Додаткова

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учеб. для вузов. -М., 1999.

2. БлейкР. Р., МоутонД. С. Научные методы управления. - К., 1990.

3. Бодди Д., Лейтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 1999.

4. Вайсман А. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. - М.: Экономика,

1995.

5. Василенко И. А. Административно-государственное управление в

странах Запада: США, Великобритания, Франция, Германия: Учеб. пособие. У - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Логос, 2000.

6. Веснин В, Р. Основы менеджмента, -М. 1997.

7. Вудкок М,, Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М.: Дело, 1999

8. Герберт А., Саймон Г. Адміністративна поведінка: Дослідження процесів прийняття рішень в організаціях, що виконують адміністративні функції: Пер. з англ. - Вид. переробл. і доп. - К.: АртЕк, 2001.

9. Горенко Л. 3., Терехов А. Е., Дзибденова Д. А. Менеджмент. -М.: Наука.

10. Государственно-административная деятельность во втором десятилетии развития ООН. - Нью-Йорк, 1971.

11. Джексон Г., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге

21-го века. -М.: Экономика, 1991.

12. Джими Грехем Скотт. Конфликты, пути их преодоления. - К.: Внешторгиздат, 1991.

13. Дизель Пол М., Мак-Кинли У, Поведение человека в организации. - М.; I, Фонд «За экономическую грамотность», 1993.

14. Экономика предприятия / Под ред. Ф. К. Беа, Е. Дихтла, М. Швайтцера.- М.: ИНФРА, 1999

15. Эффективность государственного управления: Пер. с англ.- М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1998.

16. Жигалов В. Т., Шимановська Л. М. Основи менеджменту управлінської

діяльності. - К.: Вища шк., 1994

17. Завадський Й.С. Менеджмент. - К.: УФІМБ 1997. – Т.1.

18. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. – М.: Экономика, 1990.

19. Колпаков В.М. Методы управления: Учеб. пособие. - К.: МАУП, 1997

20. Кредісов А. І., Панченко Є. Г., Кредісов В. А. Менеджмент для

керівників.-К.: Знання, 1999

21. Кузнецов Ю.В. Проблемы теории и практики менеджмента. -Спб.: Изд-во

с.-петерб. ун-та, 1990

22. Попов С.А. Стратегическое управление. Модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». - М.: ИНФРА, 2000

23. Ричард К. Хьюстман, Джон Д. Хэтфилд. Фактор справедивости. -М.:

Знание, 1992.

24. Санталайнен Т. Управление по результатам - М., 1993.

25. Сирил Н. Паркинсон. Законы Паркинсона. - М.: Прогресс, 1989

Дисципліна «Керівник адміністративної служби»

ПИТАННЯ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЮ

1. Розкрийте суть адміністративної діяльності.

2. За якими ознаками класифікують організації?

3. Які кваліфікаційні вимоги пред’являються до керівників (менеджерів)?

4. Яка різниця між принципами управління і принципами керування?

5. За якими принципами класифікують принципи управління?

6. За якими ознаками класифікують принципи керування?

7. В чому різниця між правовими принципами менеджменту і правовими принципами публічного адміністрування?

8. Чи можна сказати, що модель Макса Вебера повністю відображає принципи побудови сучасних публічних адміністрацій?

9. Назвіть головні складові планування та їх суть.

10. Що можна віднести до об’єктів планування?

11. Які існують види та методи планування?

12. Яка різниця між методами управління і методами керівництва?

13. Чому для керівника (менеджера) надзвичайно важливо орієнтуватися на вклад в розвиток організації?

14. Чим успішний керівник (менеджер) відрізняється від невдалого?

15. В чому суть ефективних методів керівництва?

16. Що впливає на формування стилю керівництва?

17. Як вибрати ефективний стиль керівництва?

18. Чому для керівника(менеджера) важливо знайти свій стиль навчання?

19. Чи є ефективний стиль керівництва, який однаково підходить для всіх керівників(менеджерів)? Якщо ні, то чому?

20. Чому вивчення своїх індивідуальних особливостей важливо для того, як керівник (менеджер) почне замислюватися над тим, а чи так він керує або керував?

21. Яке значення має використання робочого часу керівника(менеджера)? Чому час треба використовувати раціонально?

22. Вивчення механізму раціонального використання робочого часу?

23. За яких умов віддають перевагу методу миттєвих спостережень над методом неперервних замірів?

24. Як ущільнити свій робочий час?

25. Які фактори впливають на нераціональне використання часу?

26. Як підійти до планування часу, маючи аналіз його використання?

27. Чому підлеглим краще доручати, ніж не доручати?

28. Що має враховувати керівник(менеджер), доручаючи справу?

29. Чому є хибним намагання переробити всю роботу самому?

30. Яким чином необхідно регламентувати делегування повноважень та відповідальності, щоб воно мало відповідне юридичне значення?

31. Чому важливо враховувати індивідуальний стиль поведінки підлеглих при організації їхньої роботи?

32. Чим команда відрізняється від групи? В яких ситуаціях треба формувати команди?

33. Що таке «сітка» ролей?

34. Чому для підготовки команд треба використовувати інтегрований підхід? В чому його суть і переваги?

35. В які способи можна оцінити ролі в команді? Як класифікувати ролі в команді?

36. Які характеристики ролей в команді?

37. Як провести переговори та визначити ролі в команді?

38. Які існують канали міжособистісного спілкування?

39. Які уміння важливі для міжособистісного спілкування?

40. Як навчитися слухати співрозмовника?

41. Що таке розв’язування конфліктів у міжособистісному спілкуванні?

42. Що таке асертивні уміння?

43. Що таке розв’язування проблем у міжособистісному спілкуванні?

44. В чому суть підходу до принципових переговорів?

45. Які показники успішних переговорів?

46. Чому важливо під час переговорів зосереджуватися на інтересах, а не на позиціях?

47. Чому потрібно наполягати, щоб результат переговорів ґрунтувався на об’єктивних критеріях?

48. Що потрібно зробити під час підготовки до переговорів, щоб шанси на них були не мінімальними, а максимальними?

49. Як визначити стратегію та підібрати аргументи під час переговорів?

50. Як визначити цілі переговорів?

51. Яка роль команди, що може приймати участь у переговорах?

52. Чому важливо визнавати свої помилки під час переговорів?

53. Як це рекомендується робити?

54. Чому важливо уникати взаємних нападів?

55. Чому виникають конфлікти? Чи завжди виникнення конфлікту – це погано?

56. Що таке конфліктна ситуація?

57. Що таке інциндент?

58. Як класифікувати конфлікти? Як виміряти конфліктну поведінку?

59. Якою має бути поведінка керівника(менеджера) у конфліктній ситуації?

60. Які існують виміри конфліктної поведінки?

61. Що треба робити для запобігання конфліктів?

62. Які існують підходи до врегулювання конфліктів? В чому їх суть7

63. Яке значення має стиль прийняття рішення? На що він впливає?

64. Які виділяють види стилю прийняття рішення?

65. Як можна визначити спосіб прийняття рішення з використанням відповідного стилю?

66. Чи можна стверджувати, що один стиль підходить до всіх ситуацій?

67. Які фактори впливають на стиль прийняття рішення?

68. Які особливості ситуації впливають на вибір стилю прийняття рішення?

69. Як переконатися, що стиль прийняття рішення вибраний правильно?

70. Що необхідно для ефективного вирішення проблем?

71. Що треба зробити до початку прийняття рішення?

72. Що таке початковий аналіз проблеми?

73. Який інструментарій можна використати для наочного проведення аналізу наслідків та причин проблем?

74. Які здібності важливі при прийнятті рішення?

75. Як залучити інших людей до вирішення проблеми?

76. В чому значення організаційної культури?

77. Які фактори впливають на організаційну культуру?

78. Від чого залежить рівень культури організації?

79. В чому виявляється організаційна культура? Що таке трудові цінності?

80. Як співвідносяться національна культура та культура організації?

81. Як забезпечити кооперування в організації?

82. Які засоби використовують організації для створення та передачі людьми культури організації?

83. Як можна класифікувати культури організацій?

84. Які є стилі ведення бесіди?

85. Чому емоційний стан керівника впливає на працездатність його підлеглих?

86. Які принципи раціональної організації розумової праці?

87. В чому полягає ефект застосування Performarmance Management.

88. Види кар’єри та їх особливості.

89. Назвіть основні етапи коучингу.

90. Значення іміджу в діяльності керівника (менеджера).

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

Основна

1. Адміністративне право України. Академічний курс: Підруч. У двох томах. т. 1. Загальна частина / ред. Колегія: В.Б.Аверянов. – К.: Видавництво «Юридична думка», 2004.

2. Баркер Э.Как сделать собрание эффективным: Практическое руководство. – М., 1998.

3. Виноградський М.Д., Виноградская А.М., Шкатанова О.М., Організація праці менеджера: навч. посіб. Для студен.екон. вузів. – К.: Кондор, 2003.

4. Довгань Л.Є. Праця керівника або практичний або практичний менеджмент: навч. посібник. – К.: «ЕксОб», 2002.

5. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. – М., 1984.

6. Зіллер, Жак. Політико – адміністративні системи країн ЄС. Порівн. аналіз / пер. з фр. В.Ховхуна. – К.: Основи, 1996.

7. Європейські принципи публічного управління /пер. з англ. О.Ю.Куленкової. – К.: Вид-во УАДУ, 2000.

8. Колпаков В.М. Методы управления: Учеб. Пособие. – К., 1997.

9. Кредісов А.І., Панченко Є.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. К.: Т-во «Знання», КОО, 1999.

10. Менеджмент XXI века / под ред.. С.Чоудхари: пер. c анг. – М.: ИНФРА – М, 2002.

11. Менеджмент у державному управлінні: Навчальний курс / Проект Tacis «Реформи та розвиток державного управління в Україні». CSC – Коледж державної служби (Об’єднане Королівство). – К, 1996.

12. Наука управляти: з історії менеджменту. Хрестоматія: навч. посіб. – К.: Либідь, 1993.

13. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя / авт.- сост. Н.Я.Сауков. – Д.: Сталкер, 1998.

14. Райт Г. Державне управління / перекл.з англ. В.Івашка, О.Коваленка, С.Соколик. – К.: Основи, 1994.

15. Шаповал М.І. Менеджмент якості: Підручник. – К.: Т-во «Знання», КОО, 2003.

Додаткова

16.Виконавча влада і адміністративне право / за заг. ред. В.Б.Аверянова. – К.: Видавничий дім «Ін-Юре», 2002.

17.Друкер, Питер Ф. Энциклопедия менеджмента: пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004.

18.Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Ученик. – М.: ИНФРА-М, 2004.

19.Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента. – СПб: Питер, 2004. – 368 с.

20.Колдін Л.Я. Практикум з дисципліни «Адміністративний менеджмент»: Навч. посіб. – Суми: ІЗМП, 1998.

21.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Менеджмент: пер. с анг. – М.: Дело, 2002.

22.Ладико І.Ю., Сумцов В.Г. Загальний менеджмент. Навчальний посібник. – Луганськ: Видавництво Східноукраїнського національного університету ім.. Володимира Даля, 2004.

23.Палеха Ю.І., Кудін О.В. Культура управління та підприємництва: Навч.-метод. Посіб. – К., 1998.

24.Салмон Р. Будущее менеджмента / под ред. Е.В.Минеевой. – СПб: Питер.

Дисципліна «Ситуаційний менеджмент»