Доставка товару

В мережі «Нова лінія» покупцям надається платна послуга по доставці придбаного товару. Для того, щоб покупцям було комфортно здійснювати покупки в маркетах мережі, продавці, продаючи товар, повинні пропонувати покупцям ще й послуги, однією з яких, є послуга доставки товару. Доставка товару здійснюється автомобілями компанії від маркету до під’їзду будинку покупця.

1. Процедура оформлення та здійснення послуги доставки

1. Покупець разом з продавцем обирає товар.

2. Продавець перевіряє наявність товару по базі та візуально (у торгівельній залі), цілісність товару та відкладає (резервує) товар у відведеному місці.

3. Продавець виписує документ для попередньої оплати товару (внутрішню накладну або Ррз).

4. Покупець оплачує товар на касі.

5. Покупець звертається до диспетчера відділу доставки, де диспетчер, оцінюючи відстань доставки, масу, довжину та об’єм вантажу, який необхідно доставити, називає покупцю дату, час та суму доставки згідно з прейскурантом на доставку та завантаженням відділу.

6. Якщо покупця влаштовує вартість послуги, дата та час доставки, він заповнює «Заявку на доставку товару». В заявці клієнт обов’язково повинен надати таку інформацію:

– свою адресу;

– ПІБ;

– № контактного телефону;

– особливості заїзду.

(див. зображення заявки)

7. Після подання заявки покупець оплачує послугу з доставки товару диспетчеру відділу «Доставка» та отримує фіскальний чек про оплату послуги.

8. Диспетчер у двох екземплярах формує Акт здачі-прийняття робіт (Усл): один екземпляр залишається у відділі «Доставка», другий — у клієнта разом з чеком про оплату доставки.

9. Покупець залишає оригінал розрахункового документу – фіскальний чек (Кнк) у диспетчера. Водій на підставі цього документу вивозить товар за межі гіпермаркету.

!!! У диспетчера залишається: чек про оплату товару, заявка на доставку товару та один екземпляр акту здачі-прийняття робіт.

10. Доставку товару водій-експедитор здійснює відповідно до заявки. При отриманні товару покупець пред’являє розрахунковий документ (фіскальний чек) за доставку та акт здачі-прийняття робіт, взамін отримує товар і розрахункові документи, які свідчать про оплату товару (Кнк або Рнк).

11. В акті здачі-прийняття робіт покупець ставить підпис про те, що він отримав товар та не має жодних претензій до кількості та якості доставленого товару, віддає свій екземпляр водієві, та отримує чек на придбаний товар.