И рациональные решениямента склонны рассматривать по от- ;.. Iдельности интуитивные и рациог

нальные решения. Под интуитивным решением понимается выбор, сделанный только на основе ощущения, что он является правиль­ным, и нет четкого объяснения такому выбору.

В случае принятия интуитивного решения руководитель не пы­тается взвешивать свои доводы " за" или " против". По утверждению американских ученых, многие управленческие решения руководи­тели принимают именно интуитивно /10/.

В практике управления применяют также решения, основанные на суждениях. Они отличаются тем, что основываются на имеющих­ся знаниях или прошлом опыте. В таких случаях руководители, выби­рает альтернативу, которая когда-то уже была успешной и, как ему кажется, может быть таковой и в данной управленческой ситуации.

Самыми сложными управленческими ситуациями являются та­кие, где действует человеческий фактор. В содержание человечес­кого фактора вплетаются мотивационные, личностные и иные субъек­тивные переменные. Предвидеть действие этих переменных в их сложных сочетаниях невозможно. Для принятия решений в ситуациях действия человеческого фактора недостаточно одних только суждений-

Поэтому в деле принятия решений прямолинейность мышления не является достоинством /10/.

~---------------------- 1 Рациональное решение проходит ряд его

Этапы рациональ- ^{r r} *-•«.

этапов: ного решения

^F _______ а) диагноз проблемы,

Часть П. Глава 2. Принятие управленческих решений

б) формулировка ограничений и критериев для принятия решений,

в) выявление альтернатив,

г) окончательный выбор альтернатив.

Правы те, кто считает, что поставить проблему — значаит напо­ловину решить ее. Диагноз проблемы представляет собой процеду­ру в несколько этапов с принятием промежуточных решений.

Для принятия решения каждому руководителю требуется необ­ходимая релевантная (относящаяся к делу) информация, являющая­ся основой решения /10/.

Любой руководитель часто сталкивается с фактом, что инфор­мация по тем или иным причинам искажается. К числу факторов, искажающих информацию, можно отнести психологические факто­ры, например, личностные особенности, мотивационные образова­ния и др. К тому же сам факт наличия проблемы вызывает нервно-психическую напряженность и порождает стрессы, которые сами по себе усиливают искажение восприятия информации.

При оценке проблемы, т.е. ее диагностировании, руководитель должен четко представлять, как он воспользуется информацией, ко­торой он располагает.

Для того чтобы можно было выявить возможные альтернативы ре­шения, руководитель обязан определить обстоятельства, которые пре­пятствуют принятию решения. К числу общих ограничений в приня­тии решений относятся неадекватность средств, недостаток кадров, потребность в новой технологии, отсутствие сырья, существующие за­коны и т.п. Очень важным ограничителем всех управленческих реше­ний является сужение полномочий различных членов организации.

~-------------------- 1 Следующим этапом в принятии решений

Альтернативы ■, -

_ _ является формулирование набора алыперна-

выбора решений ^г„_т,

^е тивных решении. Как показывает управлен-