Поняття «менеджмент», «менеджер». Визначення рівнів управління та груп менеджерів.

Термін менеджмент утворився від англійського дієслова to manager (керувати), яке, в свою чергу, походить від кореня латинського слова manus (рука).

За своєю суттю термін «менеджмент» певною мірою можна вважати синонімом терміна «управління», але останнє значно ширше.

З ґрунтовного Оксфордського словника англійської мови можна отримати такі тлумачення менеджменту:

1. спосіб, манера спілкування з людьми;

2. влада та мистецтво управління;

3. особливого роду вміння та адміністративні навички;

4. орган управління, адміністративна одиниця.

У спрощеному розумінні менеджмент — це вміння досягати поставленої мети, використовуючи працю, інтелект, мотиви поведінки інших людей.

Директор, керівник групи, начальник, завідувач тощо – всі ці слова позначають посади. Люди, які обіймають ці посади можуть бути об’єднані загальним поняттям «менеджер», оскільки можна визначити наступні спільні для них ознаки діяльності:

1. менеджер має хоча б одного підлеглого;

2. менеджер управляє частиною або всією організацією, в якій він працює;

3. менеджер отримує певні повноваження та приймає в їх межах рішення, що матимуть наслідки для інших співробітників організації.

Тобто, менеджер – це людина, яка займає постійну керуючу посаду, наділена повноваженнями і приймає в їх межах рішення за певними видами діяльності організації.

Менеджер – це людина, що професійно займається управлінською діяльністю, що повсякденно керує функціями фірми з метою збереження її основних пропорцій; це також людина, наділена повноваженнями приймати управлінські рішення і здійснювати їхнє виконання. Метою менеджера є забезпечення стабільної конкурентоздатності фірми

Топ-менеджер - це вищий рівень керівної ланки, це може бути керуючий вищої кваліфікації; генеральний директор, керівник підприємства, що має великий фінансовий оборот і т.д. Від рішення топ-менеджера залежить діяльність і процвітання всієї організації. Адже саме він відповідальний за прийняття рішень. Топ-менеджер - це професіонал високого рівня і з великим досвідом роботи, що має талант керівника, що володіє певними якостями і здатністю стратегічно мислити.

Американський соціолог Толкотт Парсонс (1902—1979) називає три рівні управління: технічний; управлінський; інституційний.

 технічний - забезпечує щоденні операції і дії, необхідні для ефективної роботи організації;

 управлінський - забезпечує координацію роботи структурних підрозділів організації;

 інституційний - визначає місію та цілі організації, забезпечує довгострокове планування, зв'язки організації із зовнішнім середовищем.

Цим рівням відповідають три групи менеджерів (керівників):

 керівники низової ланки (операційні управлінці); або молодші менеджери (супервайзери)

 керівники середньої ланки; або середні менеджери

 керівники вищої ланки. Або менеджери вищого рівня (топ-менеджери)

Таблиця 5.1.

Вищий організаційний рівень – найменша за чисельністю ланка керівництва. Навіть у найбільших організаціях керівників вищої ланки - усього кілька людей.

Керівники вищої ланки накладають відбиток своєї особистості на весь вигляд компанії.