Елементи системи 5 S

Паралельно з японською системою «5 S» в Росії створювалась власна система «Упорядкування», яка базувалась на вітчизняній теорії і практиці наукової організації праці. Вона також сприяла підвищенню продуктивності праці, поліпшенню якості продукції та праці, підвищенню безпеки і охорони.

5. «Шість сигм» (6)

Вперше ця методологія була впроваджена в компанії «Motorola» у 80-х рр., а потім в ін. компаніях. Цій системі також властиве використання статистичних методів. Сутність концепції полягала в зниженні варіабельності процесів і стабілізації характеристик продукції. Показник допуску на деяку важливу характеристику продукції мав природний розкид у процесі її виробництва в таких стійких межах, щоб він укладався в погоджені межі допуску 12 разів, що й складає ± 6 сигм. Сигма – грецька буква, яку в математичній статистиці зазвичай використовують для позначення квадратичної помилки, що задається розподілом деякої випадкової величини.

Сформульовано таке визначення концепції: «Шість сигм» – це підхід до удосконалення бізнесу, мета якого знайти і усунути причини помилок або дефектів у бізнес-процесах шляхом зосередження на тих параметрах, які виявляються критично важливими для споживача. Це стратегічний підхід, що працює для всіх процесів, продуктів і галузей.

У методології «шість сигм» використовуються декілька узагальнюючих показників якості:

1) кількість дефектів на мільйон виробів;

2) Cpk – відстань від середнього значення значеня вимірюваного параметра процесу до найближчої межі допуску – 3 сигма, де сигма – стандартне відхилення процесу;

3) витрати, пов’язані з поганою якістю – це витрати, пов’язані з переробкою, браком, запобіганням і вирішенням проблем, експертизою якості (виміряються у % від продажу);

4) рівень розкиду параметрів – відстань від середнього значення вимірювального параметра процесу до найближчої межі допуску, виміряне в одиницях стандартного відхилення сигма.

Основні концепції підходу «шість сигм»:

1. Компанія виявляє щиру зацікавленість щодо замовника.

2. Компанія здійснює управління на основі даних і фактів.

3. У своїй діяльності компанія використовує принцип випереджувального управління.

4. У компанії проводиться цілеспрямована робота з усунення внутрішніх бар’єрів, встановлення принципів співробітництва і командної роботи.

5. У компанії створені умови для постійного прагнення до досконалості.

Основні стратегії системи «шість сигм»:

1) модернізація або розробка;

2) удосконалення;

3) підтримання в керованому стані.

Підхід «шість сигм» успішно застосовується багатьма компаніями, як для поступових поліпшень, так і для поліпшень методом прориву. В Україні ця методологія сьогодні не застосовується.

6. Збалансована система показників (BSC)

Збалансована система оціночних показників розроблена у 80-90-х рр. Передумовою стали дані, які свідчили про те, що більше 90% компаній терплять невдачі через неспроможність швидко і у повному обсязі реалізовувати бізнес-стратегію. Щоб змінити ситуацію і усунути недоліки традиційних систем оцінки фінансової ефективності професорами Гарвардської школи Капланом і Нортоном була розпочата розробка концепції збалансованої системи оцінних індикаторів, призначена для вимірювання успіху реалізації стратегії компанії. Створення бізнесу, орієнтованого на стратегію, означало для багатьох компаній істотну зміну концептуального підходу.

Збалансована система оцінних індикаторів – це набір взаємопов’язаних цілей, оцінок, завдань та ініціатив, які описують стратегію компанії і спосіб її досягнення.

Запропоновано встановлювати 20-25 показників, на досягнення яких орієнтувалася вся діяльність фірми. Тільки 5 з них (20 %) належали до сфери фінансових показників, 5 були пов’язані зі споживачами, 8-10 з показниками внутрішніх процесів організації, 5 – з показниками навчання і розвитку персоналу.

Принципи системи:

1) участь і підтримка з боку керівництва;

2) забезпечення навчання і взаємодії співробітників компанії, а також прозорості стратегії та інструментів для оцінки її ефективності;

3) постійний зворотний зв’язок для реалізації стратегії в щоденні завдання;

4) забезпечення засобами для розуміння основних питань користувачами з невисоким рівнем технічної підготовки;

5) викладання стратегії в операційних термінах для залучення до її реалізації всіх рівнів управління компанією.

Створена методологія дозволила:

1) розробляти і впроваджувати систему, ефективно використовуючи існуючу інфраструктуру фірми;

2) істотно спрощувати процес створення і впровадження збалансованої системи показників на всіх рівнях;

3) ефективно здійснювати управлінський облік, який відноситься до BSC;

4) досягати переваги швидкої автоматизації без супутніх ризиків;

5) прискорювати аналіз показників для вживання коригувальних дій.