![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Концепция разработки справочника
Данный справочник разрабатывался в течение 10 лет, и его содержание было испытано более чем в 20 организациях, начиная от межнациональных корпораций, предприятий малого бизнеса и государственных учреждений и заканчивая средними школами. В основе справочника лежат определенные простые и понятные концепции. Для организации, внедряющей TQM, важно иметь простой, строгий и четко опреде- Рис. 3. Этапы стратегического планирования и используемые методы ленный цикл или процесс улучшения. В нем должны содержаться ключевые этапы успешного улучшения качества и связанные с ними методы. Во многих книгах, посвященных методам и способам улучшения, содержится описание возможных применяемых способов. Часто такое общее описание столь же бесполезно, как, например, руководство по ремонту автомобиля, подробно описывающее использование гаечного, торцового или динамометрического ключа, но не описывающего сам процесс ремонта. Поэтому вся данная книга построена вокруг цикла улучшения DAI. Цикл улучшения DAI нацелен на существующие процессы, требующие усовершенствования. Вначале нужно определить нужды процесса. Затем нужно проанализировать имеющуюся результативность процесса вместе с факторами, ограничивающими его улучшение. И только затем можно улучшать процесс путем планирования, выполнения и изучения изменений, основанных на знании и понимании сущности улучшений, полученных на предыдущих стадиях цикла. Можно сказать, что DAI — процесс улучшения процессов.
|