Проаналізуйте невербальні комунікації в PR.

У соціально-психологічних дослідженнях розроблено різноманітні класифікації невербальних засобів спілкування, до яких відносять всі рухи тіла, інтонаційні характеристики голосу, тактильне вплив, просторову організація спілкування.

Найбільш значимі - кінетичні засоби - зорово сприймаються рухи іншої людини, виконують виразно-регулятивну функцію у спілкуванні. До кинесики відносяться виразні рухи, що проявляються в міміці, позі, жесті, погляді, ході. Особлива роль у передачі інформації відводиться міміці - рухам м'язів обличчя, яке недарма називається дзеркалом душі. Головною характеристикою міміки є її цілісність і динамічність. Це означає, що в мімічних виразів шести основних емоційних станів (гніву, радості, страху, страждання, подиву, отврашенія) всі м'язів обличчя скоординовані

З мімікою тісно пов'язаний погляд, чи візуальний контакт, що становить винятково важливу частину спілкування. Американськими психологами було доведено, що погляд пов'язаний з процесом формування висловлювання і трудністю цього процесу. Візуальний контакт свідчить про розташування до спілкування. За допомогою очей передаються самі точні сигнали про стан людини, оскільки розширення і звуження зіниць не піддається свідомому контролю. Певну інформацію також несуть такі рухи людського тіла, як поза, пече, хода. Поз а - це положення людського тіла, типове для даної культури, елементарна одиниця просторової поведінки людини. Загальна кількість різних стійких положень, яке здатне прийняти людське тіло, близько 1000. Поза наочно показує, як дана людина сприймає свій статус по відношенню до статусу інших присутніх осіб.

Так само легко, як і поза, може бути зрозуміле і значення жестів, тих різноманітних рухів руками і головою, зміст яких зрозумілий для людей, що спілкуються сторін. Конкретний зміст окремих жестів різний у різних культурах. Однак у всіх культурах є подібні жести, серед яких можна виділити:

комунікативні - жести привітання, прощання, привернення уваги, заборон, стверджувальні, заперечні, питальні і т.д.;

модальн і - виражають оцінку і ставлення (жести схвалення, несхвальні, довіри і недовіри, розгубленості і т.т.);

описові - мають сенс тільки в контексті мовного висловлювання.

У процесі спілкування не треба забувати про конгруентності, тобто збігу жестів і мовних висловлювань. Мовні висловлювання і жести, що їх супроводжують, повинні збігатися. Протиріччя між жестами і сенсом висловлювань є сигналом брехні. І, нарешті, хода людини, тобто манера пересування, за якої досить легко розпізнати його емоційний стан. Так, в дослідженнях психологів випробовувані з більшою точністю впізнавали по ході такі емоції, як гнів, страждання, гордість, щастя. Характеристики голосу належать до просодичних і екстралінгвістичним засобам невербального спілкування. Просодика - це загальна назва таких ритміко-інтонаційних сторін мови, як висота, гучність голосового тону, тембр голосу, сила наголосу. Екстралінгвістичні система - це включення в мову пауз, а також різного роду психофізіологічних проявів людини: плачу, кашлю, сміху, вдиху і т.д. Просодическими і екстралінгвістичними засобами регулюється потік мови, економляться мовні засоби спілкування, вони дополняют0 заміщають і передбачають мовні висловлювання, висловлюютьемоційні стани.

До такесіческім засобів спілкування відносяться динамічні дотики в формі рукостискання, поплескування, поцілунку. Такесіческіе засобу спілкування в більшій мірі, ніж інші невербальні засоби, виконують у спілкуванні функції індикатора статусно-рольових відносин, символу ступеня близькості спілкуються. Неадекватне використання особистістю такесіческіх коштів може призвести до конфліктів у спілкуванні.