Повышение уровня делового общения

Существуют разные средства и способы повышенияуровня нравственности делового общения. Как пример

повышения показателей
этической как руководителей, так и рядовых служащих можно привести такой:

- разработка этических нормативов на предприятии;

- создание комитетов и комиссий из этики;

- проведение социально-этических ревизий;

- учеба этическому поведению.

Этические нормативы делового общения и поведения должны описывать общую систему и правила этика, которой, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Нормативы разрабатываются с целью улучшить деловое общение на разных уровнях и в разных сферах деятельности организации. Цель их создания - создание нормальной моральной атмосферы и определения этических рекомендаций при принятии решений. Каждое предприятие, если оно ценит свою репутацию, будет хотеть того, чтобы утвердить у себя высшие стандарты этики делового общения, что является важнейшим компонентом бизнеса.

Да, при выводе соглашений и других видов делового общения этическими нормативами обычно запрещаются взятки, вымогания, подарки, мошенничество, нарушение законов, незаконные выплаты политическим организациям и тому подобное. На Западе организации обычно доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов. Некоторые фирмы создают рабочие группы или постоянные комитеты по этике, другие нанимают специалиста по этике бизнеса (адвоката из этики). Его роль сводится к выработке суждений за этическими вопросами, в том числе и из этики делового общения. В нашей стране, к сожалению, этике делового общения и вообще этике бизнеса не уделяется пока надлежащего внимания.

Относительно бизнеса на международном уровне стоит иметь в виду, что в некоторых странах правительственные чиновники привыкли и ожидают небольших денежных подношений. По мнению специалистов, достоверно, наступило время заняться разработкой этических нормативов, применяемых во всем мире, и обеспечить отход из сомнительного рынка любого субъекта при возникновении больших этических проблем.

Задача повышения норм и стандартов этики делового общения, как и вообще этика бизнеса, во многих странах сегодня выдвигается как одна из важнейших. Проблема стоит достаточно остро. Да, в соответствии с опросами общественной мысли, среди широких слоев населения США властвует убеждение, что ценности этического поведения неуклонно снижаются. В Украине, как это признается везде, положение с этим еще хуже. Потому организации, фирмы, руководители и предприниматели всех уровней должны доложить максимум усилий для повышения этической делового общения, используя для этого разные способы и средства, в том числе и учебы этике делового общения.