![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Тема 3. Формы деловой коммуникации
Цели: - изучить основные понятия темы; - развивать навык самостоятельной работы студента с книгой и другими источниками информации.
Вопросы, выносимые на СРС: 1. Метод принципиальных переговоров
6. Публичное выступление Методические указания: Изучить вышеуказанные вопросы и ответить на вопросы теста Тест 1. Формы реализации делового общения a) оперативка; b) переговоры; c) брифинг; d)видеоконференция; e) нет верного ответа 2. Желание и умение выразить свою точку зрения и учесть позиции других – это … общение. a) примитивное; b) закрытое; c) ролевое; d)открытое; e) манипулятивное. 3. Торговый стиль соответствует стратегии …: a) сотрудничества; b) компромисса; c) приспособления; d)соперничества; e) уклонения. 4. Ультиматум оппоненту предъявляется в … переговорного процесса. a) кульминационный момент; b) самом конце; c) самом начале; d)ходе всего; e) заранее 5. Стратегии, соответствующие мягкому стилю …: a) сотрудничества; b) компромисса; c) приспособления; d)соперничества; e) уклонения. 6. Сотрудническому стилю соответствует …: a) игра промежуточными предложениями; b) приём улаживания инцидента; c) метод принципиальных переговоров; d)тактика сокрытия и открытия информации; e) все ответы верны 7. Тактика, при которой с самого начала переговоров оппоненту предъявляются не все требования, а выдвигаются в ходе переговорного процесса последовательно, одно за другим: a) Ультимативная; b) выжимания уступок; c) поглощения стрел; d)психологического давления; e) соперничества. 8. Жёсткий стиль выражается формулой …: a) «выигрыш—проигрыш»; b) «проигрыш-проигрыш»; c) «выигрыш-выигрыш»; d)«проигрыш-выигрыш»; e) любой из вышеперечисленных 9. Мягкий стиль выражается формулой …: a) выигрыш—проигрыш»; b) «проигрыш-проигрыш»; c) «выигрыш-выигрыш»; d)«проигрыш-выигрыш»; e) любой из вышеперечисленных 10. Подготовка к переговорам не включает… a) определение времени встречи; b) проработку содержания переговоров; c) определение места встречи; d) принятие решения; e) определения возможных вариантов решения. Литература: 1. Кривокора, Е. И. Деловые коммуникации [Текст]: учебное пособие/ Е. И. Кривокора; Е. И. Кривокора.- М.: ИНФРА-М, 2011.- 190 c. 2. Коноваленко М.Ю. Деловые коммуникации [Текст]: учебник: / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко.- М.: ЮРАЙТ, 2013.- 468 c.- (Бакалавр. Базовый курс). 3. Бухарина, И.В. Коммуникационный менеджмент [Текст]: учебное пособие/ И.В. Бухарина.- Челябинск: Челяб. гос. ун-т, 2009.- 115 c.
|