Коммуникации в организации

Существуют разные определения коммуникации:

1. Коммуникация — это обмен мыслями или информацией для обеспечения взаимопонимания.

2. Коммуникация — это обмен фактами, идеями, взглядами или эмоциями между двумя или более людьми.

3. Коммуникация — это общение с помощью слов, букв, символов или посланий, с помощью которого один член организации разделяет знания и понимания чего-то с другим.

Объединив эти определения, мы получим следующее: коммуникация — это общение, в процессе которого происходит обмен информацией, мыслями и эмоциями между двумя или более людьми с помощью слов, букв, символов или сообщений для оказания воздействия на участников коммуникация.

Управленческая деятельность представляет собой в широком смысле слова обмен информацией, который является сложнейшей проблемой в любой организации.

Цели коммуникации:

П Организация информационного обмена между субъектом и объектом управления;

□ Налаживание процесса эмоционального и интеллектуального обмена содержанием управленческой информации;

□ Установление взаимосвязи между людьми в организации;

□ Организация совместной работы коллективов с целью выполнения производственных задач.

Значение и роль коммуникаций в организации на современном этапе развития экономики мы рассматривали выше (ем. раздел 1. Коммуникации в менеджменте).

Коммуникация как деятельность, осуществляемая в любой организации, представляет собой процесс. Рассмотрим его подробнее.

В организации можно выделить разные типы коммуникаций.

Раздел 2. Теоретико-методологические основы..

В данной таблице виды и формы коммуникаций в организации выделены достаточно условно. Вертикальная коммуникация означает общение по вертикали, то есть между людьми, находящимися на разных иерархических уровнях. К этому виду коммуникации относится коммуникация между руководителем и его подчиненным. Горизонтальная коммуникация — это общение, например между людьми, находящимися на одном и том же иерархическом уровне. Сюда относится общение между коллегами, сотрудниками, находящимися на одном иерархическом уровне.

Под формальной коммуникацией понимают общение в соответствии с должностными инструкциями, формальными правилами, стандартами, принятыми в организации, тем, что документально закреплено и имеет юридическую силу. Говоря о неформальной коммуникации, имеют в виду общение, основанное на психологических закономерностях, носящих неформальный характер.