![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Процесс подготовки и методы принятия управленческих решений.
Управленческое решение это творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системой и анализе управленческой информации о её состоянии, направленное на достижение поставленных целей. Объект управленческого решения — система или операция. Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение. УР – результат управленческой деятельности. Эффективность УР зависит от профессионализма менеджера. По содержанию УР: - экономические; - политические; - социальные; - административные; - информационные (решения о том, какую информацию следует считать истинной; они предполагают преобразование информации в такую форму, которая в большей степени соответствует конкретной задачи управления); - организационные решения, касающиеся создания новых организаций или преобразования уже действующих. По степени важности: - первоочередные; - второстепенные. Важность принимаемых решений определяется целью деятельности предприятия, остротой сложившейся ситуации. По степени сложности: - простые; - решения средней сложности; - сложные. По степени охвата и регулирования общественных отношений: - всеобщие; - особые; - единичные. По степени обязательности выполнения: - директивные (обязательные к выполнению); - рекомендательные По форме: письменные (план, распоряжение, приказ); устные (просьба); кодированные (на соответствующих носителях). По способу передачи: - вербальные, - письменные, - электронные. По времени действия: оперативные ( решают внезапно возникающие проблемы, не терпящие отлагательства); - тактические ( ориентированы на кратко и среднесрочную перспективу); стратегические. По характеру разработки: - уравновешенные; - рискованные; - осторожные. П о порядку разработки и принятия решений: - индивидуальные; - групповые; - смешанные; - коллективные. К числу основных требований к качеству управленческого решения следует отнести: - научную обоснованность; - непротиворечивость; - своевременность; - адаптивность; - реальность (практическую реализуемость). Качество управленческого решения обеспечивает реализацию стоящих перед управляемой системой задач. Для обеспечения качества УР необходимо найти ответы на следующие вопросы: -руководитель какого уровня управления должен принимать решение; - какой тип принимаемого решения целесообразно использовать; - сколько времени руководитель может потратить на разработку решения и сколько времени остается исполнителям для реализации решения; - каким образом должно быть оформлено решение; - каким образом решение доводится до подчиненных; - какие показатели контроля исполнения решения необходимо использовать; - какова должна быть степень ответственности руководителя и исполнителей за своевременность и эффективность реализации решения? Качественное решение обладают рядом свойств: - исходит из интересов конкретных потребителей, фирмы, коллектива, общества в целом, общественных норм и законов; - приносит минимум неприятностей и неудобств потребителям (внешним партнерам, подчиненным, коллегам, руководству); - обеспечивает максимум эффективности, надежности, уверенности и гарантий будущих успехов; - предупреждает или сводит к минимуму неоправданные расходы; - создаст перспективы улучшения и совершенствования тех или иных аспектов деятельности; - исключает возникновение новых сложных проблем, повторение либо рост масштабов критических ситуаций, локализует конфликты; - не противоречит естественным законам человеческой психологии и социальным потребностям общностей людей; - технически выполнимо, экономически выгодно и рационально в реализации; - может быть выполнено в приемлемые сроки. Организация процесса разработки управленческого решения представляет собой комплекс работ по разработке решения, контроль и координацию их выполнения, как: • мысленное представление процесса познания элементов технологии и организации; • формулирование требований к качеству решений; • определение количества и структуры этапов и операций процесса разработки решений; • разработка блок-схемы (алгоритма) принятия решения; • анализ и прогнозирование изменяющихся параметров внешней среды и объекта (предмета, проблемы) управленческого решения и его экономическое обоснование; • организация выполнения решения. Принятие решений пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Решение принимается всегда в какой-либо среде. Ни один водитель не поедет по дороге при нулевой видимости. Понимание содержания внешней среды - один из важных аспектов в разработке управленческого решения. Основная задача при управлении взаимодействием организации с внешней средой - максимальная адаптация организации к внешней среде, снижение неопределенности положения организации, достижение ее стратегических цели. Наиболее полное развитие фактор риска как важнейшая составляющая предпринимательской функции получила у американского экономиста Ф. Найта. Риск, по Ф. Найту, представляет собой объективную вероятность события, может быть выражен количественно, в виде математически вероятностного распределения доходов. Чем больше вероятность стандартного отклонения от ожидаемой величины, тем меньше риск, и наоборот, но существует неопределенность (ожидаемый доход в принципе может быть получен, однако вероятность такого события нельзя измерить или просчитать, например невозможность предсказать поведение или направленность потребительского спроса). Риск, измеренный вероятностным распределением, следует причислять к категории страхуемых заранее. Именно риск как таковой учитывается в первоначальных инвестиционных решениях и превращается, по словам Ф. Найта, в " постоянный элемент издержек" в виде страховки. В таком качестве риск не может служить фактором неопределенности для предпринимателя и, соответственно, служить причиной его прибыли или потерь. Эффективность решений - соизмерение ресурсов (затрат) на достижение результатов. Основные факторы эффективности решений: использование ресурсов, фактор времени и целенаправленность управления. Эффективность деятельности организации - формулировать и достигать цели в соответствии с предъявляемыми потребностями в виде результатов, соотнесенных с затратами, путем использования соответствующих средств и с учетом факторов-условий ее функционирования. Соотношение эффекта (результата) и затрат характеризует эффективность какой-либо деятельности или явления. Эффективность может быть положительной и отрицательной. Эффективность УР (управленческих решений) - это ресурсная (финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др.) результативность, полученная по итогам подготовки или реализации управленческого решения в организации. Различают организационную, экономическую, психологическую, правовую, этическую, технологическую и социальную эффективность управленческих решений.
|