Дельфійська техніка» («метод Дельфі»).

Контрольні питання:

1. В чому суть, різновиди та особливості застосування експертних опитувань?

2. Які основні етапи процесу організації експертного опитування?

3. Перелічіь найбільш поширені критерії відбору експертів. Які з цих критеріїв є найважливішими? Відповідь обґрунтуйте.

4. За допомогою якого інструментарію проводиться обробка результатів експертного опитування?

5. В чому полягають особливості проведення «мозкового штурму»?

6. Що представляє собою морфологічний метод експертного опитування?

Теми доповідей:

1. Який з методів добору експертів заслуговує більшої довіри – експериментальний чи документальний? Обгрунтуйте відповідь.

2. Визначте критерії добору експертів при вивченні попиту на освітні послуги.

Завдання для самостійної роботи:

1. Вам доручили організувати проведення експертного оцінювання у вашому місті. Хто, на вашу думку, міг би відіграти роль експертів при вивченні: попиту на освітні послуги; попиту на пральні машини; попиту на житлову нерухомість; ринку молочних продуктів?

Глосарій:

Експертна оцінка - це «...середня, або модельна, характеристика з висловлених групою компетентних спеціалістів думок про якесь явище і процес, за умови, що вдалося досягти узгодженості або близькості поглядів».

Кон'юнктурні наради - являють собою спрощеним варіант «мозкового штурму», їх учасники на чолі з керівником підприємства виробляють узгоджені оцінки стану і розвитку ринку.

Метод «мозкового штурму» - являє собою методику спільної одноразової роботи групи експертів, спрямованої па творчий пошук, як правило, нетрадиційних, креативних підходів до вирішення проблем.

Метод 635 – такий варіант експертного опитування: формується група експертів з 6 чоловік, кожний з яких одержує в письмовому вигляді викладення проблеми. Кожний учасник експертизи також письмово подає як мінімум 3 власні пропозиції, що дозволяють вирішити проблему подається 5 хвилин. Потім кожний учасник передає аркуш із своїми пропозиціями наступному учаснику, який розвиває запропоновані ідеї (кожний аркуш йде по колу, поки не побуває у всіх учасників). Таким чином, багаторазово розглядають 18 спочатку висунутих пропозицій, доповнених і удосконалених учасниками обговорення, і в результаті обирають оптимальний результат.

Метод експертних оцінок - це процедура одержання емпіричної (у першу чергу — прогнозної) інформації через опитування відібраних спеціалістів-експертів з урахуванням ряду принципів і використанням спеціальних процедур, що дозволяють поєднати в процесі експертизи теоретичний аналіз і суб’єктивні, інтуїтивні думки спеціалістів з метою одержання узагальненої, інтегрованої оцінки або прогнозу щодо розвитку соціальних, економічних та інших процесів.

Фокус-група – є варіантом експертизи з використанням процедури «лицем до лиця»; збираються спеціалісти з різних сфер діяльності (у маркетингу це можуть бути підприємці, маркетологи, менеджери, рекламісти, піарівці, фінансисти та ін.), кожний з них сприймає нараду як своєрідне змагання і виносить задуману раніше ідею або пропозицію па обговорення. Відбувається селекція ідей і відкидання тих пропозицій, що не витримали перевірки і критики. У результаті за основу приймаються ідея або пропозиція, що одержали підтримку більшості (для оцінки використовується бальна система або шкалування).

ТЕМА 7

ЕКСПЕРИМЕНТ У МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕННЯХ