Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Словарь терминов
⇐ ПредыдущаяСтр 12 из 12
|
|
| Агенты производителя | Лица или фирмы, работающие на нескольких производителей и реализующих неконкурентные взаимодополняющие товары на выделенной территории. |
| Административная вертикальная маркетинговая система | Организация канала распределения, при которой этапы производства и распределения определяются размером и влиянием одного из субъектов. |
| Активная стратегия | Стратегия, предусматривающая такое распределение ресурсов, при котором выявляются и используются открывающиеся возможности. |
| Альтернативы | Ситуации, которые ЛПР полностью может контролировать. |
| Анализ безубыточности | Анализ соотношения между совокупным доходом и совокупными издержками с целью определения прибыльности при различных уровнях производства. |
| Анализ возможностей производства и сбыта | Четвертый этап процесса создания нового товара, включает специфицирование свойств товара и стратегии маркетинга, а также перспективную оценку финансирования, необходимую для серийного производства. |
| Анализ среды | Получение информации о событиях, происходящих вне пределов фирмы, и интерпретация возможных тенденций. |
| Анализ чувствительности | Исследование влияния на уровень продаж или другие результаты маркетинговых программ небольших изменений факторов (цены или рекламной кампании). |
| Ассортимент товаров | Группа тесно связанных между собой товаров, удовлетворяющих некоторый класс потребностей, которые используются совместно, продаются одной и той же группе потребителей, распределяются через один и тот же тип розничных торговых точек и/или находятся в заданном диапазоне цен. |
| Аффективный элемент | Элемент поведения потребителя, связанный с отношением к товару. |
| База данных | Набор информационных массивов. В маркетинге может включать распределение продаж по типу розничных торговых точек и географическим регионам, данные по потребителям, полученные от торгового персонала на основе заказов. |
| Барьеры вхождения (проникновения на рынок) | Практика бизнеса или условия, затрудняющие появление новой фирмы на рынке. |
| Брокеры | Независимые физические и юридические лица, основная функция которых сводится к сведению вместе продавцов и покупателей. |
| Брэнд | Слово, эмблема, девиз (дизайн, размер, звук или цвет), используемые для выделения товара определенной фирмы с целью его дифференциации. |
| Валовой доход | Денежные суммы, зарабатываемые за год лицом или семьей. |
| Вероятностная выборка | Выборка, получаемая по строгим правилам, предусматривающим определенную вероятность попадания в неё каждого элемента множества |
| Вертикальная маркетинговая система | Каналы распределения с профессиональным управлением и централизованной координацией, предназначенные для экономичного выполнения функций распределения и максимального маркетингового воздействия. |
| Взаимные закупки | Практика закупок в промышленности, при которой две организации договариваются покупать друг у друга товары или услуги. |
| Внешние независимые переменные | Случайное условие, связанное с неконтролируемыми со стороны исследователя факторами, которые, однако, могут изменить поведение исследуемого явления. |
| Внешняя среда | Окружение, в котором фирма осуществляет маркетинговую и иную хозяйственную деятельность |
| Внутренний маркетинг | Философия маркетинга, основанная на представлении, что сервисная фирма должна сфокусироваться на своих сотрудниках, или внутреннем маркетинге, прежде чем направить успешные программы на потребителей. |
| Внутренняя среда | Функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых товаров, производство, продвижение товаров к покупателю, сбыт, обслуживание, взаимодействие с поставщиками и иными внешними органами |
| Вовлеченность | Личная и экономическая значимость покупки для потребителя. |
| Вопрос с фиксированной альтернативой | Вопрос, ответ на который респондент может выбрать из заданного набора |
| Вторичные данные | Факты и цифры, которые уже зарегистрированы. |
| Выборка | Несколько элементов, взятых из некоторого набора или генеральной совокупности. |
| Генерация идей | Второй этап процесса создания нового товара, на котором фирма разрабатывает набор концепций - возможных альтернатив нового товара |
| Гипотезы | Обоснованные предположения относительно связи двух или более факторов, либо относительно того, что может произойти в будущем. |
| Данные | Факты и цифры, важные для проблемы и полученные из первичных и вторичных источников. |
| Данные анкетирования | Результат сбора данных с помощью почтовых, телефонных и личных опросов. |
| Демография | Распределение населения в соответствии с выбранными характеристиками, как, например, возраст, пол, доход, род занятий. |
| Диверсификация | Стратегия разработки новых товаров и продажи их на новых рынках. |
| Диссонанс познания | Чувство психологического напряжения или беспокойства после покупки. |
| Доля (распределение) рынка | Отношение дохода фирмы от сбыта товара к суммарному доходу всех фирмы данной отрасли, включая саму фирму. |
| Допущения | Гипотетические факты или ситуации, которые упрощают проблему настолько, что она может быть решена в рамках заданных ограничений. |
| Дублирование распределения | Способ распределения, при котором фирма использует два или более различных типа канала распределения для одного и того же базового товара. |
| Емкость рынка | Максимальный совокупный объем продаж товара всеми фирмами, работающими в данном сегменте, при заданных внешних условиях и маркетинговых действиях фирм |
| Жизненный цикл семьи | Концепция, предполагающая, что каждая семья проходит некоторые этапы, причем каждый из этапов соответствует определенному потребительскому поведению. |
| Жизненный цикл товара | Прохождение товаром четырех стадий существования на рынке: выведения на рынок, рост, зрелость и спад. |
| Зависимые переменные | Представляющие интерес факторы в эксперименте, на которые может повлиять изменение независимой переменной. |
| Запросы к системе. | Средства коммуникации с системой в целом, позволяющие менеджеру задавать вопросы и быстро получать ответы. (Причина, по которой используется прямой доступ к системе с помощью терминала или персонального компьютера). |
| Зрелые семьи | Домашние хозяйства, возглавляемые людьми в возрасте свыше 50 лет, которые представляют собой наиболее быстро растущий возрастной диапазон в США (и в России тоже). |
| Интенсивное распределение | Стратегия распределения, при которой производитель реализует свой товар в максимально возможном количестве торговых точек. |
| Канал маркетинга (распределения) | Частные лица и фирмы, включенные в процесс обеспечения доступности товара или услуги для индивидуального потребителя или промышленного потребителя. |
| Классы покупок | Группа из трех специфических ситуаций, в которых может оказаться организация при покупке: новая покупка, простая повторная покупка и модифицированная повторная покупка. |
| Когнитивный диссонанс | Чувство напряжения или волнения, часто испытываемое покупателем после приобретения товара |
| Когнитивный компонент | Элемент отношения потребителя к объекту или товару. |
| Коммерческая логистика | Термин, описывающий координацию физического перемещения и хранения полуфабрикатов, сырья и готовых изделий с целью минимизации совокупных издержек при заданном уровне сервиса. |
| Коммерческая фирма | Организация, занятая экономической деятельностью с целью получения прибыли. |
| Коммуникация | Обмен информацией, который включает пять элементов: источник информации, сообщение, приемник информации, кодирование и декодирование. |
| Комплекс маркетинга | Факторы, контролируемые менеджером маркетингового подразделения, маркетинговые действия, которые он может предпринять в специфических обстоятельствах. Сюда относятся: товар, цена, продвижение, место. |
| Комплекс продвижения | Комплекс действий, предпринимаемых фирмой для доведения до потребителя информации о товаре; включает рекламу, личную продажу, связь с общественностью («паблик рилейшнз») и стимулирование сбыта. |
| Конечный потребитель | Лица, использующие продаваемые товары и услуги для домашнего хозяйства. |
| Конкурентное преимущество | Сильные стороны фирмы, которые сравниваются с сильными сторонами конкурентов на рынках, на которых они действуют, и в отношении производимых товаров. |
| Конкурентный паритет в рекламе | Выделение средств на рекламу в соответствии с уровнем затрат конкурента. |
| Конкурентоспособность | Основные сильные, с точки зрения конкуренции, стороны или преимущества организации в терминах маркетинговых, технологических и финансовых ресурсов. |
| Конкуренты | Альтернативное множество фирм, которые могут поставлять товар, способный удовлетворить потребности специфического рынка. |
| Консьюмеризм | Движение, развернувшееся с 60-х гг., когда потребители начали высказывать желание иметь больше возможности влиять на качество покупаемых товаров и информацию о них, получаемую от продавца, с целью усиления своего влияния, расширения возможностей и прав при взаимодействии с различными организациями. |
| Контрактация | Работа по контракту, выполняемая предприятиями малого бизнеса, которая ранее выполнялась служащими самой фирмы в области маркетинговых исследований, рекламы, связей с общественностью, обработки данных и обучения. |
| Контролируемые факторы | Действия с комплексом маркетинга (товар, цена, продвижение, место), которые может предпринять менеджер для решения проблем маркетинга. |
| Концептуальные тесты | Оценка идеи товара, состоящая в предварительном тестировании идеи нового товара (но не самого реального товара) с использованием мнений потребителей. |
| Концепция маркетинга | Идея, заключающаяся в том, что организация должна стремиться удовлетворить потребности клиента и одновременно добиваться достижения своих целей. |
| Концепция нового товара | Предварительное описание товара или услуги, которые фирма может предложить на рынке. |
| Концепция совершенствования производства | Период в истории мирового бизнеса, когда фирмы могли производить больше, чем продать, и основное внимание уделялось найму все большего количества торгового персонала для поиска новых рынков и потребителей. |
| Концепция социально-ориентированного маркетинга | Подход, при котором считается, что организация должна учитывать и удовлетворять потребности своих клиентов и одновременно заботиться о благосостоянии общества. |
| Критерии достижения цели | Характеристики или стандарты, используемые при оценке предложенных решений проблемы. |
| Критерии организации-покупателя | Объективные характеристики товара или услуг поставщика и возможности самого поставщика. |
| Критерии оценки | Объективные отношения и субъективные факторы, которые важны для потребителя при принятии решения о покупке. |
| Культура | Множество ценностей, идей, отношений гомогенной группы людей, которые передаются из поколения в поколение. |
| Кэш-энд-кэрри | Оптовый торговец, предоставляющий ограниченный набор услуг, владеющий товаром и реализующий его покупателям на наличный расчет при условии самовывоза. |
| Лабораторные эксперименты | Моделирование какой-либо маркетинговой деятельности в контролируемых условиях. |
| Лица, формирующие общественное мнение | Индивидуумы, оказывающие непосредственное или косвенное социальное влияние на других людей. |
| Личность | Постоянные или продолжительное время существующие психологические черты индивидуума, как, например, экстравертность, агрессия или стремление подчиняться |
| Лояльность по отношению к марке | Благоприятное отношение к определенной марке и постоянная покупка данной марки в течение длительного промежутка времени. |
| Макромаркетинг | Исследование агрегированного национального потока товаров и услуг, необходимого для обеспечения потребностей общества. |
| Маркетинг | Комплексная система организации производства и сбыта на фирменном уровне, включающая процесс планирования и реализации концепции, ценообразование, продвижение и распределение идей, товаров и услуг для реализации обменов, обеспечивающих удовлетворение индивидуальных потребностей конкретных потребителей и потребностей организаций. |
| Маркетинговая стратегия | Деятельность, характеризуемая специфической целью и маркетинговой программой, обеспечивающей ее достижение. |
| Маркетинговые исследования | Процесс выявления маркетинговых проблем, систематического сбора и анализа информации с целью разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы. |
| Мелкооптовый поставщик | Оптовый поставщик, владеющий продаваемым товаром, но физически не перерабатывающий груз, не хранящий его и не поставляющий. |
| Мелкооптовый поставщик с ограниченным ассортиментом скоропортящихся или легко реализуемых товаров, продаваемых непосредственно с автомобиля за наличный расчет. | Мелкооптовые поставщики, обычно реализующие ограниченный ассортимент быстро портящихся или легко реализуемых товаров, которые продаются непосредственно с автомобиля за наличный расчет. |
| Метод анализа трендов | Принцип, состоящий в том, что характер изменения данных в прошлом сохраняется в будущем. |
| Метод Дельфи | Метод формирования отчета, в котором группа экспертов дает анонимные прогнозы продаж или вероятности некоторого события; оценки сводятся, и с ними знакомят всех членов группы, после чего они могут несколько раз пересматривать свои оценки. |
| Методы | Подходы, которые исследователь или ЛПР может использовать для решения части проблемы или проблемы в целом. |
| Микромаркетинг | Маркетинговая деятельность отдельной организации. |
| Мнение комиссии внутренних экспертов | Отчет экспертов фирмы и объединение их мнений для получения прогноза продаж. |
