Місія і цілі підприємства

Початковим етапом формування стратегії підприємства є визначення місії організації (корпоративної місії, концепції), що полягає у встановленні смислу існування підприємства, її призначення) його місця в ринковій економіці.

Місія –найбільш загальні орієнтири функціонування підприємства, як правило, зовнішнього спрямування, що відображають зміст його існування, його філософію, бачення свого місця в даному бізнесі, в регіоні, в суспільстві.

Зміст місії підприємства, як його основної загальної комплексної мети, визначають такі позиції, тобто місія підприємства може охоплювати:

- звернення, адресоване як зовні, так і усередину підприємства;

- опис причин існування та характерних ознак підприємства, які відрізняють його від інших підприємств;

- визначення внутрішньої концепції підприємства, у межах якої підприємство описує себе, зазначаючи основні слабкі сторони діяльності, ступінь конкурентоспроможності, фактори виживання;

опис іміджу (зовнішній образ) підприємства

Місія має бути сформульована стисло і має носити декларативний характер. В ньому

відсутні конкретні цифри росту і розвитку підприємства, засоби досягнення успіху. Приклади формулювання місії:

Apple Computer, Inc. – «Ми пропонуємо комп’ютери найвищої якості для людей вусьому світі».

McDonald's – «Швидке, якісне обслуговування клієнтів за допомогою стандартногонабору продуктів».

Цілі - конкретний кінцевий стан, до якого прямує підприємство. Ціль підприємства являє собою деталізацію та уточнення місії, вона сприяє виконанню основної функції підприємства, вираженої в його місії. І ціль, на відміну від місії, фіксує конкретні бажані стани окремих характеристик підприємства, на досягнення яких і спрямовується діяльність підприємства.

Вимогами до цілей є:

- конкретність і вимірюваність цілей (цілі треба формувати так, щоб їх можна було кількісно виміряти, чи будь-яким іншим способом об'єктивно визначити чи досягнуто мети, чи ні);

- реальність і досяжність (нереальність мети призводить до дезорієнтації підприємства, що негативно позначається на його діяльності);

- погодженість (несуперечливість, сумісність) цілей підприємства (довгострокові цілі відповідають місії, а короткострокові – довгостроковим тощо);

- однозначність для сприйняття, ясність;

- гнучкість (цілі доцільно встановлювати так, щоб залишалася можливість для їх коригування відповідно до змін зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства).