Модель маркетингової діяльності фірми.

ТЕМА 1: Сутність маркетингу та його сучасна концепція

Суть маркетингу. Основні робочі поняття маркетингу. Області маркетингу.

Принципи та функції маркетингу.

Концепції маркетингу.

Види маркетингу.

Маркетингове середовище фірми.

Модель маркетингової діяльності фірми.

1. Фірма, яка орієнтується на маркетинг, пропонує так би мовити не товари і послуги, а засоби вирішення проблем покупців. Ф. Котлер казав: «Робота компанії повинна відповідати очікуванням клієнтури».

Термін «маркетинг» з’явився в економічній американській літературі наприкінці ХІХ – на початку ХХ ст. і означав «ринкову діяльність». Тоді маркетинг ототожнювали зі збутом товарів, ринок яких був недостатньо насичений. В міру насичення ринку підприємства були змушені значно розширювати сферу ринкової діяльності, у зв’язку з чим сутність маркетингу змінилась і на сьогодні він виконує цілий комплекс функцій.

Успіху на українському ринку досягають фірми, які найкраще пристосовуються до умов зовнішнього середовища та активно впроваджують маркетинг у систему виробництва («Оболонь», «Світоч», «Дарниця», «Чумак», «Баланс»).

Сьогодні існує дуже багато визначень маркетингу і кожен автор по-своєму правий, оскільки відображає в своєму визначенні певний різновид маркетингу. Зокрема Ф.Котлер пропонує таке визначення: «Маркетинг – це вид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб через обмін». Більш повне визначення (записати): Маркетинг – це творча управлінська діяльність, спрямована на створення попиту та досягнення цілей підприємства через максимальне задоволення потреб споживачів.

Тобто, маркетинг – це інтегрована, орієнтована на споживача і прибуток фірми філософія бізнесу за умов конкуренції (рис. 1):

Маркетинговий інструментарій містить такі елементи: товар, ціна, збут, просування (тобто 4 маркетингові політики або «4Р» або маркетинг-мікс).

Рис. 1. Маркетинговий трикутник

В основу концепції маркетингу була покладена ідея: задоволення потреб споживачів максимально корисними товарами і послугами.

Передумовами виникнення маркетингу є:

· криза перевиробництва;

· низька якість товарів і послуг;

· темпи розвитку НТП;

· зростання конкуренції;

· розвиток інфраструктури ринків;

· зростання життєвого рівня споживачів.

Головний принцип, що покладений в концепцію маркетингу, полягає в наступному: «Виробляйте те, що ви можете продати, а не продавайте те, що вам вдалося виробити» (Ф. Котлер).

Мета маркетингу – це задоволення потреб споживачів через надання високоякісних конкурентоспроможних товарів і послуг.

Роль маркетингу – маркетинг стає головними двигуном відповідності виробництва до попиту, що робить фірми успішними.

Предмет маркетингу – складна система ринкових відносин, яка виникає в процесі гармонізації попиту і пропозиції.

Суб’єкти маркетингу – це ті, хто здійснює маркетингову діяльність, а саме фірми-виробники, посередники, постачальники, конкуренти, фахівці з маркетингу.

Об’єкти маркетингу – це те, над чим здійснюється маркетингова діяльність, тобто товари, послуги, ідеї, місця (території), організації (підприємства, фірми, установи), люди.

Основні робочі поняття маркетингу:

(умовно поділені на 4 підгрупи для кращого сприйняття та розуміння)

Нужда – відчуття людини нестачі чого-небудь.

Потреба – нужда, обумовлена особливостями та характеристиками індивіда чи особи.

Запит – потреба, підкріплена купівельною спроможністю споживача.

Товар – все те, що може бути запропоновано на ринок заради залучення уваги, ознайомлення або споживання і все, що задовольняє людські нужди і потреби.

Якість – сукупність властивостей і характеристик товару чи послуги, які здатні задовольняти потреби споживачів.

Споживча цінність – оціночне суб’єктивне судження споживача про спроможність товару задовольнити його потреби.

Задоволеність – це ступінь співпадіння характеристик і властивостей товару з суб’єктивним очікуванням споживача.

Обмін – акт отримання від когось бажаного об’єкта з пропозицією взамін іншого об’єкта. Обмін відбувається тоді, коли люди вирішують цивілізовано задовольнити свою потребу.

Маркетинг як теорія і практика сучасного бізнесу знаходить себе в таких областях (сферах) застосування:

1. Споживчий маркетинг.

Фірма Споживач

юр. особа фіз. особа

виробник кінцевий покупець

2. Промисловий маркетинг.

Фірма Фірма

юр. особа юр. особа

виробник споживач

3. Соціальний маркетинг – охоплює некомерційні галузі і використовується в безприбуткових організаціях (освіта, медицина, спорт, політика).

2. Основні принципи маркетингу:

1. Досягнення кінцевого практичного результату діяльності відповідно до довгострокових цілей підприємства (тобто одержання прибутку від реалізації).

2. Орієнтація не лише на поточний, а й на довгостроковий результат діяльності підприємства, що надає особливого значення прогнозним дослідженням виробництва й ринку.

3. Застосування у взаємозв’язку тактики і стратегії активного пристосування до вимог споживачів.

4. Цілеспрямований вплив на попит споживачів з метою його належного формування.

5. Комплексність та системність.

6. Принцип гнучкості в досягненні поставлений цілей.

Функція маркетингу – це дія, робота, сукупність рішень і процесів в напрямку досягнення визначеної мети.

Основні функції маркетингу:

· комплексне дослідження ринку та проблем, пов’язаних з маркетингом;

· узгодження параметрів, характеристик та цін на товари з побажаннями споживачів;

· планування розподілу та збуту товарів;

· фізичний збут продукції;

· забезпечення комунікаційних зв’язків;

· реалізація угод;

· контроль за маркетинговою діяльністю;

· пост трансакції (сервіс, монтаж, гарантії, умови кредитування тощо).

Всі функції маркетингу розподіляють на 4 групи:

1. аналітичні функції:

- аналіз поведінки споживачів;

- дослідження зовнішнього середовища тощо.

2. виробничі:

- розробка нових товарів;

- управління якістю продукції тощо.

3. збутові:

- організація товароруу;

- організація сервісу;

- планування цінової політика тощо.

4. загальні:

- організація системи комунікацій;

- інформаційне забезпечення маркетингу тощо.

3. Концепції маркетингу:

1. Виробнича концепція. В центрі уваги є виробничий процес, масове виробництво і масовий збут.

Логіка даної концепції:

 

 

2. Товарна концепція. В центрі уваги є вдосконалення товару.

Логіка даної концепції:

 

3. Збутова концепція (або концепція інтенсифікації комерційних зусиль). В центрі уваги є сам процес збуту.

Логіка даної концепції:

 

 

4. Концепція чистого маркетингу. В центрі уваги є споживач як носій індивідуальних потреб.

Логіка даної концепції:

 

 

5. Концепція соціально-етичного маркетингу – це вища форма маркетингу. В центрі уваги є не тільки споживчі потреби, а й інтереси суспільства в цілому.

Логіка даної концепції:

 

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться с друзьями: