Этические нормы и принципы

1. Пытайтесь помогать руководителю в создании в коллективе доброжелательной моральной атмосферы, укреплении справедливых отношений. Помните, что вашему руководителю нужно это в первую очередь.

2. Не пытайтесь навязывать руководителю свою точку зрения или командовать им. Выражайте ваши предложения или замечания тактично и учтиво. Вы не можете ему прямо что-то приказать, но можете сказать: «Как вы отнесетесь к тому, если бы...?» и тому подобное.

3. Если в коллективе надвигается или уже произошла какая-либо радостная или, напротив, неприятное событие, то об этом необходимо сообщить руководителю. В случае неприятностей пытайтесь помочь облегчить выход из этой ситуации, предложить свое решение.

4. Не разговаривайте с начальником категорическим тоном, не говорите всегда только «да» или только «нет». Сотрудник, который вечно подталдыкивает, надоедает и производит неприятное впечатление. Человек, что всегда говорит «нет», служит постоянным раздражителем.

5. Будьте отданные и надежные, но не будьте подхалимом. Имейте свой характер и принципы. На человека, который не имеет стойкого характера и твердых принципов, нельзя возложиться, ее поступки нельзя предусмотреть.

6. Не стоит обращаться за помощью, за советом, предложением и тому подобное, «через голову», сразу к руководителю вашего руководителя, за исключением екстренних случаев. В противоположном случае ваше поведение может быть расценено как неуважение или пренебрежение к мнению начальника или как сомнение в его компетентности. В любом случае ваш непосредственный руководителю этому случаю теряет авторитет и достоинство.

7. Если на вас возложили ответственность, деликатно поставьте вопрос и о ваших правах. Помните, что ответственность не может быть реализована без свободы действия.

Этика делового общения «за горизонталью»

Общий этический принцип общения «за горизонталью», то есть между коллегами (руководителями, рядовыми членами группы), можно сформулировать так:

В деловом общении относитесь к своему коллеге так, как вы хотели бы, чтобы он относился к вам.

Если вам тяжело определить, как вести себя в той или другой ситуации, поставьте себя на место вашего коллеги. Относительно управляющих коллег стоит иметь в виду, что найти верный тон делового общения с ровными за статусом сотрудниками из других подразделов - дело достаточно непростое. Особенно, если речь идет об общениях и отношениях внутри одного предприятия. В этом случае нередко они являются соперниками в борьбе за успех и продвижение в службе. В то же время это люди, которые вместе с вами принадлежат до одной команды и имеют общего руководителя. В рассмотренном случае участники делового общения должны чувствовать себя ровными относительно друг друга.