Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Тема ІІ.2. Опитування в маркетингових дослідженнях
|
|
 |
Рис. 2.2.1. Різновиди опитування за технологією їх проведення
Таблиця 2.2.1
Зразки відкритих запитань
| Назва | Сутність | Приклад |
| Неструктуро-ване | Можлива будь-яка словесна форма відповіді | Якою є Ваша думка про вироби торгівельної марки «Рошен» |
| Асоціативне | Виявлення асоціацій з запропонованими словами | Яке перше слово спадає на думку, коли Ви чуєте про наступні марки автомобілів «Мерседес» ________, «Лада» _______? |
| Із завершенням: 1) речення 2) розповіді 3) рисунку | Респонденту надають можливість запропонувати власне продовження речення, розповіді або висловитись за персонажа, зображеного на рисунку | 1. Коли я вибираю взуття, для мене найголовнішим є _______________. 2. Час від часу я користуюсь послугами міського електротранспорту. І ось які думки та почуття з цього приводу мене виникають |
 |
Рис. 2.2.2. Етапи розробки анкети
 |
Рис. 2.2 3. Різновиди шкал для вимірювання характеристик
об’єктів дослідження
Текст 2.2.1
Приклади питань, для відповідей на які застосовують шкалу найменувань:
а) виберіть тип банків, послугами яких ви, зазвичай, користуєтесь:
□ вітчизняні комерційні □ вітчизняні державні
□ іноземні комерційні □ не довіряю жодному з них;
б) чи згодні Ви з тим, що імідж торгової марки «Славія» ґрунтується на виготовленні продукції високої якості: □ згоден, □ не згоден;
в) вкажіть, будь ласка, Вашу стать: □ жіноча □ чоловіча
Текст 2.2.2
Приклади питань, для відповідей на які застосовують шкалу найменувань:
а) будь ласка, надайте, відповідно до Ваших уподобань, ранг торгівельним маркам виробників електронної продукції:
□ Soni □ Panasonik □ Filips □ LG,
б) з кожної пари супермаркетів окресліть той, якому Ви віддаєте перевагу:
□ «Сільпо» та □ «Фуршет» □ «Фуршет» та □ «Магелан» □ «Магелан» та □ «Амстор»
в) Ваша думка про ціни у ресторані «Чілінтано»:
□ вони вище за «Нью-Йорк піца» □ тіж самі, що у «Нью-Йорк піца»
□ вони нижчі за «Нью-Йорк піца»
Приклади застосування інтервальної шкали
Текст 2.2.3
а) скільки грошей Ви витратили на екскурсійні послуги під час перебування у нашому готелі?
□ Менше 100 грн. □ Від 101 до 200 грн. □ Від 201 до 300 грн.
□ Більше 300 грн.
Таблиця 2.2.2
Дайте оцінку якості кожної марки товару
| Марка | Рейтинг (закресліть лише одну цифру) | |||||||||
| Дуже Дуже низьке високе | ||||||||||
| Монблан | ||||||||||
| Паркер | ||||||||||
| Економікс |
Таблиця 2.2.3
Дайте оцінку автомобілю «Мазда-3» за наступними характеристикам
| Повільний розгін | – – – – – | Швидкий розгін |
| Поганий дизайн | – – – – – | Добрий дизайн |
| Низька ціна | – – – – – | Висока ціна |
Приклади шкали відносин
Текст 2.2.4
Зазначте, будь ласка, ваш вік до 20 років, 21-40, 40-60, більше 60.
Таблиця 2.2.4
Як часто за останній місяць ви купували товари у міні-маркеті «24» у нічний час: з 22 години до шостої ранку?
| Інша кількість разів___ |
Таблиця 2.2.5
Виявлення думок споживачів щодо товару певної торгової марки
| Твердження | Варіанти відповіді | ||||
| Абсолютно згоден | Згоден | Складно відповісти | Не згоден | Абсолютно не згоден | |
| Джинси Levis мають розумну ціну | |||||
| У цих джинсах я почуваюся впевнено | |||||
| Джинси Levis справляють позитивне враження на моїх друзів | |||||
| Мої наступні джинси будуть Levis |
Таблиця 2.2.6
Порівняльна оцінка ресторанів швидкого харчування
| Високі ціни |   – – – – –
| Низькі ціни |
| Незручне розташування |   – – – – –
| Зручне розташування |
| Лагідна атмосфера |   – – – – –
| Груба атмосфера |
| Обмежене меню |   – – – – –
| Різноманітне меню |
| Швидке обслуговування |   – – – – –
| Повільне обслуговування |
| Не смачні страви | – – – – – | Смачні страви |
Пояснення: «--------» ‑ Картопляна хата; «» - Густо