Процес прийняття рішення покупцем щодо купівлі на споживчому ринку. 1. Усвідомлення потреби

На відміну від споживчого ринку, на промисловому ринку споживачами є юридичні особи (фірми, підприємства, організації тощо), яких ще називають організаціями-споживачами. Види організацій-споживачів зображено нижче.

Поведінка фірми відрізняється від поведінки людей, які купують товари для себе.

Фактори, що впливають на поведінку організацій-споживачів.

Ö Зовнішні фактори, а саме: рівень економічного розвитку, умови матеріально-технічного постачання, темпи НТП, політичні події, нормативно-законодавча база, діяльність конкурентів.

Ö Внутрішні фактори:

- Особливості організації (місія та цілі організації, організаційна структура, прийняті методи роботи);

- Характер відносини між учасниками Купівельного центру (повноваження, вміння переконувати, вміння поставити себе на місце іншого, ступінь впливу на інших працівників);

- Фактори індивідуальних особливостей персоналу (вік, освіта, тип особистості, посада, схильність до ризику, власні цілі і переконання).