Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Среда косвенного воздействия
|
|
Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако руководству необходимо учитывать их[10, c. 214].
Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. К основным факторам среды косвенного воздействия относятся: международные события, состояние научно-технического прогресса, политические факторы, социо-культурные факторы и состояние экономики (рисунок 3.2.1).
Рисунок 3.2.1 – Среда прямого воздействия
Примечание. Источник: [11, c. 289]
Рассмотрим более детально каждый фактор косвенно влияющий на организацию:
1) туристкой организации необходимо тщательно следить за развитием международных событий, т.к. ситуация в мире очень часто оказывает прямое влияние на решение клиента при выборе конкретной туруслуги. Так, в случае возникновения неблагоприятных условий в желаемой стране отдыха, клиент с высокой вероятностью откажется от поездки в выбранную дестинацию. И наоборот – в случае налаживания ситуации в дестинациях, в которых ранее происходили неблагоприятные события, спрос на туруслуги в данных регионах возрастает.
Анализ научно-технических факторов позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новых видов услуг, их сбыта и совершенствования обслуживания клиентов;
2) научно-технический прогресс несет в себе огромные возможности и не менее серьезную угрозу для фирмы. Любые новшества грозят вытеснением, устаревшим технологиям и методам работы, что чревато самыми неприятными последствиями, если не проявить должного внимания к исследованию факторов научно-технического характера;
3) исследование политико-правовых факторов макроокружения должно проводиться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти и управления в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Анализ законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает туристскому предприятию возможность определить для себя допустимые границы действий и приемлемые методы отстаивания своих интересов. При этом необходимо изучать законодательно-правовые акты, регулирующие хозяйственную деятельность в целом, и туристский бизнес в частности;
4) изучение социо-культурных факторов макросреды занимает важное место при анализе рыночных возможностей туристского предприятия. Для каждой группы населения, классифицированной по тому или иному демографическому признаку, требуется свой туристский продукт. У каждой такой группы свой бюджет, что также должно изучаться специалистами по маркетингу.К группе демографических факторов относится и урбанизация, т.е. увеличение доли городского населения. Она является одной из основных предпосылок развития массовых форм туризма, т.к. степень выезда населения в туристские поездки прямо пропорциональна степени урбанизации.В пределах одной страны в городах степень туристской активности значительно выше, чем в сельской местности. Причем чем крупнее город, тем большее число его жителей выезжает в туристские поездки.
Наибольшей силой обладают устоявшиеся нормы, принятые в обществе, системы социальных правил, духовных ценностей, отношений людей к природе, труду, между собой и к самим себе. Знание социально-культурных факторов очень важно, так как они влияют как на другие элементы макросреды, так и на внутреннюю среду предприятия (например, отношение сотрудников к работе);
5) экономические факторы не менее важны, чем демографические. Мало знать, сколько у фирмы потенциальных клиентов, важно определить, сколько и какие услуги они захотят приобрести. На платежеспособный процесс населения оказывает влияние много факторов, среди которых и уровень экономического развития самой страны, и размер заработной платы, и инфляция, и безработица. Необходимо учитывать высокую зависимость спроса на туристские услуги от уровня дохода[13, c. 164-180].
Для выявления политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес ООО “Ростинг” был использован PEST-анализ (таблица 3.2.1)
Таблица 3.2.1 – PEST-анализ
| Возможности | ||||||
| Политические факторы | Экономические факторы | Социально-культурные факторы | Технологические факторы | |||
| 1. Стабильная политическая ситуация в стране. 2. Государственное регулирование туристской деятельности. | 1.Увеличивается уровень глобализации и открытости экономики. | 2.Рост склонности населения к организованным сбережениям. 3. Рост числа квалифицированных специалистов. | 1. Внедрение программ информатизации и развития экономической деятельности на основе интернет-технологий. | |||
| 3. Создание конкурентоспособного туристического комплекса, обеспечивающего удовлетворение потребностей отечественных и зарубежных туристов в разнообразных и качественных услугах, развитие смежных отраслей экономики | 4. Изучение и применение зарубежного опыта и использование эффективных методов управления человеческими ресурсами. 5. Особое внимание уделяется совершенствованию системы трудовых отношений на основе социального партнёрства и реформирования трудового законодательства. | |||||
| Угрозы | ||||||
| Политические факторы | Экономические факторы | Социально-культурные факторы | Технологические факторы | |||
| 1. Несовершенство государственной политики в области инвестирования. 2. Визовые режимы между странам. 3. Неэффективная практика исполнения существующего законодательства. | 1. Уменьшение покупательской способности 2. Повышение цен на транспортные услуги. 3. Несовершенство налогообложения. | 1. Рост суммарной задолженности по заработной плате. 2. Социальная незащищённость населения. 3. Отсутствие благоприятных экономических условий, позволяющих | 1.Технологического прорыва в отрасли не наблюдается 1. Возможность использования конкурентами современных технологий (в том числе информационных), позволяющих занять более | |||
Продолжение таблицы 3.2.1
| гражданам обеспечивать высокий уровень социального потребления. | выгодное положение по ассортименту туристских услуг и уровню затрат. |
Примечание. Источник: собственная разработка по данным предприятия.
Исходя из результатов PEST-анализа, можно сказать, что наибольшую угрозу для ООО “Ростинг” представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои сильные стороны.
Технологические, политические и социальные факторы дают предприятию умеренные возможности, которые оно в силах реализовать, если правильно направит на это свои сильные стороны, а также, если сумеет использовать эти возможности для усиления своих слабых сторон.