Интервенции в группе

Интервенции в групповом анализе имеют особенное значение (Кеннард, Роберте, Уинтер, 2002). Intervention — латинское слово, означающее вхождение между, вмешательство в какое-то событие, с целью на него повлиять. Интервенция — намеренное влияние, предпринимаемое группаналитиком.

Патрик де Мара выделял в группанализе три аспекта:

□ структуру,

□ процесс,

D содержание.

Исходя из этого, можно заключить, что группаналитик поддерживает структуру группы, следит за прохождением процесса, выявляет содержание.

1. Работа с поддержкой структуры означает, что группаналитик должен следить за тем, чтобы члены группы выполняли основные условия: приходили вовремя, всегда, регулярно.

2. Группаналитик может использовать интервенции, направленные на бессознательное или сознательное содержание.

3. Вмешательство группаналитика может быть направлено на отдельного человека, на мужчин, на женщин, на части группы, на пару, то есть конфигурация интервенции бывает различной. Можно говорить об объекте интервенции.

В группанализе больше возможностей для интервенции, чем в индивидуальной психотерапии; можно наблюдать взаимоотношения между:

П участниками,

□ группировками,

□ аналитиком и группой,

□ отдельным членом группы и группаналитиком.

Раздел 2. Теоретико-методологические основы..

Конфигурация вмешательства (по отношению к кому адресовано вмешательство):

а) относительно одного конкретного человека,

б) сфокусировано на взаимодействии 2-3 членов группы,

в) направлено на взаимодействие между аналитиком и конкретным человеком или группой.

Постоянно нужно задавать вопрос, кого касается интервенция — одного человека или группы в целом. Это отличительная черта груп-панализа, так как есть форма групповой психотерапии, где фокус сосредоточен только либо только на группе, либо только на индивидууме. Группаналитикже постоянно решает проблему: кто находится в фокусе — отдельный член группы, и в этом случае группа выступает как фон; или фокус внимания направляется на пару, тройку членов группы, а остальные представляют собой фон; или внимание фокусируется на группе как целом. На данный вопрос довольно трудно ответить, часто это вопрос цели группы, цели групп-аналитика, стадии развития группы, личностных особенностей члена группы.

Существует несколько типов интервенций:

□ поддержка,

□ фасилитация,

□ интерпретация, ₍

□ молчание как сознательное действие,

□ моделирование.

1. Поддержка структуры подразумевает сохранение времени и места встреч неизменными, а также четко сформулированную задачу. Сохранение границ группы предполагает знание всех членов группы и наблюдение за их посещением группы. Нужно встречаться в определенном месте, в определенное время и выполнять определенную задачу. Выполнение перечисленных пунктов является самым большим вкладом ведущего в работе. Ведущий должен строго контролировать соблюдение членами группы определенных правил. Ему следует обращать внимание на все случаи опозданий, несанкционированной деятельности и ухода от поставленной задачи. Проигнорированные нарушения могут стать причиной разрушения группы.

2. Фасилитация подразумевает способствование чему-либо, главное — помочь участникам сказать, что они думают и чувству-

Глава 2. Теории и концепции, используемые в рамках СПТруководителей

ют; помочь привлечь внимание к определенной проблеме и получить определенное значение того, что происходит, но не говоря прямо. К приемам фасилитации относятся:

а) открытая помощь: способствование прогрессу группы. Аналитик не знает, что происходит, но воодушевляет членов группы на разговор;

б) направленная помощь: нет четких рекомендаций, интервенция указывает, что у группаналитика есть гипотеза. Групп-аналитик понимает что-то, но не хочет говорить об этом открыто, хочет, чтобы группа задумалась в этом направлении.

3. Интерпретация: ведущий открыто излагает, что, по его мнению, происходит в группе и как он это понимает. Разница между направленной фасилитацией и интерпретацией такова: при направленной фасилитации ведущий надеется, что группа сама поймет смысл. Интерпретация — выявление бессознательного содержания, которое присутствует в процессе.

4. Молчание как активная позиция. Группаналитик понимает, что происходит в группе, но молчит, ожидая, что группа сама придет к пониманию.

5. Моделирование. Группаналитик делает что-то, словно подавая пример для членов группы. Таким образом, группаналитик представляет собой ролевую модель поведения. Следует учитывать, что группаналитику, как любому другому человеку, трудно скрывать свои мысли и чувства.

Перед тем как использовать ту или иную интервенцию, группаналитик пытаться ответить на ряд вопросов. Предлагаем далеко не полный их перечень:

□ Что не так в состоянии группы, в поведении, эмоциях, структуре, объектных отношениях?

□ Какое состояние я наблюдаю?

□ Чем оно вызвано?

О Конструктивно это, неконструктивно или нейтрально?

□ Возможно ли изменить То или иное состояние?

□ С помощью каких интервенций?

□ Могу ли я это, совместимо ли с это моим стилем?

□ Подходящее ли время для интервенции? и т. п.

Группанализ, на наш взгляд, дает возможность использовать более глубокое понимание происходящих в группе процессов, с тем

Раздел 2. Теоретико-методологические основы...

чтобы тренинг менеджеров протекал более эффективно. В большей степени это касается тренинга межличностных отношений и тренинга личностного роста. В то же время группанализ дает особое видение, которое необходимо даже для тренинга коммуникативных навыков, не говоря о более сложных ситуациях их использования для решения задач управления персоналом.

Роли и функции ведущего (тренера)

На наш взгляд, ведущий группу тренер исполняет следующие роли:

□ администратор, О фасилитатор,

□ модель,

□ группаналитик,

□ наставник/учитель,

□ лидер,

□ игротехник,

□ участник.

Выполнение каждой роли предполагает реализацию соответствующей функции, решение конкретной задачи.

Так, в роли администратора тренер следит за поддержанием границ: сохраняет постоянным место и время тренинга; осуществляет контроль за временем начала и окончания тренинга, перерывов; за присутствием всех участников; за соблюдением основных правил: не есть, не пить, не курить во время тренинга, не использовать физическую силу и слова, унижающие достоинство другого человека. Тренер организует пространство: он отвечает за расстановку стульев или кресел в круг; за удобное размещение видеоаппаратуры; за уровень шума и освещения в помещении.

В качестве фасилитатора тренер проводит групповую дискуссию после выполнения практически каждого упражнения. Задача фасилитатора заключается в стимулировании участников, в обеспечении процесса обсуждения, а не в том, чтобы самому высказывать свое мнение.

Мы уже говорили о том, что тренер служит моделью для участников тренинга, которые наблюдают за поведением тренера и, конечно, подмечают расхождения между тем, чему тренер обучает, и как при этом себя ведет. Тренер несет ответственность за то, чтобы

Глава 2. Теории и концепции, используемые в рамках СПТруководителей

его поведение соответствовало тому, чему он учит менеджеров. Поведение тренера — это дополнительный и очень сильный аргумент в пользу освоения новых приемов и техник общения.

В роли группаналитика тренер наблюдает за групповыми процессами, поведением отдельных членов группы, чтобы использовать свой анализ происходящего для управления группой, поведением отдельных участников. В качестве группаналитика тренер может делать свои замечания, говорить о своих наблюдениях, интерпретировать происходящее.

В роли наставника или учителя тренер обучает менеджеров новому поведению в разных управленческих ситуациях. Для выполнения этой самой главной задачи тренинга тренер должен уметь доходчиво объяснять довольно сложные вещи, процессы и явления. Тренеру необходимо самому уметь хорошо справляться с публичными выступлениями во время введения в новую тему, уметь убеждать, уговаривать участников активно участвовать в упражнениях. Тренер оказывает поддержку тем, кто стесняется, боится что-либо делать в присутствии других людей. Он поощряет, давая позитивную обратную связь менеджерам после выполнения ими упражнений. Тренер корректирует менеджеров, если видит, что их поведение отличается от желаемого, тренируемого, помогает выполнить упражнение по-другому в правильном направлении.

Тренер с самого начала тренинга является формальным лидером для группы, который осуществляет функции управления. Желательно, чтобы постепенно тренер становился истинным лидером в группе. Будучи лидером, лучше придерживаться демократического стиля, предоставляя возможность менеджерам самим принимать решения, если они обладают необходимыми для этого знаниями и способностями. Рекомендуем чаще обращаться к группе с различными вопросами, требующими принятия группового решения. Такой подход дает возможность участникам группы испытать на себе влияние демократического стиля. Менеджеры параллельно, не осознавая, обучаются, рассматривая тренера как модель, управлять персоналом, используя демократический стиль руководства.

Проведение деловых игр предполагает, что тренер должен исполнять роль игротехника, которая заключается в умении проводить деловые игры. Как игротехник, тренер помогает менеджерам перестроиться на игровой лад, представить какие-то новые ситуации в имитационных играх, заражает участников соответствующим

Раздел 2. Теоретико-методологические основы.

настроением. Поведение тренера в роли игротехника достаточно регламентировано. Тренер дает инструкции, ожидает их четкого исполнения, следит за временем и соблюдением правил игры.

В целом с самого начала тренеру нужно стремиться к роли участ -ника тренинга. Как участник, тренер может сам выполнять те или иные упражнения и говорить о своих переживаниях. Это помогает установлению партнерских отношений с участниками тренинга. Роль участника помогает снять некоторые коммуникативные барьеры.