Независимые процессы удовлетворённости и неудовлетворённости

Процесс «неудовлетворённость – отсутствие неудовлетворённости» оценивается влиянием факторов, в основном связанных с окружением, в котором осуществляется работа (рис. 15.). Это внешние факторы. Их отсутствие вызывает у работников чувство неудовлетворённости. В литературе по управлению это называется факторами здоровья.

Факторы здоровья могут быть рассмотрены как группа потребностей человека в устранении трудностей, желаний, проблем. Эти факторы помогают человеку устранить боль.

40 30 20 10 0 10 20 30 40

Мотивирующие факторы и факторы здоровья Герцберга

На основе концепции двух факторов Герцберг сделал вывод о том, что при наличии у работников чувства неудовлетворённости менеджер должен обращать внимание вначале на те факторы, которые вызывают

Рис. 15. Мотивирующие факторы и факторы здоровья Герцберга

На основе концепции двух факторов Герцберг сделал вывод о том, что при наличии у работников чувства неудовлетворённости менеджер должен обращать внимание вначале на те факторы, которые вызывают неудовлетворённость, делать всё для того, чтобы устранить эту неудовлетворённость.