Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Степени совершенства показателей функционирования
|
|
| Степень совер-шенства | Степень показателя | Объяснение |
| Формальный подход отсутствует | Нет очевидного системного подхода, нет результатов, плохие или непрогнозируемые результаты | |
| Реагирующий подход | Используется системный подход, в основу которого положено устранение проблем или коррекция; имеются минимальные данные о результатах относительного улучшения. | |
| Стабильный формальный системный подход | Используется системный подход, в основу которого положены процессы; реализована начальная стадия систематических улучшений; имеются данные о соответствии целям и наличии тенденций к улучшению. | |
| Сосредоточенность на постоянном улучшении | Применяется процесс улучшения; имеются хорошие результаты и постоянные тенденции к улучшению. | |
| Оптимальные показатели | Реализован активно интегрированный процесс улучшения; продемонстрированы оптимальные результаты по сопоставимым оценкам (бенчмаркинг). |
Таблица 4.7
Пример протоколирования результатов самооценивания
| Подраздел | Номер вопроса | Наблюдение относительно реальных показателей | Оценка | Меры по улучшению |
| 5.2 | 4, а | Наш процесс по этому пункту наилучший в мире | Не нужны | |
| 5.2 | 4, 6 | У нас этот пункт системой не охвачен | Для учета этого нужно построить процесс (КАК И В КАКОЙ СРОК?) |
Рис. 4.27. Полный цикл процесса самооценки
Рис. 4.28. Сравнение метода самооценки и системы качества
Таблица 4.8