Практическое задание 19

Разработайте варианты миссии для вашей компании, выберите и утвердите наилучший.

ЦЕЛИ

«Для корабля, не имеющего пристани, ни один ветер не бывает попутным»

Сенека

Цель - это планируемый результат деятельности, к которому движется ком­пания. Чем конкретнее вы сможете ее определить, тем лучше для вас и вашего бизнеса. Я не буду подробно останавливаться на критериях правильно сформули­рованной цели, таких как SMART¹, ибо о них уже очень много написано до меня. Я полностью с ними согласен, однако полагаю, что вы их уже знаете.

Хочу обратить внимание на некоторые нюансы.

• Цель вытекает из видения, но более конкретна, измерима и обычно форму­лируется на более краткий срок.

• Цель может быть не одна.

• Между целями может быть некая иерархия: главная цель, вспомогательные. Таким образом, выстраивается дерево целей. Однако чересчур усложнять не стоит, хотя это любят делать некоторые консультанты.

• В одной компании целей много. Цели владельца, начальника отдела и се­кретарши могут различаться. Если мы формулируем цели компании, то это всегда цели ее хозяина.

К выполнению этих целей может привязываться мотивация наемного топ-менеджмента компании.

Конечно, цели должны быть записаны и сохранены для дальнейшей работы.

¹ SMART - популярный и действительно полезный критерий, которому должна соответствовать хорошо сформу­лированная цель:

• S (Short) - краткая

• М (Measurabie) - измеримая

• A (Achievable)-достижимая

• R (Relevant)-значимая

• Т (Time-bound) - ограниченная во времени

ПРИМЕР 31. Фёдор Халиулин, руководитель проектно-строительной компании «ГЛАСАРД»: «Мой опыт показал, что лучше поставить мень­ше целей, но важно, чтобы они были общими для всех. Такой своео­бразный минимальный общий знаменатель. При этом оптимизация процессов может пойти гораздо эффективней»¹. ПРИМЕР 32. Ольга Юдина, кредитный аналитик, международная финансовая группа Societe Generate: «Цели акционеров и топ-менеджеров зачастую конфликтуют, поэтому цели должны ставиться как можно более конкретно.

Например, в одной компании - производителе продуктов питания пе­ред менеджментом была поставлена цель: нарастить портфель кли­ентов, а именно крупных продуктовых ритейлеров. Были заключены контракты с сетевыми магазинами, но, как впоследствии выяснилось, на условиях, крайне невыгодных для компании. В банковской практике были случаи, когда менеджеры наращивали кредитный портфель (особенно это было актуально на растущем рынке), зачастую не соизмеряя или сознательно занижая уровень кредитного риска, вследствие того, что целью было поставлено до­стижение лишь определенного количественного уровня»².

Например:

В 2009 году цель компании XYZ - войти в десятку лидеров по обороту и при­были среди московских девелоперских компаний, строящих коттеджные посёлки: -оборот:...рублей;

- валовая прибыль:...%;

- количество реализованных проектов:...;

- количество новых клиентов:...;

- начали работать в... регионе, реализовали не менее 3 проектов;

- численность персонала на конец года:,,., в т.ч. проектировщиков..., менед­жеров, проектов...;

- качественный корпоративный сайт с посещаемостью от... хостов в день;

- заняли первое (или второе) место на выставке «...». Или так (на злобу дня):

- сохранить долю рынка;

- занять место конкурента...;

- сократить дебиторку до...%;

- пережить кризис и сохранить ключевые кадры, обладающие уникальными
компетенциями.

¹ См. Кьелл А. Нордстрем, Йонас Риддерстрале. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. ²См. п. 6.10.2 «Принципы построения системы мотивации».