![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Система маркетинговых исследований и исследований рынка.
Маркетинговые исследования — процесс поиска, сбора, обработки данных, а также подготовки информации для принятия маркетингового решения. Фирма проводит маркетинговые исследования или собственными силами — отделом маркетинга, или специализированными организациями. Типы исследований: • Исследование рынка сбыта • Исследование поставщиков • Исследование маркетингового инструментария • Исследование мотивов • Маркетинговая разведка • Бенчмаркинг Процесс маркетингового исследования: 1) выявление проблемы и определение целей исследования 2) разработка плана исследования, отбор источников информации 3) сбор информации 4) анализ информации 5) представление результатов Виды целей маркетинговых исследований: I. Поисковые цели – эти цели предусматривают сбор предварительных сведений, чтобы определить масштабы проблемы и правильность ее постановки II. Описательные цели – предусматривают описание существующих явлений III. Экспериментальные цели – предусматривают проверку гипотезы о какой-либо причинно-следственной связи Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными и диктоваться потребностями достижения поставленных целей МИ. Наиболее типичные решаемые задачи МИ: изучение характеристик рынка; замеры потенциальных возможностей рынка; анализ распределения долей рынка между фирмами; анализ сбыта; изучение товаров конкурентов; изучение реакции на новый товар и его потенциала и т.д.
Источники информации: Первичные • Интервью, Анкетирование, Фокус-группы • Холл-тесты — индивидуальное тестирование самого продукта, его упаковки, сопровождающих продукт рекламных материалов и т.п. • Панель — повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени • Эксперименты Вторичные • Отраслевые ассоциации • ТПП (торгово-промышленная палата?) • Статистика • Внутренние данные Маркетинговое наблюдение: • сбор и передача информации персоналом, непосредственно контактирующим с покупателем • поощрение сбора и передачи информации дистрибьюторами • Покупка продукции, сбор рекламных материалов и посещение выставок конкурентов • создание отдела маркетинговой и технической информации для сбора и распространения публикаций в СМИ Анализ маркетинговой информации: • Регрессионный анализ. Статистический метод, основанные на поиске уравнения, описывающего зависимость какои-либо величины от набора независимых переменных. • Дискриминантный анализ. Статистический метод для определения признаков различия двух или более категории объектов. • Факторный анализ. Статистический метод, позволяющий выделить систему независимых переменных, лежащую в основе большого набора взаимосвязанных величин. • Кластерный анализ. Статистический метод, позволяющий разделить группу объектов на взаимно непересекающиеся подмножества однородных объектов. • Теория массового обслуживания. Модель, позволяющая рассчитать среднее время ожидания и длину очереди, исходя из числа клиентов, времени обслуживания и количества параллельных каналов обслуживания. • Модели предварительного тестирования нового товара. Оценка взаимосвязей между осведомленностью покупателей о товаре, знакомством с ним и повторными покупками.
|