Социальная ответственность и социальная этика 21

Между управляющими, предпринимателями и вообще деловыми людьми относительно отмеченного противоречия существуют две основных позиции.

1. Те, которые считают, что они прагматики, думают, что в деловом общении и вообще в бизнесе этика сама по себе не нужна. Единственная обязанность руководителя корпорации, который работает за наймом у владельца бизнеса, любыми доступными средствами максимізувати прибыль, «делать больше всего денег», всячески приспосабливаясь к нормам общества, установленных законов и этических традиций.

Из этой позиции, которую можно назвать «деловой макиавеллизм», этические нормы и сам язык этики рассматриваются как препятствие в деловом общении. В нем пытаются избегать разговоров о морали, этических идеалах, обязанности и социальных обязанностях, поскольку в результате появляются «лишние», «не касательные к делу» проблемы, которые касаются моральной и социальной ответственности.

Конечным случаем неэтичного поведения бизнесменов, руководителей предприятий является нарушение закона. Но неэтичным поведением стоит также считать разного рода действия компаний, которые не принимают надлежащих мер для устранения дефектов в своей продукции, что могут привести к вредным следствиям для населения. Потому в понятие этики делового общения входит и беспокойство руководителей предприятий о качестве своей продукции, ответственность за тот вред, который она может нанести населению.

Примерами неэтичного поведения, которые стали почти классическими, есть действия фирмы «Форд Мотор».

В 1978 г. три женщины, которая находилась в «Пинто», сгорела, когда машина получила удар сзади, и бак с бензином взорвался. Компании «Форд» было известно о технических недостатках бензобаку и даже то, как лишиться этого дефекта. Но, как показали расчеты, выплата компенсаций, если состоятся несчастные случаи, обойдется компании подешевле по сравнению с расходами на то, чтобы сделать надежный бензобак. И компания переступила нормы морали.

Этика делового общения касается, обычно, не только социальной ответственности руководителей предприятий. Она охватывает широкий круг вопросов, что касается целей и средств ведения бизнеса. В связи с этим следует отметить, что представители делового прагматизма временами используют негативные средства для достижения своих целей, такие, как взятки, подкуп и тому подобное. Но, кроме этого, и сама цель делового общения может носить неэтичный характер. При этом общение может рассматриваться неэтичным не из-за того, что оно противозаконное, а в результате несовместимости целей делового общения с моральными ценностями. Примером может служить вывод соглашений, контрактов на строительство экологически вредных предприятий.

2. Соблюдение этических норм в деловом общении признается важным не только с точки зрения ответственности бизнесменов перед обществом и самими собой, но и необходимым для эффективности производства. В этом случае этика рассматривается не только как необходимый моральный императив поведения, но и как средство (инструмент), которое помогает увеличить рентабельность, что способствует укреплению деловых связей и улучшению делового общения.

Кажется, что этот подход - более цивилизованный и, в конечном итоге, более эффективный, потому что предприятие - компонент общества, и, утверждая этические нормы общения, оно в то же время способствует их распространению и в социуме, что окружает, социальной среде. А чем более благополучной становится этическая атмосфера в обществе, тем более благоприятные обстоятельства создаются и для бизнеса. Вместе с тем неэтичное поведение и общение рано или поздно обернутся если и не прямыми экономическими убытками, то, во всяком случае, социальными и моральными расходами как для предприятия, так и для социальной среды.

Потому, рассмотрев оба взгляда на место этики в деловом общении, доходим выводу, по нашему глубокому убеждению, что следует присоединиться не к Николо Макиавелли, который проповедовал «освобождение» политики от морали, а к Бенджамина Франклину, который утверждал, что «честность - лучшая политика».