Карина Жураева

«Ум, настроенный на успех, действует быстро и эффективно!»

- Сначала расскажи немного о себе: чем ты раньше занималась?

- Я сама из Украинского города Кривого Рога. Уже седьмой год работаю в туризме. Начинала с менеджера по туризму в крупном агентстве. Потом меня пригласили в открывающееся агентство исполнительным директором.

Это такие тёти, лет по сорок-пятьдесят, которые не воспринимают никакую информацию извне. Им что-нибудь скажешь поперек, а потом на двойках-тройках едешь дальше.

Тогда у меня начала зреть идея про обучение сотрудников для туризма. Я решила попробовать – пойдет, или не пойдет. Дала объявление, и начала потихоньку.

Я просто стала общаться, узнавать ситуацию со специалистами. И директора агентств со всей Украины в один голос мне говорили, что действительно, специалистов мало. Их переманивают из агентства в агентство, а ВУЗы выпускают теоретиков, далеких от реальности, которые знают закон о туризме и еще много того, что не применяется на практике. То есть, проблема есть, ее нужно решать, и на этом можно зарабатывать деньги.

А когда ко мне в руки попала книга Сергея Азимова, у меня возникла идея о расширении. Изначально я представляла себе эту идею с обучением, только в пределах своего города, при агентстве, в котором я была исполнительным директором. А потом, я просто представила все это в масштабах Украины. Вот, мы и начали потихоньку развиваться.

Осенью, после тренингов Азимова, у меня возникли идеи по поводу усовершенствования программы автоматизации турагентств, о лицензировании, о сертификации авиа-касс. В общем, потихоньку начала раскручивать дело.

Изначально я сама занималась обучением в Кривом Роге, а после тренингов открыла офис в Харькове и какое-то время проводила в этом городе, потому что сама там училась. Как раз в Харькове меня впервые, «кинул» человек, который у меня работал. Он просто начал без моего ведома учеников пропускать. Для меня это было… ну не ударом, конечно, но я к такому не привыкла, и сразу закрыла этот офис. Он просуществовал буквально 2-3 месяца.

После этого, уже весной, я открыла офис в Запорожье, потом в Николаеве, потом в Киеве и после этого в Донецке. На данный момент у нас пять офисов, и сейчас, чтобы все это развивать дальше, мы думаем о франчайзинге. То есть, не на свои средства новые офисы открывать, а за счет других предпринимателей.

Помимо этого, я второй раз к Азимову на тренинги съездила этой осенью. У меня в тетради сейчас идей, наверное, штук шестьдесят записано, и я их потихоньку воплощаю. Я пришла к выводу, что не стоит сразу за много браться. Нужно все делать поэтапно, постепенно, не торопясь, и тогда все получается. Всему свое время.

- Скажи, какие-то были ошибки при воплощении, трудности?

- Ну да, с Харьковским офисом, в первую очередь. На этом примере я сильно обожглась, потому что в Харьковский офис уже была вложена энная сумма. Я тогда неправильно поступила, что закрыла его. Нужно было сделать выводы из своих ошибок, найти другого человека и немного подождать. А я испугалась, быстренько все свернула, и уехала.

Еще, у меня, в самом начале, было очень лояльное отношение к персоналу. Если так начинать, то они тебе потихоньку начинают на шею садиться и ножки свешивать. Когда вот такие панибратские отношения, то иногда начинаются перегибы. И есть люди, которые могут себя поставить на место и извиниться, а есть неадекватные, которые не понимают. Приходится щелкать пальцами у них перед носом и прояснять, кто здесь директор, а кто подчиненный.

У меня был случай, когда девочка, которая у меня наемным работником была, почему-то возомнила, что мы с ней партнеры... Я говорю: «Ну извини, на данный момент я тебе зарплату плачу, а ты решила, что мы партнеры. Что же ты мне тогда зарплату не платишь?».

Но это, наверное, все с опытом приходит. Хотя, есть люди, которые могут себя сразу поставить правильно. Но это не у всех получается. Очень трудно правильно отношения выстроить с подчиненными. Не переборщить ни в одну, ни в другую сторону. Были у меня и слезы, и сопли со стороны девочек, когда я сильно жестко вела себя. Но и очень близких отношений нельзя допускать. Вот с этим тоже обожглась.

- Ты говорила про множество идей, которые ждут своего воплощения…

Есть большой плюс – многие идеи, которые, допустим, в Москве уже реализованы, появляются у нас только года через три. Поэтому можно смело какие-то фишки брать и у себя пытаться воплотить.

Как я говорила, идей, или, как их называет Сергей, – «фишек» приблизительно 60. Самое ближайшее будущее после агентства недвижимости и туристического бизнеса – тренинговая деятельность. Потом еще идею с клубами буду воплощать.

Что мне дали тренинги Азимова, так это саму возможность появления всех этих идей. Просто если их 60, и все глобальные, то, как не крути, это очень сложно воплотить. Тем более, очень сложно найти единомышленников, которые будут заинтересованы развивать дело и тратить энергии и сил столько же, сколько и ты.

Большинство наемных сотрудников видят доходы, но они не видят расходов, и им кажется что я сижу и ничего не делаю, только гребу, грубо говоря, бабло. Делиться никто не хочет, потому что взять кого-то в долю 50 на 50, – уже не одним человеком доказано, – очень редко из такого союза что-то получается. Это нужно быть настолько уверенным в человеке… А найти наемника, который будет также трудиться, как ты, практически нереально. Естественно, у них просто нет такой мотивации, как у тебя

- Твои идеи со временем претерпевают изменения, отбраковываются, или остаются в своем начальном виде?

- Да, есть такие, которые выпадают. Есть и такие, которые я где-то улучшаю. Со временем какие-то новшества появляются, идеи трансформируются. Но еще у меня есть много идей, которые вообще выпадают из области, в которой я сейчас работаю. Они сами собой возникают.

Например, есть масса иностранцев-скупердяев, которые хотят жить в квартирах и при этом экономить. Но очень мало сайтов, которые будут предоставлять им информацию о таких квартирах в нашем городке, на всех языках. А у меня есть девочки, которые отлично владеют разными языками.

Так, почему бы, не сделать на своем сайте информацию на английском, на французском, итальянском, на всех основных языках. По сути, это будут даже не мои квартиры – я могу вести посредническую деятельность, а накрутку можно смело делать процентов 50.

Знаешь, еще у вас в России, есть такое – все в Москву, все в Москву. То же самое у нас – все в Киев. Сейчас мне все знакомые говорят – с твоими мозгами надо в Киеве жить. Я могу поехать туда, но я не хочу. Почему?

Мне кажется, в регионах деньги можно поднимать не меньшие. Наоборот, там даже легче. В крупных городах реально очень жестко – много ниш занято, игроки часто крупнее на рынке, то есть, все сложнее. А в регионах гораздо проще пробиться. Я бы очень советовала ребятам из небольших городков на тренинги к Азимову поехать за идеями.

- А скажи, когда ты приехала на семинар к Сергею Азимову, у тебя уже был большой управленческий опыт. Он тебе как-то помог, или ты бы в любом случае что-то начала сама предпринимать?

- Ну, во-первых, такого уж большого управленческого опыта у меня не было. Я на тот момент около года проработала в должности исполнительного директора. После этого уже я занялась своим бизнесом. Просто наступает момент, когда ты понимаешь, что работать на кого-то, даже в должности исполнительного директора, не резонно.

- Что главное ты для себя на тренинге почерпнула?

- Одно из главных правил – это стараться начинать бизнес без стартового капитала. Большинство людей, начиная думать о своем бизнесе, думают, голову ломают – где же достать этот стартовый капитал. И в кредиты лезут, в банки...

Я еще перед семинаром от Киосаки была без ума – практически все книги его прочитала. И у него тоже есть идея о том, чтобы без вкладывания средств что-то пытаться делать. Есть ведь масса услуг, на которых можно зарабатывать, и люди готовы платить, только делай свою работу качественно.

- Были какие-то тяжелые моменты?

- Я, наверное, сравнительно рано начала бизнесом заниматься и, в принципе, результатами довольна. Но есть и вторая сторона медали… Самое главное, полностью в бизнес не углубляться. Конечно, в самом начале, при старте, много времени уходит на работу. Но все-таки не стоит забывать и о других вещах.

