Скрам-мастер

Когда я работал со своей первой скрам-командой, то регулярно показывал ребятам видеозаписи, как регбисты «Олл Блэкс»^[135] готовятся к игре. Эта легендарная сборная Новой Зеландии, не самой большой страны в мире, воистину является великой командой. Перед каждым матчем игроки исполняют хаку— ритуальный танец воинов маори. Хака — боевой танец, вдохновляющий во­инов, отправляющихся на битву. Наблюдая за движениями танцующих, можно увидеть воочию, как из каждого игрока исходит энергия и как она концентрируется в нечто единое. Ритмичное топанье, хлопанье и пение — ритуальные движения, изобража­ющие перерезание горла врагу, — демонстрируют, как обычные мужчины превращают себя во что-то большее, в превосходящую всех силу. Воинственный дух, которого они заклинают, не признает ни поражений, ни трусости.

Потребовалось несколько раз посмотреть, как регбисты исполняют хаку, прежде чем разработчики команды, находив­шейся не в лучшей форме, захотели стать такими же. Они вы­делили четыре достойных подражания момента и попытались сформулировать собственные правила.[136]

Во-первых, абсолютная концентрация на достижении цели, которая создается, поддер­гивается, укрепляется и все более активизируется благодаря маорийскому ритуалу. Во-вторых, тесное взаимодействие, которое символизируют поднятые руки игроков, сплетенные вместе в движении к общей цели. В-третьих, стремление подавить противника — все, что встает на их пути, должно быть уничто­жено. В-четвертых, всеобщее ликование, когда один из игроков прорывается с мячом вперед, — имя игрока не имеет значения, поводом для торжества служит сам факт прорыва.[137]

Постепенно нами выстраивалась структура спринтов:

еже­дневные короткие собрания на ходу;

обзоры итогов спринта;

ре­троспективные собрания.

Я понял, что нужен кто-то, чьей зада­чей стало бы следить за соблюдением процедур и обеспечивать эффективность процесса. Не управлять, а следить. Не руководи­тель, а скорее лидер-слуга, что-то среднее между капитаном ко­манды и тренером. Когда я спросил у группы, как нам называть такого человека, они дружно решили — «скрам-мастер». Видимо, на них повлияло регби, ведь мы каждый день смотрели записи «Олл Блэкс».

Скрам-мастер должен обеспечивать проведение всех корот­ких собраний, смотреть за их открытостью и самое важное — помогать группе справляться с помехами, мешающими ходу ра­бот. Скрам-мастеру полагается понимать главное: препятствии могут быть в самом процессе разработки программного обеспе­чения, а не только в том, что какой-то компьютер засбоил или Джим из бухгалтерии повел себя как кретин. Основная забота скрам-мастера — вести команду к непрерывному совершенство­ванию и регулярно искать ответ на вопрос «Как нам делать еще лучше то, что мы уже делаем хорошо?»

В идеальном случае в конце каждого цикла, то есть каждого спринта, участники группы должны внимательно проанализировать и свою работу, и свое поведение: как проходило их взаимодействие; использовали ли они все свои навыки; правильно ли устроены все процессы. После тщательного пересмотра законченного спринта группа спрашивает себя: «Что мы можем изменить в своем подходе к работе? В чем причина возникающих помех?» Если все постараются ответить на эти два вопроса откровенно, команда сможет двигаться дальше с немыслимой скоростью.[138]