Продукти інформаційної діяльності

Під інформаційним продуктом розуміється документована інформація, підготовлена відповідно до потреб користувачів. По суті, інформаційний про- дукт виступає як товар, який купується і продається. Це можуть бути програмні продукти, бази і банки даних та інша інформація. Здебільшого інформаційні продукти виступають в трьох форматах: текстовому, аудіо і відео форматах.

Створення інформаційного продукту включає три основні стадії:

1. Збір інформації. Здійснюватися даний процес може спеціально створе- ною групою на фірмі з фахівців або за допомогою залучення компаній, що спе- ціалізуються на зборі даних.

2. Обробка інформації. Найскладніший етап, і вимагає високої кваліфікації працівників, цільових установок, певних моделей використання.

3. Представлення результатів і використання самої інформації. Інформація може бути використана в різних напрямах: наука; освіта; відпочинок, розважа- льні програми; різного роду послуги; реклама і т.д.

Інформаційний продукт у формі різного роду інформації є джерелом люд- ських знань. Діяльність висококваліфікованих працівників багато в чому зале- жить від змісту, точності і своєчасності одержуваної інформації.

Кількість необхідної для фірми інформації збільшується в міру виходу її на ринок, а якісні показники одержуваної інформації визначають її конкурентні позиції. Таким чином, значення ІКТ для ведення сучасного бізнесу є визнача- льним. Зовнішня і внутрішня інформація, що одержується за допомогою даних технологій, також виступає у вигляді інформаційного продукту.

До зовнішньої інформації відноситься інформація про ринкову кон'юнкту- ру, про конкурентів, постачальників, макроекономічна і геополітична інформа- ція, фінансова інформація про валютні курси, про рух на ринку капіталів, про динаміку курсів акцій, інформація з державних органів про зміни в нормативно- законодавчій базі і т.п.

Внутрішню інформацію звичайно розділяють за такими групами:

1. Інформація про виробництво і збут: витрати, продуктивність праці, якість продукції, постачання, методи і канали збуту і т.д.

2. Інформація про людські ресурси: рівень кваліфікації і навчання праців- ників, витрати на кадрове забезпечення.

3. Внутрішня фінансова інформація: фінансові показники роботи фірми за даними бухгалтерських балансів та іншої звітності.

Внутрішня інформація, як правило, обробляється, зберігається і передаєть- ся всередині корпоративної інформаційної мережі, причому створення такої ін- формації відбувається не обов'язково в межах даної фірми, а може бути доруче- на спеціалізованому агентству, що працює у сфері ІТ-аутсорсингу (залучення зовнішніх ресурсів).

Багато сучасних фірм є покупцями різних інформаційних продуктів, оскі- льки їх використання у процесі здійснення різних видів діяльності скорочує значну частину витрат. Наприклад, використовуються системи класу ERP (Enterprise Resource Planning) – це комплекс інтегрованих додатків, які дозво- ляють створити єдине середовище для автоматизації планування, обліку, конт- ролю й аналізу всіх основних бізнес-процесів підприємства. ERP-система включає набір підсистем, пов'язаних з діяльністю підприємства: фінанси, по- стачання і збут, зберігання, виробництво і т.д.