![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Неумение слушать. заговорит, попытайтесь ответить на следующие вопросы
заговорит, попытайтесь ответить на следующие вопросы. Как часто Вы: легко отвлекались чем-либо посторонним? делали вид, что слушаете, или слушали из вежливости? реагировали на слова с эмоциональной окраской? перебивали собеседника? отвлекались от неинтересных для Вас суждений? мечтали, когда собеседник говорил медленно? отмечали про себя ошибки в его сообщении, поведении? обдумывали свои идеи? Если Вы были заняты в основном и именно этим, то Вы скорее всего ждали своей очереди и не слушали собеседника. Наблюдение за тем, как слушают другие. При первой удобной для Вас возможности понаблюдайте за тем, как слушают друг друга два-три человека, ведущие общий разговор. Выберите ситуацию, в которой участники пытаются обменяться информацией или поделиться чувствами друг с другом, а не заняты обычным разговором по пустякам. Пользуясь результатами Вашего наблюдения, ответьте на вопросы первого упражнения. Как часто участники допускали ошибки, возникшие из-за помех? Какие это ошибки? Кто из участников беседы ошибался чаще? Каким было влияние субъективных ошибок слушания на общение? Наблюдение за другими часто является первым шагом к более глубокому осознанию своих собственных привычек слушания, поскольку обычно легче понять манеры слушания других, чем оценить свое поведение. Помехи общения. Знаете ли Вы, какие характерные ошибки в процессе слушания Вы делаете? Чтобы их установить, ознакомьтесь с двенадцатью видами помех. Допускаете ли Вы эти ошибки? Поинтересуйтесь мнением своих друзей, спросите коллег по работе. Людей, допускающих помеха б—9, можно отнести к ортодоксальным. Те, кому характерны помехи 4 и 11, поспешно решают проблемы за других. Авторы заявлений типа 5, 'О и 12 склонны уходить от чужих проблем. Какие ошибки характерны для Вас? Помните, что все мы фактически создаем указанные помехи, только в разное время. Но чем реже мы это делаем, тем лучше слушаем. В чем опасность не слушать? Можете ли Вы вспомнить случаи, когда люди сами страдали или причиняли страдания другим из-за неумения слушать? Подчас, конечно, некоторые «творческие» натуры получают удовольствие от того, что им, несмотря на предупреждения и критику со стороны других, удается отстоять свои убеждения. Но несравненно чаще нежелание слушать ведет к разочарованию и неудачам, и это касается не только того, кто не слушает. ;: Случается ли, что Вас обвиняют в том, что Вы не слушаете или проявляете упрямство? Есть ли в этом доля правды? Досадуете ли Вы на это? При каких обстоятельствах это происходит? Не поддаетесь ли Вы • чувствам? Как ни парадоксально, но мы часто не слушаем тех, к кому питаем лучшие чувства; не слушаем мы и в тех случаях, когда нам больше всего необходимо слушать: в конфликтных ситуациях, при возникновении проблем и при выработке решений. ГЛАВА
|