| Многоуровневый канал распределения | Канал распределения, в который включены посредники. |
| Модели | Идеи или гипотезы относительно соотношения между факторами, которые контролирует менеджер в маркетинге, и ожидаемыми результатами. |
| Модифицированная повторная покупка | Ситуация покупки, в которой пользователи, лица, оказывающие влияние или принимающие решения, меняют параметры товара, цену, график поставки или поставщика. |
| Мотивация | Стимулирующее усилие, обусловливающее поведение, которое обеспечивает удовлетворение потребности. |
| Наблюдаемые данные | Комплекс данных, собираемых с помощью механических устройств или лично и показывающих характер поведения людей. |
| Направление деятельности фирмы (миссия) | Сведения о типе потребителя, его специфических потребностях, которые фирма собирается удовлетворять, и средства или технология, с помощью которых фирма собирается это делать. |
| Натурные эксперименты | Проверка некоторых маркетинговых переменных в определенных условиях реализации или покупки. |
| Невостребованные товары | Товары, о которых потребитель либо не знает, либо знает, но первоначально не покупает. |
| Некоммерческая организация | Организация, занимающаяся экономической деятельностью с целью удовлетворения потребностей специальных сегментов общества. |
| Неконтролируемые факторы | Силы, которые не поддаются контролю со стороны организации и ее подразделения маркетинга. |
| Неопределен-ность | Случайное условие, связанное с неконтролируемыми со стороны исследователя факторами, которые, однако, могут изменить поведение исследуемого явления. |
| Новаторы | 2, 5% потребителей, которые первыми принимают новый товар. |
| Новая покупка | Первоначальная покупка товара или услуги, характеризуемая высоким потенциальным риском. |
| Номенклатура товаров | Ассортимент товаров, предлагаемых фирмой. |
| Обмен | Деятельность по передаче и получению ценностей между продавцом и покупателем, в результате которой каждый из них считает себя выигравшей стороной. |
| Обучение | Поведение, являющееся результатом повторяющегося опыта и раздумий. |
| Ограничения | Факторы, определяемые особенностями и важностью проблемы и сужающими диапазон возможного решения. |
| Ограниченный набор | Группа торговых марок, которые потребитель будет анализировать при покупке, отбирая их из набора товаров определенного класса. |
| Окружающая среда маркетинга | Сложное комплексное явление, в которое входят покупатели, конкуренты, посредники, финансовые учреждения, рекламные агентства, таможенные и правительственные органы |
| Определение целей | Установление поддающихся измерению маркетинговых целей. |
| Оптимизация | Цель совершенствования критериев достижения цели, применяемых ЛПР в маркетинге - обеспечивается ли рост продаж и прибыли или снижение издержек. |
| Оптовая торговля “кэш энд керри” | Поставщик, владеющий товаром, но реализующий его только покупателям, связывающимся с ним по телефону, платящим наличными и использующими для вывоза собственный транспорт. |
| Оптовый поставщик | Посредник в канале распределения с полным набором сервисных функций, поставляющий широкий ассортимент товаров и предоставляющий полный набор функций распределения. |
| Оптовый поставщик товаров повседневного спроса | Оптовые поставщики, поставляющие в розничные торговые точки стенды или стеллажи; обычно товар продается на условиях консигнации |
| Орган, принимающий решения о покупке (" центр закупки") | Группа лиц внутри организации, которая принимает участие в процессе покупки и имеет общие цели, риски и знания, необходимые для принятия решения о покупке. |
| Организатор канала распределения | Субъект канала распределения, координирующий, направляющий и поддерживающий деятельность других субъектов. |
| Организации-покупатели | Коммерческая или некоммерческая организация, которая покупает товары и услуги и затем перепродает их, предварительно подвергая или не подвергая переработке, другой организации или конечному потребителю. |
| Организации-потребители | Организации, как, например, производители, предприятия розничной торговли или правительственные учреждения, которые покупают для собственного потребления или для перепродажи. |
| Остаточный принцип формирования бюджета рекламы | Выделение средств на рекламу после распределения финансовых средств на остальные нужды |
| Отбор и оценка | Третий этап процесса создания нового товара, на котором фирма с использованием внешних и внутренних способов оценки исключает идеи, которые гарантированно не приведут к успеху. |
