Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Характеристика типів темпераментів керівника
|
|
Ефективність досягнення бажаних результатів підлеглими досягається внаслідок урахування менеджером їхніх особистих якостей і відповідної поведінки у різних ситуаціях:
— наводити на думку тих, кому необхідна лише підказка;
— давати поради тим, хто потребує постійних наставлянь, консультацій, спонукань до дій;
— давати прямі вказівки, нагадувати про необхідність діяти некмітливим і неповоротким.
Підвищити ефективність роботи менеджера як з персоналом, так і з клієнтом дає змогу складання психологічного портрету особистості на основі її індивідуальних рис. Стиль поведінки людини визначає темперамент — динамічні особливості психіки людини (тобто лише темп, ритм, інтенсивність перебігу психічних процесів, а не їхній зміст). Тому при вивченні темпераменту слід спрямувати зусилля не на зміни, а на пізнання особливостей темпераменту.
Характеристика типів темпераментів
| Тип темпераменту | Тип нервової системи | Позитивні риси | Негативні риси |
| Сангвінік | Сильний | Врівноваженість, рухливість, енергійність, захопленість, старанність, цілеспрямованість | Запальність, агресивність, нестриманість, нетерпимість, конфліктність |
| Холерик | Неврівноважений | Активність, життєрадісність, захопленість, чутливість, товариськість | Схильність до зазнайства, легковажність, поверховість, надмірна комунікабельність і ненадійність |
| Флегматик | Сильний, врівноважений, але інертний | Стійкість, постійність, активність, терплячість, витримка, надійність | Повільність, байдужість, сухість |
| Меланхолік | Неврівноважений | Висока чуйність, м'якість, людяність, доброзичливість, здатність до співчуття | Низька працездатність, недовірливість, підозрілість, вразливість, замкнутість, сором'язливість |
Знання типу темпераменту дає змогу визначити підхід до управління поведінкою його власника, ґрунтуючись на використанні позитивних і нейтралізації негативних рис:
— " ані хвилини спокою" — холерика необхідно зайняти справою, інакше він спрямує свою активність на колектив і може зруйнувати його зсередини;
— " довіряй, але перевіряй" — сангвінік завжди обіцяє, щоб не образити іншого, але не завжди виконує обіцяне, тому слід контролювати, чи виконав він свою обіцянку;
— " не підганяй" — флегматик не може працювати за обмеженого часу, йому потрібен індивідуальний темп, тому не варто його підганяти, він сам розрахує свій час і зробить справу;
— " не нашкодь" — на меланхоліка не можна кричати, занадто тиснути, давати різкі і суворі вказівки, оскільки він дуже чутливий до інтонацій і дуже вразливий.
У реальності важко зустріти людину, темперамент якої цілком відповідає певному типу; зазвичай спостерігається домінування одного з них. Менеджеру варто враховувати, що холерику легше спілкуватися з сангвініком, сангвініку — з меланхоліком, меланхоліку — з флегматиком.