Раз за разом

В ту самую пятницу, во время третьего спринта, в Scrum было привнесено первое усовершенствование. В этом состоит идея разработки методикой Scrum. Иногда мне случалось видеть, как высоко дисциплинированные команды повышали свою производительность в восемь раз. Что, безусловно, делает Scrum рево­люционным подходом. Вы можете получить быстрее и дешевле больший объем выполненной работы — в два раза больше ра­боты за половину времени. И помните, время важно не только для дела. Время — ваша жизнь. Поэтому не следует впустую рас­ходовать его — это сродни медленному самоубийству.

Scrum, по сути, меняет ваше отношение ко времени. Если вам какое-то время придется существовать в такой системе коорди­нат, как спринты и собрания на ходу, вы перестанете считать время линейной категорией. Вы поймете, насколько оно по сути своей циклично. Каждый спринт предоставляет возможность сделать что-то совершенно новое. Каждый день — это шанс стать лучше. Scrum формирует у нас целостное мировоззрение. Чело­век, выбравший Scrum, будет ценить каждое мгновение как часть повторяющегося цикла дыхания жизни.[171]

Меня всегда приводило в отчаяние, как долго может про­должаться ремонт дома. Мы с женой всегда напоминали друг другу: ремонт займет вдвое больше времени и обойдется вдвое дороже, чем мы планируем. Если повезет.[172] Я уверен, вам, как и мне, не раз приходилось слышать душераздирающие истории: ремонт кухни, растянувшийся на шесть недель вместо двух обе­щанных, в результате семья более месяца питалась фастфудом; работа электрика, продлившаяся в три раза дольше; мелкий ре­монт, который, казалось, не кончится никогда. Пару лет назад мой друг и коллега по гибкому подходу Элко Растенбург за ужи­ном рассказал мне, что решил перестроить свой дом — полно­стью весь, от чердака до подвала. Он собирался отремонтировать все комнаты, провести новую проводку, заменить всю технику, ну и обновить везде краску. Срок работ — всего шесть недель.

—Мы все посмеялись и завалили Элко собственными печаль­ными рассказами о ремонте.

—Шесть недель на целый дом? — воскликнул я, хохоча. — Нереально. У меня на кухню ушло шесть недель, хотя мне и обе­щали управиться за две. Ты до конца года будешь жить в гостинице.

—А вот и нет, — ответил он. — Все будет вовремя и в рамках бюджета. Я собираюсь применить Scrum.

Тут я заинтересовался, ведь это была идея использования ме­тодологии в сфере, не имеющей никакого отношения к высоким технологиям. Примерно через полгода я снова встретился с Элко и спросил его, как идут дела. «Отлично, — ответил он. — Шесть недель день в день. Теперь мой сосед собирается, но это совсем другая история».

Вот как было дело. Элко решил заставить наемных рабочих трудиться по принципу скрам-команды. Он подготовил проекты на неделю, которые должны были довести до состояния «Сде­лано», а в их трейлере, припаркованном перед его домом, он по­весил скрам-доску, полную стикеров с задачами. Каждое утро он собирал плотников, электриков, сантехников и всех осталь­ных, кто был нужен для этого спринта, и они проговаривали, что было сделано накануне, что будет сделано сегодня и что мешает им двигаться вперед.[173]

Элко сказал, что такой подход заставил их думать иначе и об­суждать проект совсем с другой точки зрения, не так, как они делали раньше. Сантехники и плотники обсуждали, как они мо­гут помочь друг другу работать быстрее. Нехватка материалов обнаруживалась до того, как их отсутствие замедляло процесс.[174] Самым главным плюсом ежедневных собраний стало то, что они освободили работников от зависимости. На любом строительном проекте огромное количество времени тратится на ожидания, когда будет завершена одна часть работы. Чаще всего разные фазы ремонта требуют различных навыков. Например, проло­жить электропроводку и установить стеновые панели. Благодаря ежедневным собраниям удавалось собрать всех людей в одной комнате, где они быстро решали, как им работать единой коман­дой. Они перестали ощущать себя отдельными мастерами, обла­дающими каждый своим навыком, теперь они стали командой, стремящейся к тому, чтобы передвинуть проект в колонку «Сде­лано». И это сработало. Спустя шесть недель работы были закон­чены. Семья Элко вернулась в отремонтированный дом. Жизнь была прекрасна.

Когда он рассказал мне все это, я был удивлен и поздравил его с тем, что у него работали отличные мастера. «Погоди, — сказал он мне, — это еще не вся история».

Один из соседей захотел сделать такой же ремонт у себя дома. Они жили в старинном голландском городе, и дома были постро­ены приблизительно в одно и то же время по одному и тому же плану. Сосед увидел, как прекрасно и быстро рабочие справились с ремонтом у Элко, и решил повторить это чудо у себя. Он при­гласил тех же мастеров, но на сей раз ремонт продолжался три месяца. Те же люди. Такой же дом. Такая же работа. Вдвое больше времени и вдвое больше денег. Разница заключалась в одном: сосед не использовал Scrum. Проблемы, которые при методике Scrum выявляются на ранних этапах, не обнаруживались до тех пор, пока не становилось слишком поздно. Мастера работали без согласования друг с другом и были вынуждены ждать, когда за­кончатся одни работы, чтобы приступить к другим. В результате соседу ремонт обошелся в два раза дороже, причем, по сути, пла­тил он за ожидание.[175]

Подумайте о своей работе. Сколько времени вы тратите на ожидание, пока кто-то другой выполнит свою часть проекта, пока вы получите нужную информацию или просто из-за того, что пытаетесь взвалить на себя слишком много? Может быть, вам нравится находиться на работе целый день? Что касается меня, то я охотнее займусь серфингом.[176]