Параметры работы, факторы и модели проектирования работы

Параметры работы: (определяются на основе анализа работы)

Масштаб работы – количественный параметр, Зависит от содержания работы и представляет собой количество задач или операций, которые выполняет работник, отвечающий за эту работу.

Сложность работы Сложность работы – качественный параметр Отражает степень самостоятельности в принятии решений и степень владения процессом. На практике очень сильно зависит от личностных характеристики исполнителя.

Отношения по работе Отношения по работе – третий параметр работы. Предполагает установление межличностных связей между исполнителем работы и другими работниками. Отношения возникают по поводу данной работы, а также в связи с другими видами работ в организации. Проектирование отношений по работе зависит от: построения структуры организации; -сплоченности группы и организационной культуры.

Факторы проектирования работы

Человеческий фактор Конкретный человек индивидуально субъективно) оценивает характеристики конкретной работы. Разные люди ценят разные характеристики работы.

Технологические факторы В широком смысле включают знания, методы, действия по выполнению работы. Накладывают ряд ограничений при проектировании работы.

При проектировании или перепроектировании работы руководители часто меняют характеристики работы. Радикальные изменения в проектирование работы вносит использование персональных компьютеров. Широкое внедрение компьютеров позволяет повысить автономность участков работы и расширяет складывающуюся взаимозависимость в работе.

Модели проектирования работы

Построение работы заключается в определении элементов проектируемой работы

Предполагаемые для выполнения операции

Используемые методы выполнения работы

Время и место работы

Используемое оборудование

Показатели выполнения работы

Построение работы основано на специализации работ: - позволяет работнику быстро освоить операции; - приводит к короткому рабочему циклу; - требуется низко квалифицированная рабочая сила; - невысокая зарплата; - упрощается найм на работу; - сокращается необходимость наблюдения за действиями работника. Однако, модель создает утомительные, непривлекательные работы (например, на конвейере

Расширение масштаба работы – суть в том, что расширяется количество операций или задач, выполняемых работником. Цель модели – повысить разнообразие и привлекательность работы за счет добавления рабочих функций. Однако, возможно сопротивление со стороны работников: - расценивают как покушение на их «свободное» время; - считают простым прибавлением к рутинным утомительным задачам; - встречаются недовольные снижением простоты в работе.

Ротация работы – заключается в перемещении работника с одной работы на другую. Работник выполняет более разнообразные функции. За счет новых функций можно повысить интерес к работе. Ротация не приносит эффекта, если все работы в организации неинтересны (перемещение рабочего с завинчивания болтов на бампере на завинчивание болтов на колесах). Ротация приносит эффект, если является частью более крупного перепроектирования работы в организации (например, обогащения работы). Очень хороша как метод обучения и подготовки персонала, особенно для управленческих должностей.

Обогащение работы – основано на добавлении работнику функций и задач, повышающих ответственность работника за планирование, организацию, контроль и оценку своей работы. Обогащение работы повышает сложность работы.

Модель социотехнической системы – основана на групповой работе («социо»). Полномочия делегируются группе как единому целому, а не каждому работнику в отдельности. Проблема – в оптимизации отношений между технической и социальной системами. На практике модель реализуется через создание самоуправляемых автономных рабочих групп. Опыт заводов «Вольво», «Дхенерал Моторс». Может быть реализована только в группах с благоприятной психологической атмосферой.