Проблема текучести кадров на примере российской компании

В любой компании есть категория высокоэффективных сотрудников, уход которых связан с высокими рисками для бизнеса. Поиск их замены потребует немало времени и денежных средств. Лучше заранее предотвратить уход таких людей, разработав эффективную программу их удержания. В компании " ВымпелКом" такая программа позволяет не только мотивировать ключевых сотрудников оставаться в компании, но и развивать управленческие навыки их непосредственных руководителей (индивидуальный подход к работе с подчинёнными, умение анализировать их потребности, развитие сотрудников и их мотивация на достижение высоких результатов).

В 2005 г. специалисты компании «ВымпелКом», отвечающие за развитие и удержание персонала, начали разработку программы «Ключевой сотрудник». Поводом для этого послужили изменения, происходящие на рынке труда: он начал постепенно становиться «рынком кандидата». По результатам анализа оттока из компании носителей уникальных экспертных знаний и движения этой категории персонала на телеком-рынке в целом, а также на основе проведенной оценки рисков от потери экспертизы стала очевидной необходимость удержания показателя текучести ключевого персонала на уровне, ниже среднеотраслевого. К категории ключевых сотрудников можно отнести как инженеров, ведущих специалистов, экспертов, так и некоторых менеджеров начального уровня.

В 2006 г. программа была опробована в отдельных регионах. Первый пилотный проект запустили в Москве и Приволжском регионе, затем в Центральном регионе. В 2007 г. программу внедрили во всех регионах России, а в 2008 г. - и в странах СНГ.

Решение о запуске очередного ее цикла в компании принимается на заседании правления на основе запроса топ-менеджмента региона или приобретенной ком пании. Это означает, что программа координируется штаб-квартирой в Москве, но при этом каждый региональный директор и его команда берут на себя ответственность за ее реализацию и развитие в своем регионе. Продолжительность одного полного цикла программы составляет два года. Рассмотрим его основные этапы.

Справка о компании

ОАО " ВымпелКом" создано в 1992 г. Входит в группу компаний " ВымпелКом Лтд", предоставляющих интегрированные телекоммуникационные услуги, включая услуги связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в 19 странах мира. В России услуги предоставляются под брендом " Билайн".