| Отклонение от плана | Разница между оценкой новой цели и оценкой результатов уже выполняемого плана. |
| Отношение | Приобретенная с помощью обучения предрасположенность реагировать на объект или класс объектов постоянно благоприятным или неблагоприятным образом. |
| Отстающие | 16% потребителей, которые принимают идеи и товары только после того, как они в течение длительного времени присутствуют на рынке. |
| Отчет о намерениях покупателей | Результаты опроса потенциальных потребителей, собираются ли они купить товар или услугу в течение некоторого будущего периода. |
| Отчет торгового персонала | Оценка торговым персоналом фирмы уровня продаж на некоторый период. |
| Ощущаемый риск | Беспокойство, испытываемое потребителем, если он не может предусмотреть последствия покупки, но полагает, что они могут быть отрицательными. |
| Панель | Множество потребителей или магазинов, на которых исследователь проводит серию периодических измерений. |
| Первичные данные | Новые факты и цифры, собираемые впервые для разрабатываемого проекта. |
| Передача из уст в уста | Влияние людей друг на друга во время личной беседы. |
| Перекупщики (фирмы, перепродающие товар) | Оптовые или розничные фирмы, которые покупают физические товары и затем перепродают их без переработки. |
| Период использования концепции интенсификации коммерческих усилий | Период в мировой истории бизнеса, когда товары были дефицитны, и предполагалось, что они будут проданы сами по себе. |
| Период применения концепции маркетинга | Текущий период современной истории мирового бизнеса, который ориентирован на потребителя таким образом, что организации стремятся производить товары, отражающие потребности клиентов при одновременном обеспечении достижения целей организации. |
| Перцепция (восприятие) | Процесс, с помощью которого индивидуум выбирает, организует и интерпретирует информацию с целью создания разумной картины мира. |
| План маркетинга | Письменный отчет, содержащий описание целевого рынка; специфические маркетинговые цели, как, например, количество проданных единиц товара, доход и прибыль; бюджет и график использования элементов комплекса маркетинга, которые составляют маркетинговую программу. |
| Поведение организации-покупателя | Процесс принятия решений, который используют организации для выявления потребности в товаре и услугах, идентификации, оценки и выбора из альтернативных вариантов товаров или поставщиков. |
| Поведение потребителя | Действия лица по покупке и использованию товаров и услуг. |
| Поведенческий элемент | Элемент поведения потребителя, связанный с его намерением приобретения товара на основе визуального наблюдения. |
| Позднее большинство | 34% потребителей, которые меньше доверяют рекламе и личной продаже, чем новаторы и ранние последователи. |
| Позиционирование товара | Место, которое предложенный товар занимает в представлении потребителя с учетом важных характеристик товара относительно предложений конкурентов. |
| Полезность покупки. | Ценность товара для использующего его потребителя |
| Последователь-ные методы прогнозирования | Прогнозирование, начинаемое с последнего известного значения величины, с учетом положительных и отрицательных факторов, которые могут на неё повлиять, и оценка значения, которого она может достичь. |
| Пост-тестирование | Тесты, проводимые после того, как реклама была опубликована в СМИ, с целью выявления достижения поставленной цели. |
| Потребительские товары | Товары, покупаемые определенным потребителем. |
| Правило 80/20 | Принцип, называемый также принципом Парето, который заключается в том, что 80% продаж формируются за счет 20% товаров или потребителей, и наоборот. |
| Предварительные тесты | Тесты, проводимые до размещения рекламы в СМИ, с целью выявления доходчивости намеченного сообщения или выбора одной из альтернатив рекламного сообщения. |
| Престижные (любительские) товары (или товары для узкого круга потребителей) | Товары, в отношении которых потребитель может произвести специальные усилия для поиска и |
| Прибыль | Вознаграждение коммерческой фирмы за риск, который она на себя берет, предлагая товар для продажи; доход за вычетом издержек. |
| Прогноз продаж | Количество товара, которое фирма рассчитывает продать за определенный промежуток времени в определенных условиях (с точки зрения контролируемых и неконтролируемых факторов). |
| Прогнозирование сверху вниз | Предполагает деление агрегированной оценки на основные компоненты. |
| Прогнозирование снизу вверх | Техника прогнозирования сбыта, при которой прогнозы сбыта по каждому компоненту суммируются с целью получения совокупного прогноза. |
| Программа маркетинга | План, в который включается комплекс маркетинга, с целью обеспечения товаром, услугой или идеей перспективного потребителя. |
| Производный спрос | Спрос на промышленные товары или услуги, который вызывается или управляется спросом на товары или услуги широкого потребления. |
| Промышленные предприятия (фирмы) | Организация-покупатель, которая определенным образом перерабатывает товар или услугу перед продажей их следующему покупателю. |
| Промышленный дистрибьютор | Осуществляет множество функций распределения, включая продажу, хранение, финансирование и поставку полного ассортимента. |
| Проникновение на рынок | Стратегия увеличения сбыта существующих товаров на существующих рынках. |
| Простая повторная покупка | Повторный заказ известного товара или услуги из списка подходящих поставщиков, обычно без консультации с различными пользователями или группами влияния. |
| Процесс вывода нового товара | Семь шагов, предпринимаемых при коммерциализации нового товара: стратегия нового товара, формирование идеи, оценка, анализ, разработка, тестирование, коммерциализация (вывод на рынок). |
| Процесс принятия решения о покупке | Шаги или стадии, через которые проходит потребитель, выбирая товар или услуги при покупке. |
| Процесс стратегического маркетинга | Шаги, предпринимаемые на уровне товара и рынка с целью эффективного использования ресурсов маркетинга для выбора надежного положения на рынке и качественных программ маркетинга. |
| Процесс стратегического управления | Шаги, предпринимаемые на уровне руководства фирмы и ее подразделений, с целью разработки долгосрочных планов и стратегий выживания и роста фирмы. |
| Процесс формирования выборки | Процесс выбора элементов из некоторого набора. |
| Прямой (нулевой) канал распределения | Производители и конечные потребители непосредственно взаимодействуют друг с другом. |
| Прямой маркетинг | Метод, при котором потребитель покупает товар, взаимодействуя с различными средствами рекламы без непосредственного контакта с торговым персоналом. |
| Прямой прогноз | Оценка прогнозируемой величины без использования промежуточных шагов. |
| Развитие рынка | Стратегия продажи существующих товаров на новых рынках. |
| Разработка стратегии нового товара | Первый этап процесса создания нового товара, на котором фирма определяет роль нового товара с точки зрения общих целей фирмы. |
| Разработка товара | Стратегия изменения самого товара, продаваемого, однако, на существующих рынках. |
| Раннее большинство | 34% потребителей, которые доверяют личным источникам информации относительно нового товара. |
| Ранние последователи | 13, 5% потребителей, играющих роль источника информации относительно нового товара для других людей. |
| Располагаемый доход (доход, остающийся в распоряжении предприятия) | Денежные суммы, остающиеся у потребителя после уплаты налогов и обязательств. |
| Реактивная стратегия | Стратегия нового товара, которая включает разработку новых товаров в ответ на появление новых товаров конкурентов (защитные действия). |
| Региональный маркетинг | Разработка планов маркетинга, направленных на отражение специфических особенностей региона в отношении вкусов, потребностей или интересов. |
| Реклама | Любая оплаченная форма неличного обращения определенного спонсора, касающаяся организации, товара или услуги |
| Реструктуризация | Стремление сформировать более эффективно действующую организацию, которая может быть конкурентоспособной в глобальном смысле путем продажи прав на не удовлетворяющий предпринимателя ассортимент, продажи подразделений, закрытия неприбыльных предприятий и увольнения работников. |
| Референтная группа | Люди, к которым человек обращается как к стандарту самооценки или источнику личных стандартов. |
| Решение | Сознательный выбор из двух или более альтернатив. |
| Оптимальное решение | Наилучшая выбранная альтернатива. |
| Рынок | Лица, желающие и имеющие возможность купить определенный товар. |
| Рыночные испытания | Шестой этап разработки нового товара, состоящий в предложении нового товара потенциальным потребителям в реальных условиях покупки с целью выяснения, будут ли его покупать. |
| Свойства сервиса | -неосязаемость, неустойчивость, неразрывность, накопление.(Неосязаемость - означает нематериальность; неустойчивость - означает зависимость от лица, оказывающего услугу, и от ситуации; неразрывность - означает невозможность отделить сервис от лица или обстоятельств, в которых услуга оказывается; накопление или хранение сервиса - издержки хранения более субъективны и связаны с наличием неиспользованных производственных мощностей, при этом можно рассматривать издержки хранения как постоянные (зарплата работников), которые в различных областях различны). (7) |
