Проаналізуйте специфіку роботи спеціаліста з чуток.

Спеціаліст з чуток вирішує безліч завдань. Хоч багато піар фахівців не вірять в силу чуток в комунікативному просторі, ми з вами знаємо, що іноді простіше повірити в нічим не підтверджений слух, ніж в офіційну заяву. Щоб чутки не працювали проти вас, їх шалену силу необхідно направити в конструктивне русло.

Перш ніж боротися з чутками, необхідно проаналізувати, наскільки сильно вони можуть поширитися, і яких збитків може бути завдано іміджу. Щоб боротися з чутками, потрібно знати їх джерело, причину появи і мотиви.

Спеціаліст з чуток зазвичай вступає в контакт з людьми, на яких подіяли ці чутки (часто все суспільство), або з людьми, постраждалими від чуток. Чим швидше будуть зроблені спроби владнати ситуацію, тим простіше розвіяти певних чутки.

Як тільки в інформаційному полі з'явилися чутки, необхідно якомога швидше надати громадськості всю правдиву інформацію, і не тільки. Дуже важливо нанести удар у відповідь, якщо джерела чуток відомі. Таким чином, фахівець з чуток зведе авторитетність певного джерела інформації нанівець.

Вважається, що найкращим рішенням у разі поширення чуток, буде поширення контрслухів. При цьому можна задіяти зв'язку в ЗМІ і аналітичних колах, які підтвердять достовірність інформації.

Основною помилкою в боротьбі з чутками є загострене увагу жертв чуток на неправдивої інформації. Важливо зрозуміти, що чим більше ви говорите про чутки, тим сильніше вони вдарять по вашому іміджу. Разом з тим, і ігнорувати чутки не можна. Професійні фахівці з чуток діють швидко і неупереджено. Емоції тут зайві.

Один з американських фахівців У. Джон розробив певну стратегію боротьби з чутками:

1. Необхідно розробити план дій. Для цього необхідно з'ясувати причини і масштаби поширення чуток, серйозність ситуації.

2. Провести аналіз всіх можливих причин і джерел чуток, а так же мотивів поширення чуток.

3. Налагодити контакт з людьми, які постраждали від цих чуток (як в моральному, так і в матеріальному плані). Показати їм, що ви робите все можливе і готові боротися з чутками.

4. Негайно надати всю інформацію з даного конкретного питання.

5. Спробувати поширити контрслухов і, тим самим, відволікти громадськість від основної проблеми.

6. Заручитися підтримкою " третьої сторони" (лідери громадської думки, важливі особи регіону чи сфери бізнесу і т.д.)

7. Не згадувати про слух. Інформуйте громадськість без згадки про неправдивої інформації. Інакше слух постійно буде скрізь фігурувати і може придбати великі масштаби.