![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Указания. Концепция статистического управления процессами содержит глубокие знания, и их следует понимать
Концепция статистического управления процессами содержит глубокие знания, и их следует понимать. Однако практическое применение SPC имеет много недостатков. Первый недостаток — применение этой концепции при недостаточных знаниях может быть опасным. SPC нужно применять очень внимательно и предпочтительно иметь поддержку эксперта по статистике. Тем не менее, если контрольные карты введены и настроены на правильный выход, их использование очень просто. Наибольшие выгоды быстрого предупреждения возникновения проблем наблюдаются в том случае, когда контрольные карты заполняет сам исполнитель процесса. Заполнение приводит к поиску ответов на ключевые вопросы, поэтому автоматизацию SPC следует делать осторожно. Компьютеры все еще создают преграды для многих людей, а построение контрольных карт SPC на этом уровне не слишком сложно. Остается ключевой вопрос — как измерять то, что важно. В книге «Выход из кризиса» д-р Э.Деминг цитирует высказывание Уильяма Е. Конвея, президента и исполнительного директора компании Nashua Corporation: «Самые важные цифры, которые нужны для менеджмента, неизвестны или непознаваемы». При переходе от точных технических спецификаций в такую область, как образование, ключевые показатели становятся намного мягче и обтекаемыми, их зачастую трудно выразить количественно. Например, какими количественными параметрами измерять степень удовлетворения или качество жизни? По этой и другим причинам я отношу себя к скептикам относительно ценности контрольных карт SPC в некоторых сферах услуг. Тем не менее, основные принципы статистического управления процессами остаются фундаментальными и универсальными для производственной сферы. Даже в производственной сфере SPC — одна из последних фаз внедрения. Перед его использованием должны осуществляться базовое обучение и стратегический анализ для установления границ использования других инструментальных средств и методов. Повторим еще раз — для успешного использования SPC необходимы поддержка эксперта и хорошие знания и навыки в области качества.
|