Nedojezdy - No Shows

· Nedojezdy se ově ř ují nejdř í ve v 18.00 pro negarantované rezervace a potom v 22.00 nebo i po pů lnoci podle pravidel hotelu

· Uč tová ní za nedojezd je podle standardu hotelu - 1 noc, v př í padě kongresů nebo veletrhu i za 3 noci

· Na to, aby se neporuš ily partnerské vztahy uč tová ní a situace s nedojezdem by se mě la ově ř it s osobou, která pokoj rezervovala nebo s obchodní m oddě lení m resp. event manaž erem skupiny

· Kontrola podkladů pro pokoje zadarmo nebo spec.cenou - musí mí t autorizaci oprá vně né osoby

Nauč tovat noclechy

· Tá to funkce je dů lež itá u hotelu bez automatizované ho noč ní ho auditu - nezbytná kontrola kaž dé ho pokoje a kaž dé ceny

· V př í padě software - upravené pravomoce, jen se ově ř uji celkem č á stky dle podkladu na speciá lní ceny - u skupin nebo partnerský ch rezervací

· Eventuá lní douč tová ní noclechu, nebo poplatku, sní daně, balí č ků - pokud cena za noclech zahrnuje dalš í služ by

· Dá se naprogramovat jak se pokoj bude uč tovat – na osobu/pokoj, DPH, poplatky, sní daně atd.

Př ipravit zprá vy/reporty

· Ve vě tš í ch hotelí ch se pož aduje př í prava detailní zprá vy o denní ch trž bá ch - je to dobrý způ sob kontroly a sledová ní vý sledků hotelu

· Zprá va zahrnuje trž by na pokoj, vč etně prů mě rny ceny, segmentu zá kazní ků a celkové obsazenosti. Dá le pak trž by na osobu a celkem na kaž dé stř edisko: restaurace (sní daně, obě dy, več eř e, room service), konferenč ní ch prostor a akcí, business centra, prá delny, gará ž e, fitness, dá rků apod.

· Vypoč í tá vá se za kaž dý den ADR, % a RevPar - jsou to č í sla podle který ch se srovná vá podí l na trhu

Uzavř í t pokladnu

· V menš í ch hotelí ch noč ní auditor svý m klí č em nebo kó dem uzaví rá pokadny vš ech stř edisek

· Ve vě tš í ch hotelí ch pak uzaví rá hotovost jen za recepci a jen virtuá lně - hotovost za den je už v bance nebo v tré zoru v ú č tá rně - ú č etní cká funkce na uzavř ené dne a př ehození balance

· Z bezpeč nostní ch dů vodů by hotel mě l mí t co nejmé ně hotovosti v recepci bě hem noci

Backup systé mu/dat

· Kaž dý hotel by mě l mí t back-up systé m

· Zá lež í jak se prová dí na to jaký software použ í vá

· Vě tš inou se schová vá asi 1 mě sí c back-up a 1 kopie by vž dy mě la bý t uchová na mimo hotel

· Jednou za č as se pak dě lá vě tš í back-up s ú klidem systé mu/vymazá ní m duplicit apod.

· Ně který hotely také tisknou kaž dou noc seznam hostů a ú č tu na př í pad nouze/evakuace - toto pak dalš í den musí bý t vž dy zkartované

Tisk a distribuce zprá v

· Zprá vy se statistiky ze dne se distribují managmentu - podle pravidel hotelu: Fin. ř editel, Gen. ř editel, Obch. ř editel, Provozní ř editel apod.

· Zvlá š t’ se pak vytvá ř í balí č ek zprá v pro ú č tá rnu – ú č etní uzá vě rka noci se vš emi ú č ty za den a zá vě rem pokladny vš ech stř edisek

· Také veš keré podklady na fakturaci - objedná vky, podepsané ú č ty

Dalš í ú koly

· Tisk novinek pro hosté (kartič ka s př edpově di poč así nebo zá kladní info o dě ní v mí stě)

· Posbí rat objedná vky na doná š ku na pokoj na sní daně

· Balení dá rku

· Př í prava klí č ů

· Př í jem tisku

· Distribuce ú č tů na pokoje (express checkout)