Управление социальной работой как одно из направлений социального менеджмента.

Управление социальной работой — это разновидность социального управления. Данное понятие многозначно и выражает разные стороны, грани и аспекты управления.

Первое значение — организационно-структурное (кто должен выполнять (выполняет) социальную работу?, какие органы, подразделения должны этим заниматься (занимаются)?, (какова эффективность (результативность) их деятельности, функционирования).

Второе значение — функциональное. Управление социальной работой выполняет как общие, так и конкретные функции. Общие функции: прогнозирование, планирование (целеполагание), организация, координация, стимулирование (мотивация), маркетинг, учет и контроль. На конкретном уровне управления, в конкретной должности складывается определенное соотношение между общими функциями.

Третье значение — это деятельность руководителей разных уровней в системе соцзащиты, помощи. Руководители выступают как ведущая сила, «локомотив» в процессе управления. От профессионализма руководителей во многом зависят качество организации управления и его результативность.

Четвертое значение управления социальной работы — это процесс, включающий ряд элементов. Основа управления — информация, на основе информации происходит определение, формулирование и закрепление (в организационно-административных документах) целей, задач.

Пятое значение — это вид профессиональной деятельности, управленческий труд, включающий триаду: предмет труда (информация), средства труда (организационные и технические) и человека, обладающего определенными знаниями, навыками и умениями. Соединение этих трех составляющих называется организацией труда в системе социального управления.

Шестое значение — управление социальной работой как наука и учебная дисциплина. Основа — методология, т.е. система методов, используемых в научных исследованиях. В науке управления применяется как общеметодологический инструментарий (анализ, синтез, индукция, дедукция, абстрактное и конкретное, системный подход и т.д.), так и специфический, обусловленный необходимостью исследования систем и процессов социального управления, функций и организационной структуры, деятельности руководителей и возглавляемых ими коллективов.