Історія і практика організації маркетингових досліджень в світі та в Україні.

Структура процесу маркетингу і необхідність маркетингових дослі­джень.

Сутність маркетингових досліджень та їхні основні функції. Проблеми співвідношення маркетингу і маркетингових досліджень.

Історія і практика організації маркетингових досліджень в світі та в Україні.

Контрольні питання:

1. Дайте визначення маркетингових досліджень. Які складові цього визначення заслуговують особливої уваги?

2. Які історичні передумови зумовили проведення перших маркетингових досліджень за кордоном і в Україні?

3. Яка роль маркетингових досліджень в прийнятті управлінських рішень?

4. В чому полягають основні задачі та функції маркетингових досліджень?

5. Які дослідні організації проводять маркетингові дослідження в різних країнах світу?

6. Яка організація об’єднує європейських спеціалістів в галузі маркетингових досліджень?

7. На які групи за реалізованими функціями поділяються спеціалізовані організації, що професійно займаються проведенням маркетингових досліджень?

8. Як співвідносяться окремі види діяльності у сфері маркетингових досліджень американських фірм?

Теми доповідей:

1. Яка освіта і загальна підготовка є необхідними для людини, яка планує робити у сфері маркетингових досліджень?

2. Які етичні стандарти повинні дотримуватись при проведенні маркетингових досліджень, обґрунтуйте відповідь.

3. Пригадайте три-чотири випадки, коли ви свідомо або несвідомо використовували маркетинговий підхід до вирішення проблеми. Уточніть, яка додаткова інформація знадобилася вам для міркувань у кожній із ситуацій. Та яким чином проблему було вирішено (або ні).

Завдання для самостійної роботи:

1. Оберіть певний товар, з яким підприємство планує вийти на ринок, визначте основні напрями маркетингових досліджень та питання, на які підприємство повинно отримати відповіді у ході їх проведення

2. Уявіть, що ви працюєте менеджером з маркетингу на підприємстві середнього розміру. Внаслідок звернення до трьох дослідницьких фірм Ви почали одержувати від них пропозиції щодо проведення необхідних маркетингових досліджень. Вам слід обрати один найкращий варіант. Які критерії Ви будете використовувати для прийняття рішення?

3. Підготуйте есе обсягом до 3х сторінок про історію створення, цілі та напрями діяльності міжнародних та національних маркетингових організацій:

- ESOMAR;

- Українська асоціація маркетингу;

- Американська маркетингова асоціація (АМА);

- Російська Гільдія маркетологів.

Глосарій:

ESOMAR (Europe Society for Opinion and Marketing Research — Європейське товариство з вчення громадської думки і маркетингових досліджень, створена в 1948 р. Основними цілями ESOMAR є такі: встановлення і додержання найбільш високих фахових стандартів в галузі маркетингових і соціальних досліджень; концентрація на цілях, спільних для всіх професіоналів у даній об­ласті; сприяння підвищенню громадської довіри до досліджень і дослідни­ків; обмін досвідом у галузі прогресивних методів і технологій дослі­джень.

Дослідження ринку - вивчення мікро- і макросередовища рипну, його структури і параметрів, місткості, специфіки товару, мотивації споживачів даного товару. Такий аналіз здійснюється як у процесі маркетингових досліджень, так і маркетингової розвідки.

Створення і забезпечення функціонування маркетингової інформаційної системи — МІС, у рамках якої збирається, узагальнюється, аналізується різноманітна маркетингова інформація, що надходить через різноманітні канали: внутрішня інформація фірми, зовнішня інформація, що надходить через маркетингову розвідку, спеціальна інформація, що проходить через систему маркетингових досліджень.

Інженерно-маркетингова діяльність - розробка різноманітних моделей, програм, проектів, технологій, спрямованих на ефективне просуван­ня товару або послуги на ринку. У першу чергу мова йде про інтегровані маркетингові комунікації, стимулювання продажів, директ-маркетинг тощо.

Маркетинг — це ринкова концепція управління, спрямована на досягнення бізнес-цілей підприємства шляхом вивчення ринку, запіниш споживачів, орієнтації на них вироблених товарів і послуг.

Маркетингове дослідження — це наукове дослідження, спрямова­не на систематичний збір, оцінку й аналіз фактографічної інформації щодо потреб, думок, мотивацій, відносин, поведінки окремих осіб і ор­ганізацій, пов’язаних з маркетингом, тобто всіма аспектами просу­вання на ринку певних товарів і послуг, а також підготовки цієї інфор­мації до прийняття маркетингових рішень.

Оцінка стану ринку і прогноз його розвитку - на основі отриманої інформації, що міститься в МІС, здійснюється аналіз усіх умов функціонування пушіння того або іншого ринку, його сегментації, визначення місткості, ви­ділення цільових ринків і груп споживачів, оцінка прийнятності цін тощо.

Паблік рилейшнз - використання при доведенні товару або послуги до споживача не тільки економічних, маркетингових, але і РR-заходів, пов'язаних, зокрема, з соціальною відповідальністю бізнесу, формуванням іміджу фірми, створенням і впровадженням фірмового стилю та ін.

Управління маркетингом - планування системи маркетингу, контр­оль здійснення маркетингових заходів і акцій, корекція використовуваних програм і технологій просування товарів та ін.

ТЕМА 2