| Связи | Средства, объединяющие банки данных с моделями. |
| Сегментирование рынка | Процесс деления большого рынка с различными потребностями на субрынки или сегменты перспективных потребителей с аналогичными потребностями. |
| Сегменты рынка | Группы потребителей, выделенные в процессе сегментации рынка; в идеале это группы, имеющие одинаковые потребности и одинаково реагирующие на маркетинговые воздействия. |
| Селективное распределение | Стратегия распределения, при которой производитель выбирает сравнительно небольшое количество розничных торговых точек в определенном регионе для реализации своего товара. |
| Семантическая дифференциальная шкала | Семиуровневая шкала, противоположные концы которой описываются антонимами. |
| Сервис (услуги) | Деятельность организации по оказанию услуг потребителю, обеспечивающих какие-либо преимущества или удовлетворение его требований, которая осуществляется за плату или в обмен на другие ценности. |
| Система поддержки принятия маркетинговых решений | Метод использованием компьютерной технологии для получения точной своевременной информации с целью совершенствования процесса принятия решений. |
| Система стандартной промышленной классификации (SIC) | Система классификации организаций на базе основного вида деятельности или основного производимого товара или услуги. |
| Ситуационные влияния | Влияние ситуации на природу и цель процесса принятия решения о покупке. |
| Ситуационный анализ | Анализ того, в каком положении фирма или товар находятся в настоящий момент и где они скорее всего будут при условии реализации намеченных планов. |
| Случайная выборка | Результат способа выборки, при котором вероятность выбора определенного элемента неизвестна или равна нулю. |
| Собственные представления | То, как люди воспринимают себя и то, как, по их мнению, их воспринимают другие люди. |
| Социальные силы | Характеристика популяции, доходов и их значений. |
| Социальный класс | Относительно постоянная, однородная часть общества, к которой можно отнести группы людей, имеющих близкие ценностные ориентации, интересы и поведение. |
| Статистический вывод | Метод формирования выводов относительно некоторого множества, основанный на информации, полученной на основе выборки из этого множества. |
| Стиль жизни | Способ поведения в жизни, определяемый деятельностью индивидуума, интересами и мнениями. |
| Cтимулирование сбыта | Кратковременное снижение цены с целью повышения интереса потребителей к покупке товара. |
| Стратегия " вытягивания" | Стратегия, при которой средства продвижения товара направлены на конечных потребителей с целью стимулирования спроса на товар и предъявления соответствующих требований с их стороны к розничной торговле. |
| Стратегия " проталкивания" | Стратегия, при которой средства продвижения товара направлены на субъектов канала распределения или посредников с целью стимулирования с их стороны заказа на товар и его накопление в канале. |
| Стратегия дифференциации товара | Стратегия, целью которой является формирование различных, но взаимосвязанных мнений; предусматривает использование фирмой различных компонентов комплекса маркетинга, например, представление товара и рекламу, что позволило бы потребителю заметить, что товар отличается и лучше по качеству, чем товары-конкуренты. |
| Стратегия маркетинга | Руководство к действию на рынке, оформленное в виде генеральной программы с четко сформулированными целями, намеченными основными путями их достижения, предусмотренными необходимыми ресурсами |
| Субкультура | Подгруппы внутри более широкой или национальной культуры с общими ценностями, идеями и отношениями. |
| Тактика маркетинга | Подробные, регламентированные в виде графика оперативные решения, необходимые для достижения успеха в маркетинговой стратегии. |
| Технологический прогноз | Оценка момента появления технологических усовершенствований для того, чтобы фирма могла к ним подготовиться. |
| Технология | Факторы окружающей среды, которые включают изобретения или инновации как результат прикладных наук либо инженерных разработок. |
| Товар (продукт) | Товар, услуга или идея, состоящая из набора совместимых или несовместимых атрибутов, которая обеспечивает удовлетворение потребителя и может обмениваться на деньги или другие ценности. |
