Студопедия

Главная страница Случайная страница

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника






Путь ленивых к катастрофе






Одним из наиболее дорогих последствий неспособности следовать привычке самодисциплины является периодически повторяющееся попадание в ловушку допущений. Слова «я допускаю включение» являются одной из опаснейших фраз английского языка. Каждый, проследовавший по пути бесконечной мудрости, слишком хорошо знает, насколько немудрым является допущение чего-то, хотя большинство людей спотыкается на жизненной дороге на витиеватых траншеях допущений.

Важным шагом на пути избавления от ловушки допущений является изучение этимологии допускательства. Например, «я допускаю» обычно означает «я слишком ленив, чтобы проверять факты». «Никаких проблем» на допускательском языке означает «я попрошу кого-нибудь об этом позаботиться, так что это не моя проблема». И так и происходит. Большинство людей тратит невероятное количество энергии, чтобы избежать энергетических затрат, необходимых на выполнение той работы, которую он перепоручил кому-то другому.

Это абсолютно поразительный феномен, но тотальный дефицит уполномоченное™, значительно распространенный среди людей, остается совершенно бесконтрольным. Как бы там ни было, но чем дольше я живу, тем больше убеждаюсь в этом «никто контролирует все». Факт тот, что мы все живем на убегающей планете! Существует только одно безопасное допущение в жизни: человек, который станет уверять вас в том, что все правильно, полностью не прав.

Будучи там

Я долго размышлял над ловушкой допущений с тех пор, как посмотрел один интригующий фильм несколько лет назад. Будучи там с пожилым Питером Селлером в главной роли это фильм о полуграмотном садовнике, который до самых зрелых лет не покидал пределов своего двора. Неожиданно в результате ряда причудливых совпадений его захватило колесо Вашингтонской удачи и сделало непревзойденным государственным деятелем.

Из-за своей безграмотности он не имел никакого опыта общения, и поэтому когда у него спрашивали его имя, он называл профессию: садовник. В результате брокеры политической власти сделали ошибочное заключение о том, что его имя Ченси Садовник. Его интервьюировало телевидение, приглашали на встречу с президентом в Белый Дом и представляли городской элите на многочисленных празднествах. Мораль фильма заключалась в том, что политические деятели рассмотрели возможность для Ченси баллотироваться в президенты из-за его «безупречной квалификации».

Несмотря на то, что Будучи там всего лишь комедия с притянутым за уши сюжетом о некомпетентности, способной взлететь к вершине, у меня есть собственная теория по поводу успеха этого фильма. В глубине мозгов самого наивного и неотесанного киношного героя зритель сталкивается с собственным дискомфортным предчувствием, что Будучи таи изображает реальную жизнь! Судите сами:

- Как-то я завязал партнерские взаимоотношения с одним очень известным «психотерапевтом», который вплоть до наших дней периодически появляется на национальном телевидение (представляясь как психолог) и предлагает свои советы миллионам зрителей, при этом не имея даже степени в психологии! Более того я был свидетелем многочисленных сцен. когда этот «психолог», находясь за закрытой дверью, истерично визжал и верещал или бесконтрольно орал, или и то и другое. Вне камеры он говорил на ломаном языке практически в каждом предложении и никогда не читал газет, ни журналов, ни книг. Вскоре я был удивлен, обнаружив, что благоразумному, хорошо информированному человеку трудно обсуждать с ним даже психологические аспекты поскольку он не слишком много читал об этом предмете! Тем не менее этот Будучи там - индивид считался на телевидении экспертом психологии, и миллионы людей не сомневались в его чрезвычайно высокой квалификации. И действительно, если бы это было не так, что ему тогда делать на телевидении?

- Другой Будучи там - пример, пришедший мне на память, касается одного блистательного кардиолога, который однажды рассказал мне об одном почитаемом всей нацией хирурге, который был притчей во язытцах для всего университетского курса, где он учился. В то время, как он получал общенациональные почести за свои чудодейственные достижения в области сердечной хирургии, консенсус его товарищей однозначно определил, что он вовсе не может быть квалифицирован как хирург в виду отсутствия хирургических навыков!

Я уверен, вы сами можете привести подобные Будучи там -примеры из вашего собственного опыта. Вопрос в том, как подобные люди умудряются оказаться в позиции богатства и/или власти? Как им удается заморочить общественность и заставить ее поверить в то, что они представляют собой нечто совсем иное, чем в действительности являются? В большинстве случаев ошибка возникает из-за нашей веры в то, что то, что мы видим по телевидению и читаем в газетах истинно. К сожалению огромный процент подобной информации находится достаточно далеко от правды. Вы должны практиковать самодисциплину, работая над различением истинного и кажущегося. Будда оставил нам в этом отношении свой совет, когда сказал: ««Не верьте ничему такому, которое вы где-либо прочитаете или от кого-то услышите, пусть это даже буду я, если это не согласуется с вашим собственным убеждением или вашим здравым смыслом».

Долгий путь в Торонто

Один из самых затяжных опытов моей жизни произошел в начале 7№, и был прямым результатом моего попадания в ловушку допущений. Как я уже упоминал в главах I и IV, мой бизнес компаньон и я продали контрольный пакет акций American Stock Exchange company. Мойпартнф Джон был, вероятно, самым деятельным индивидуумом, каких я только знал, но как это часто бывает у деятельных типов, его совершенно не заботили детали. Его полное пренебрежение фактами и планированием часто создавало невообразимые узлы проблем и ситуации столь причудливые, что они вполне могли бы послужить дешевым комедийными сюжетами.

Если говорить конкретней, нам нужно было занять 1, 8 миллиона долларов. Джон имел давнишние прочные вязи с главным оператором одного лондонского банка еще с тех пор, когда банкир (который был американцем) жил в Соединенных Штатах. Тем не менее Джон не имел с ним совместных дел с тех пор, как тот уехал в Англию. Джон сказала мне, что, если я отправлюсь в Лондон потолковать с банкиром о займе, он заблаговременно созвонится и «все устроит».

Я с восторгом принял такую возможность, и как только Джон переговорил со своим другом банкиром, заказал авиа перелет в Лондон. Это был чрезвычайно утомительный ночной перелет, и когда я наконец в 9 утра прибыл в Лондон, я вскочил в такси и прямиком отправился в банк. Я представился на рецепции и вскоре был приглашен в офис банкира. Хотя я был утомлен, я сфокусировался на займе в 1, 8 миллионов долларов и надеялся справиться. Мы с банкиром обменялись любезностями, после чего он перешел непосредственно к делу, спросив: «Итак мистер Рингер, что я могу для вас сделать?» Я объяснил, что мы с моим партнером хотим занять 1, 8 миллиона долларов, чтобы купить контрольный пакет акций American Stock Exchange company, после чего он прервал меня и сказал: «О, я боюсь, вы прибыли не туда. Такого рода заем можно считать довольно рискованным, а мы здесь выдаем только обычные займы. Вы должны повидаться с нашими людьми в Торонто».

Пока я шел к выходу, я думал про себя: «Мне следует предпринимать полеты в Лондон чаще. Что за изумительный опыт». Не может быть более ничего волнующего, чем перелететь через океан, полусонным приплестись в банк, на 5 минут встретится главным банковским оператором для того, чтобы выслушать от него, что вы обратились не туда, а то, что вам надо, находится в получасе лета от того места, откуда вы начали. Ноя по крайней мере убедился в том, что мое на все времена членство во Всемирной команде немых антрепренеров продолжается.

Когда я приехал в Хитроу, я позвонил Джону в Америку и разыграл заслуживающее Оскара представление о том, что ничего особенного не произошло. «Джон», - спросил я: «Я думая, ты сказал, что уже обсудил наши дела со своим банкиром? Он не имеет ни малейшего представления, о чем я приехал с ним довариваться, но сразу же уведомил меня в том, что я должен разговаривать об этом типе займа с банком в Торонто».

«Да, я конечно не вдавался в детали, по телефону говоря с ним», -прошипел Джон. «Я только сказал ему, что буду очень признателен, если он встретится с моим компаньоном по делу, над которым мы совместно работаем. Нет смысла объяснять суть дела на длинной дистанции».

Я перестал жевать телефонный шнур на промежуток времени, достаточный, чтобы улыбнуться и сказать: «Моя вина, Джон. Я почему-то решил, что ты уже обсудил с ним дело. И что ты посоветуешь мне теперь?»

Без какой-либо паузы Джон сказал: «Послушай, я позвоню в филиал в Торонто и полностью объясню суть вопроса, а ты можешь лететь прямо в Торонто. Перезвони мне через полчаса».