То с чем я сейчас столкнулась – да, я хочу твердо стоять на ногах, но иногда приходят такие моменты, когда я понимаю, что личной жизни не получается особо… Я понимаю, что бизнес, это хорошо, но для женщины, наверное еще немаловажно продолжение рода, дети.

Я хочу бизнес еще чуть-чуть дотянуть поставить на контроль, и уже можно, скажем, в семью с головой уходить. Девчонкам самое главное, чтобы перебора не было. Много девочек есть по 30-35 лет, которые, казалось бы, денег зарабатывают немало, квартира, машина есть, а семейного счастья никакого…

- А страшно тебе было?

- Знаешь, в книге у Сергея очень много информации для размышления. Несмотря на то, что я попала к нему на тренинги только через полгода после прочтения книги, но именно тогда я пересмотрела свои взгляды.

Очень страшно в тот момент когда человек решается стоит - не стоит. Когда он в комфорте находится, где-то работает. И страшнее всего именно этот шаг сделать – начать что-то свое.

Я сама схитрила в этом плане – когда я работала исполнительным директором, у меня была зарплата и все было гладко. Тем не менее, я дала рекламу, посмотрела: пойдет – не пойдет. Пошло. Какую-то денежку я заработала, еще будучи исполнительным директором. Где-то 2 или 3 месяца я это все совмещала, а потом ушла. У меня была подстраховка – я уже заработала деньги какие-то, и на первое время была обеспечена. Но все равно было очень страшно уходить. Тем более, с такой должности. И неизвестно еще – получится, или не получится. Допустим, денег на 3-6 месяцев хватит, а потом? Снова возвращаться?

И знаешь, я даже сейчас иногда задумываюсь, хоть и гоню эти мысли от себя. Вот если вдруг не получится, все повалится, я лично не смогу уже, наверное, работать на кого-то.

- Хотела бы ты в себе еще какие-то качества развить?

- Ой, я ленивая. Хотя, с другой стороны, я понимаю, что ленива, а мне люди говорят: «Нет-нет, ты же работоспособная!». А я иногда не могу даже просто подурачиться, полежать день-два, ничего не делая. Меня изнутри будто червь начинает грызть: как это так, время вхолостую уходит.

Это сейчас я стараюсь в выходные по работе вообще не решать никаких вопросов, только самые основные. И это правильно – обязательно нужно выделять себе время на отдых. А раньше я в выходные дни работала – этакой ломовой лошадью была. И у меня бывали такие случаи, когда из-за постоянной напряженной работы, приходил момент и организм просто сдавался. Он мне объявлял войну, и день-два я болела, не могла встать. Так что, нужно работу и отдых как-то чередовать.

- Ты замечаешь у современных бизнесменов какие-то типовые ошибки?

- Ну, в своей сфере я народу пытаюсь донести некоторые вещи. Туристический бизнес – он, как большинство других, сразу не сможет себя окупать, как минимум год. И в него сначала необходимо что-то вложить.

Человек меня, вроде бы, слышит, соглашается, но проходит месяц, а то и неделя без клиентов, и все, он скис. Ты заходишь к нему в офис, а он говорит: «Почему клиентов нет, звонков нет? Зачем я это все затевал, открывал?». Я говорю: «Вот ситуация – я пришла к тебе, я хочу на лыжный курорт. Ты знаешь что-то, можешь мне посоветовать?» Он сидит, не знает ничего. А почему бы не подготовиться, пока нет клиентов, и в дальнейшем, на должном уровне ответить? Нет, он сидит, себя грызет, пальцами перебирает и ждет, пока кто-то войдет. Клиент приходит к нему, а он не подготовлен. В моей сфере такое сплошь и рядом.

Еще столкнулась с тем, что люди, у которых уже есть бизнес, не просчитывают риски. Например, когда я начинала исполнительным директором, предлагала - давайте все просчитаем, чтобы не было потом вопросов, претензий и прочего.

Мне ответили: «Да что ты, мы не первый год в бизнесе». И вот, прошла неделя, вторая, третья, клиентов не особо много, и начались терки… А ведь мы разговаривали на эту тему!

Меня заранее предупреждали – хорошие твои хозяева, или плохие, они будут тебя прессинговать уже через две недели. Потому что они деньги вложили, и хотят видеть отдачу. А если они не разбираются в этом бизнесе, то будут еще больше на тебя давить, например, потому что их бизнес быстрее оборачивается

Иногда бывает – ты, вроде, хорошо заработал, у тебя сложился удачный месяц. А где гарантия, что завтра тоже все хорошо сложится, и месяц будет хлебным?

Кстати, вот еще какое мое качество мне не нравится – я ленюсь вести учет доходов-расходов, а это очень важная штукенция. Чеки собираю, в кучку складываю, а вот чтобы отчет сделать, приходится себя заставлять. Иногда проходит месяц, два, три… ну, надо же сделать отчет! Потому что в мозгах ты только примерные цифры видишь, а нужны реальные. Они очень важны. Тебе может казаться, что ты заработал тридцатку, к примеру, а когда ты проанализируешь расходы, может получиться в два раза меньше, потому что ты много растренькал. Доходы-расходы обязательно должны фигурировать.

- А, может есть какое-то качество, которое всем предпринимателям присуще?

- Ну, наверное, что-то такое есть. Во-первых, идея и сила, чтобы ее воплотить. Потому что есть люди, которые, просто кишат идеями, а доводить до конца не могут. У меня тоже идей немало, хочется воплотить массу всего и сразу. Начинаешь, потом бросаешь на полпути, а время и деньги затрачены. Так что, наверное, умение доводить дело до конца очень важно.

- Скажи, с твоим жизненным опытом, могла бы ты начать вообще все с нуля?

Хотя, с другой стороны, голова есть, мозги есть, и что-то у меня все равно получится. Даже не знаю, может здесь женские инстинкты – хочется семью, ребенка.

Парням проще, чем девушкам. Тебе не все равно где купаться, например. Да и остальные квартирные условия важны, ну, а хлопцу без разницы, где переночевать, где помыться, они проще к этому относятся. А я, наверное, где-то разбаловала уже себя, к комфорту привыкла.

Я сейчас борюсь с этим, наверное, духовно еще нужно подрасти. Когда села в машину – поначалу зазвездилась и в маршрутку мне уже не хотелось. А однажды у меня машина в ремонте была, а мне, как назло, надо было кататься туда-сюда. И вот, ездила на маршрутках… Я понимала, что это неправильно, и потом немножко поменяла свое отношение.

Борюсь еще с жадностью, в плане благотворительности. Я стараюсь этим заниматься, и в самом начале я всегда 10% доходов перечисляла детям. А сейчас я поняла что, как бы, кошу иногда. Думаю – перечислю, перечислю, и все затягиваю. Но, главное, чтобы это шло именно от души, а не для показухи.

А иногда бывает просто клевое настроение. Люди очень многое не ценят. Мне сейчас солнце светит в глаза, весна началась уже, красиво, здорово. А мы этого не ценим, большинство людей только с работы на работу бегают, и многое не замечают. Вообще, мы не довольствуемся жизнью. А возможно нам Бог дает жизнь, и мы можем сделать рай из нее. Просто нужно правильно к этому подойти.

- Хорошо, тогда последний вопрос. Сергей Азимов после тренинга своего собирает отзывы. Обычно это под воздействием эмоций все пишется, а вот сейчас, по прошествии времени, какой был бы твой отзыв?

- Я ему уже писала об этом. Он – сплошной комок позитивной энергии. Это хорошо, я бы всем очень советовала побывать. А с другой стороны, у меня на сайте недавно писали: у вас такие все отзывы сладкие – можно подумать, что вы сами их пишете. Все отзывы только положительные, как это может быть, что нет ни одного негативного отзыва?

И все равно, мой отзыв такой – очень всем советую, рекомендую. По сути, главное – желание. Сергей отличается от всех других манерой, и мне, почему-то, приехать к нему захотелось. Все что я читала до Азимова, часто не воспринимала, отсекала. А именно к нему мне приехать захотелось. И я не пожалела. Тренинги Сергея мне очень помогли, я получила потрясающий заряд. Даже книга у него в таком стиле написана, что задуматься заставляет. Это классный пинок под зад, хороший такой.