| Товарный каннибализм | Обеспечение сбыта нового товара только за счет перехватывания потребителей других товаров фирмы. |
| Товары | Изделия, при покупке которых потребитель сравнивает несколько альтернатив по различным критериям (цена, качество, стиль). |
| Товары производственного назначения | Товары, используемые при производстве других изделий, которые станут частью конечной продукции. |
| Товары промышленного назначения | Товары, используемые при производстве других товаров для конечного потребителя. |
| Товары широкого потребления | Предметы, которые потребитель покупает часто, по привычке и с минимальными усилиями. |
| Точка безубыточности | Количество производимой продукции, при которой совокупный доход и совокупные издержки равны друг другу и при превышении которой появляется прибыль. |
| Убеждения, доверие | Субъективное восприятие потребителем того, насколько хорошо товар или данная марка соответствует различным характеристикам. |
| Уверенность, убеждение | Субъективное представление потребителя о том, в какой степени товар обладает различными качествами; оно основано на субъективном опыте, рекламе и обмене мнениями с другими людьми. |
| Управление физическим распределением | Узкий подход к процессу распределения, который ограничивается потоком готовой продукции, но не учитывает поставку или перемещение сырья. |
| Факторы спроса | Факторы, определяющие желание потребителя и его способность оплатить товары или услуги. |
| Фирменная культура | Единая система ценностей, норм и правил деятельности, которые должны соблюдаться сотрудниками |
| Фокус-группа | Неформальное собрание 6-10 фактических или потенциальных потребителей, в ходе которого ведущий просит высказать их мнение о товаре своей фирмы или фирмы-конкурента. |
| Франчайзинг | Контракт между фирмой, владеющей " ноу-хау", и физическим или юридическим лицом, который позволяет лицу или фирме заниматься определенным типом бизнеса с использованием фирменного наименования и в соответствии с определенными правилами. |
| Функционально-стоимостной анализ | Систематический анализ требований к дизайну, качеству, характеристикам товара с целью снижения закупочных цен. |
| Целевой рынок | Одна или несколько специфических групп потенциальных потребителей, на которые фирма должна ориентировать свои маркетинговые программы. |
| Цели | Результаты, которых ЛПР стремится достичь при решении проблемы. |
| Цели организации | Специфические цели, которых организация стремится достичь и с помощью которых она может измерить степень эффективности своего функционирования. |
| Цели покупки | Набор задач, составляемый участниками процесса принятия решения о покупке, который позволяет реализовывать цели организации. |
| Ценности | Предпочтительные в личном или социальном плане виды поведения или состояния, сохраняющиеся в течение продолжительного времени. |
| Ширина ассортимента | Разнообразие товаров одного типа на складе, у оптового торговца или производителя. |
| Шкала Лайкерта | Вопрос с фиксированными альтернативами, в ответе на который респондент указывает степень того, насколько он согласен или не согласен с утверждением. |
| Экология | Взаимосвязь физических ресурсов окружающей среды. |
| Эксклюзивное распределение | Стратегия распределения, при которой производитель продает свой товар или услугу только в одном торговом пункте в определенном географическом регионе. |
| Экспериментальные независимые переменные | Случайное условие в эксперименте; факторы, которые могут вызвать изменения зависимой переменной. |
| Эксперименты | Получение данных путем изменения факторов в строго контролируемых условиях для анализа причин и следствий. |
| Экспертная оценка | Результат деятельности экспертов в области прогнозирования. |
| Элементы решения | Набор переменных (альтернатив и неопределенных данных), комплекс которых дает результат решения. |
| Этап коммерциализации | Конечный этап вывода на рынок нового товара, на котором товар позиционируется, после чего начинается полномасштабное производство и реализация. |
| Этика бизнеса | Нормы и правила, говорящие о том, как правильно и справедливо вести себя в различных деловых ситуациях. |
Управление разработкой и реализацией товара
Учебно-методический комплекс
В авторской редакции
Компьютерная верстка А.С. Новоженовой
Подписано в печать 23.03.2009 г. Формат 60х84/8. Бумага офсетная.
Гарнитура Times New Roman. Объем 7, 5 п.л. Тираж 150 экз.
Цена договорная. Изд. зак. № 201. Тип. зак. №
Издательство Российского государственного торгово-экономического университета
ул. Смольная, 36, г. Москва, А-445, ГСП-3, 125993