Удостоверившись во время своего вторичного звонка в том, что Джон уже говорил с банком в Торонто и назначил встречу -поверите ли? - в этот же день, «Никаких проблем» - заверил я его: Я буду там». Я записал всю необходимую информацию - имена, телефонные номера, адреса - и попрощавшись Джоном, перезвонил в Торонто и попросил к телефону оператора, с которым у меня была назначена встреча. Я не только уточнил ее возможность, но и в деталях объяснил суть своего вопроса. Я ничего не допустил. Затем, после того, как о уверил меня в том, что банк заинтересован в моем деле, я отбыл в Торонто.

К счастью, эта история имеет счастливый конец, потому что заем в конце концов был выдан. Как бы там ни было, но если вы действительно хотите покончить с такими нелепыми ситуациями, как мой перелет в Англию ради пятиминутного отказа, не делайте предположение, Что кто-то другой проверит факты за вас. Если именно ваше тело будет повержено наказанию, только от вас зависит включить самодисциплину и все проверить прежде, чем пускаться в действия. Чем выше ставки, тем вернее это правило особенно, если разрабатывается золотая жила. Правило реальности № 357: В решающий момент не рискуйте мелочами. Когда мяч у цели, донесите его самостоятельно.

 

Реальность дискоммуникаций

Говоря о стоимости допущений, важно также помнить правило реальности № 244: Степень непонимания зависит от того, насколько достигнутые соглашения тяготеют к росту прямой пропорции суммы вовлеченных денег.

Никогда не предполагайте, что все партии важной встречи имеют одинаковое понимание того, что только что было договорено. Я завел практику делать копии документов во время всех подобных встреч, важно просто иметь их и предоставлять каждому для пересмотра прежде чем покинуть встречу. Я также читаю документы вслух и затем спрашиваю имеет ли кто-либо какие-либо вопросы. Если у кого-то есть непонимание или несогласие по какому-либо пункту, мы обговариваем его снова, делаем допустимые корректировки, снова копируем и повторяем этот процесс до тех пор, пока не достигаем полного согласия.

Полностью ли это устраняет недопонимание? Нет, конечно нет. Жизнь не так проста. Но как бы там ни было, если одна из сторон решает, что она хочет изменить что-либо или вернуться к какому-либо моменту, не слишком сложным является произнесение извинения примерно такого содержания «между нами по-видимому возникло непонимание».

Мое столкновение с мисс Лучшей

Интервьюирование потенциальных сотрудников - еще одна сфера тяжелого для меня обучения привычке дисциплине в отношении допущений. В том возрасте, когда молодые люди верят в то, что они заслуживают награды хотя бы тем, остаются живыми. большой процент претендентов на работу имеет необычайно завышенное восприятие своих способностей. Многие кандидаты сегодня не могут даже правильно написать слово компетентность, которой им так не хватает. Между тем, опасной ошибкой является предположение, что если кто-то чувствует себя уверенно на собеседовании, он обязательно в той же степени компетентен. Существует значительная разница между интервью и тем, что в действительности представляет собой этот работник.

Мой собственный печальный опыт в этой сфере научил меня быть особенно внимательным к человеку, который слишком убедительно демонстрирует свои достоинства. Кажется, что целое поколение выросшее с недостатком навыков, компетентности и/ или амбиций, изумительным образом адаптировалось к способности производить впечатление. Целью сегодняшнего дня является не рабочая компетентность; а способность выглядеть в выигрышном свете. В ранние годы своей карьеры, я думал что хорошо разбираться в претендентах, представляющихся достаточно грамотными на собеседовании, но по-видимому утратил уверенность по мере разрастания различных интервьюированных штучек.

Моя память возвращает меня к сумасшедшим поискам высоко квалифицированных «исполнительных секретарей» (я использую кавычки для словосочетания исполнительный секретарь, потому что. казалось бы, это кто-то, кто знает как печатать 50 слов в минуту, авторитетно разговаривает по телефону и кому удается продержаться по крайней мере в течение 6 месяцев в качестве исполнительного секретаря). После того, как я опросил множество претендентов, один кандидат произвел на меня особенно большое впечатление своей самоуверенностью. Действительно, она с одной стороны вела себя как лучшая из претенденток, а с другой - так прямо о себе и заявляла. Конечно из-за того, что она была лучшей, она претендовала на такую начальную зарплату, которая значительно превосходила то, что я платил прежде за недоказанный талант. Вы вероятно думаете: «Да, зная Рингера, можно предположить, что он заглотил наживку». И вы правы.

Я наивно предположил, что эта юная леди должна быть действительно достаточно хороша. В противном случае, как бы она смогла заявить о себе, что она лучшая? Я резонно считал, что для того, чтобы делать такие смелые заявления, она должна была иметь что-то за плечами. Поскольку я не имел возможности контакта с ее прежним работодателем (естественно, поскольку она вовсе не работала, живя где-то в Шри-Ланка или что-то типа того, так что и комментировать было некому), я нанял ее, основываясь исключительно на собственных допущениях.

Через пару недель я заметил несколько вещей, которые мисс Лучшая делала неправильно, но я не был слишком в этом уверен, зная, что она «лучшая». В конце концов она мне об этом сама сказала. Отличая тактичными комплиментами ее «прогресс», я также невзначай заметил, что в некоторых сферах ей следовало бы слегка усовершенствоваться - таких как, попытки делать массу предположений (которые вели к многочисленным ошибкам), быть более сосредоточенной во время диктовки (как насчет всех тех ошибок) и сократить ее многочисленные звонки в рабочее время (постоянная ошибка).

На третий месяц я был готов признать, что мисс Лучшая таковой вовсе не являлась. Для тех в моем офисе, кто мыслил больше терминами «волосы в огне», я говорил: 2Послушайте, она быть может не сверхзвезда, как я думал, но все же она хороша. Она только допускает некоторые ошибки, что свойственно всем».

К концу четвертого месяца я начал сдаваться. Итак, я отметил, что она делает множество ошибок. Я отметил, что иногда она забывает записывать телефонные сообщения. Я отметил, что у нее есть привычка делать дорогостоящие допущения. «Но она опытная», - протестовал я в отчаянии.

К концу пятого месяца это был именно я, кто решил поднести факел к ее волосам. Я наконец вывесил белый флаг однажды, когда вызвал в свой офис мисс Лучшая, чтобы указать ей на ее следующую ошибку, имеющую дорогостоящие последствия. Моим первоначальным намереньем было предотвратить повторение подобных неприятностей, но она не позволила мне это сделать. Ее первой реакцией было желание сказать мне, что это я ошибаюсь, что мое собственное запоминание моих собственных инструкций было неверным. После того, как я строго указал на то, что мои инструкции являются таковыми я их установил, мисс Лучшая разразилась слезами и выскочила из моего офиса. Это конечно было очень трогательно - невероятно подходящее поведение для «исполнительного секретаря».

Постепенно она пересмотрела свои записи и обнаружила к ее чести, что действительно ошибалась. Сподвигло ли это ее на краткое и немедленное извинение? Конечно нет, это не способ поведения для «лучших». Вместо этого она отпечатала на двух страницах объяснение ситуации - в рабочее время - в котором она признавала свою ошибку, но подчеркивала, что [мое] поведение в этой ситуации [ее] не могло обидеть».

С этого момента я понял, что мне надо принять важное решение: или я становлюсь профессиональной детской сиделкой на полную дневную занятость, или признаюсь всем в офисе, что виновен в том, что сделал преждевременное и неверное допущение. Я выбрал последнее. Не только мисс Лучшая была виновна во всех упомянутых недоразумениях, н также и моя предыдущая невоздержанность суждений, ведь в действительности она даже не была опытной тайписткой.

Итак, правда должна быть обнародована. Если мисс Лучшая была лучшей, тоя был тибетским Далай Ламой. Она не была лучшей; она не была хорошей; она не была средней; она не была даже плохой. Она была между прочем, худшим секретарем каких я когда-либо нанимал - живой, дышащей, полностью оперившейся некомпетентностью, заботящейся только о трудоустройстве в правительственном агентстве.

Претенденты на работу с завышенной самооценкой виноваты в основном в самообмане; их поступки основываются на их претензиях, а не на истинном положении. Возьмите себе за правило не допускать заранее чьей-либо, даже самой незначительной, компетентности независимо от того, насколько положительно человек себя преподноси. Вместо этого придерживайтесь самодисциплины, которая предполагает доказательство этого в деле. И человек не хочет это доказывать, имейте в арсенале достаточно самодисциплины для того, чтобы пропустить такого человека мимо.

 


Поделиться с друзьями:

mylektsii.su - Мои Лекции - 2015-2024 год. (0.009 сек.)Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав Пожаловаться на материал