Поняття SMM (social media marketing) і SMO (social media optimization).

SMO – Social Media Optimization – комплекс заходів, спрямований на оптимізацію контента сайтів для соціальних мереж, форумів, блогів. Головне – правильно оптимізувати сайт під користувачів, а не під пошукових роботів.

В 2006 році Рохіт Баргава (Rohit Bhargava), що вважається автором поняття SMO, виділив 5 основних правил оптимізації сайту для соціальних мереж. У наш час кількість цих правил зросла. Наведемо лише деякі з них:

• На сайті варто розміщати такі статті, на які будуть посилатися інші.
• Варто спрощувати додавання статей із сайту до соціальних мереж, наприклад, використовуючи стрічки новин RSS.
• Варто заохочувати тих, хто посилається на сайт. Таким чином, сайт виявиться в колі тематичних ресурсів.
• Варто заохочувати створення mashup-сервісів з використанням контента сайту.
• Варто підтримувати активне обговорення матеріалів на сайті за допомогою сервісів голосування, рейтингу популярних статей і коментаторів.
• Найбільш корисні для читачів елементи, наприклад, підписка на RSS або блок найбільш обговорюваних матеріалів варто розміщати на найвиднішому місці.

Особый вид SMO — использование репутационных сервисов (сайты и порталы, позволяющие не только размещать контент или ссылку на свой сайт, но и заставить пользователей ресурса обсуждать этот сайт, оценивать его, оставляя о нем критические отзывы, то есть создавать определенную репутацию данного сайта). Связь таких сервисов с социальными сетями (возможность пользователей публиковать ссылки страниц репутационного ресурса на своей персональной странице в социальной сети) еще больше повышает эффективность ссылочной популярности такого вида SMO-продвижения.

Маркетинг в соціальних мережах або ж SMM (social media marketing) — комплекс заходів щодо використання соціальних медіа в якості каналів для просування компаній та вирішення інших бізнес-завдань.

Вік SMM не такий довгий, як час розкрутки сайтів в пошукових системах. Ефективним для просування інструмент SMM став тільки після створення великих соціальних мереж, подібних Facebook або Twitter. Загальновідомо, що мережі почали створюватися приблизно на межі двохтисячних років, коли інтернет став доступним простим громадянам. З цього часу і слід відраховувати вік SMM.

Головне завдання — вписатися в канву тієї соціальної мережі, в якій проводиться SMM. Необхідно провести таку рекламну кампанію, яка пробудить інтерес до сайту з боку максимальної кількості членів соціальної мережі, одночасно не викликаючи нарікань з боку адміністрації ресурсу. Головним чином, використовується публікація матеріалів, цікавих користувачам мережі. Необхідний високий рівень майстерності SMM-оптимізатора для того щоб досягаючи своєї мети — залучення інтересу до ресурсу, який розкручуємо — не бути включеним в число спамерів, які втрачають можливість на публікацію матеріалів в рамках даної мережі. Чорний SMM нагадує звичайний спам, коли в соціальних мережах без урахування тематики всюди розміщується інформація про сайт. В білому же соціальному маркетингу зазвичай використовуються такі методи як публікації заміток на популярних ресурсах новин, участь у тематичних форумах, коментування популярних блогів.

Принципи просування (SMM):

1. Ви маєте стати «своїм» у співтоваристві.
2. Публікуйте корисну учасникам інформацію не тільки зі своїх сайтів.
3. Якщо не можете стати своїм у чужому співтоваристві — створіть своє, по вашій тематиці.
4. Ваша інформація має бути цікавою навіть тоді, коли це рекламна інформація.
5. Якщо ви опублікуєте суперечливу інформацію, то пам'ятайте що у вас з'являться як прихильники, так і противники.

Просування в соціальних мережах дозволяє точково впливати на цільову аудиторію, вибирати майданчики, де ця аудиторія більшою мірою представлена, і найбільш відповідні способи комунікації з нею, при цьому в найменшій мірі зачіпаючи незацікавлених в цій рекламі людей.

Платформи SMM:

1. Соціальні мережі — Вконтакте, LinkedIn, Одноклассники, Facebook, Google+, Blogger, Instagram
2. Блогосфера — Twitter, LiveJournal.

Важно отметить, что SMM применяется не только на товарах и услугах. Активно используют SMM-технологию средства массовой информации. Они создают свои аккаунты в социальных сетях, размещают свой контент и тем самым собирают подписчиков (читателей своего продукта).

Существуют две стратегии в рамках SMM: скрытая (скрытый маркетинг); открытая (использование логотипа и других фирменных знаков).