Д — нет.

53. Каждый ли человек в этой компании видит связь между своей дея­
тельностью и целями организации?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — да и нет, Г — в основном нет, Д — нет.

54. Являются ли команды первичными строительными блоками органи­
зации?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — да и нет, Г — в основном нет, Д — нет.

55. Вовлекаются ли сотрудники в бизнес-планирование организации?
Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да,

Г — в основном нет, Д — нет.

56. Делегируются ли в организации полномочия исполнителям, чтобы
они могли действовать самостоятельно?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

57. Как часто в организации принимаются решения на том уровне, где
доступна лучшая информация?

Варианты ответа: А — всегда, Б — часто, В — редко, Г — очень редко, Д — никогда.

58. Имеют ли сотрудники организации доступ к необходимой им инфор­
мации?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

59. Верят ли сотрудники, что они могут оказать положительный эффект
на работу организации?

Варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет.

60. Как часто в организации полагаются не на позицию в иерархии, а на
горизонтальный контроль и координацию?

Варианты ответа: А — очень часто, Б — часто, В — редко, Г — очень редко, Д — никогда.

ОГЛАВЛЕНИЕ__________________________

Введение................................................................................................................. 3

Раздел 1

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

Глава 1 СУЩНОСТЬ, СОДЕРЖАНИЕ И ЭВОЛЮЦИЯ

ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ............................................... 7

§1.1 Сущность понятия «культура».............................................. 7

§1.2 Организационная культура как экономическая

категория................................................................................... 10

§1.3 Содержание и свойства организационной

культуры.................................................................................... 21

§1.4 Эволюция организационной культуры............................ 26

Выводы......................................................................................... 32

Вопросы для дискуссии................................................................. 32

Тестовые задания......................................................................... 33

Задание для самостоятельной работы....................................... 35

Рекомендуемая литература......................................................... 36