Тема 7. Коммуникации в организациях

Цели:

- изучить особенности коммуникации как функции управления организацией;

- развивать навык самостоятельной работы студента с книгой и другими источниками информации.

Вопросы, выносимые на СРС:

1. Характеристики групповых процессов в организации
2. Коммуникация как функция управления
   организацией
3. Внутрикорпоративный Public Relations
4. Формирование коммуникаций внутри компании
5. Средства внутриорганизационных
   коммуникаций
6. Внутрикорпоративный PR-проект: от разработки до внедрения

7. Информационные технологии в деловых
коммуникациях

Методические указания:

Изучить вышеуказанные вопросы и ответить на вопросы теста

Тест

1. Вид коммуникации, для которого характерны процесс межличностного влияния, стимулирования группы, нацеливания её на выполнение задач:

a) межличностная;

b) групповая;

c) массовая;

d) культурная;

e) межкультурная

2. Аксиологическая функция коммуникации – это …

a) процесс обмена информацией;

b) взаимодействие индивидов в процессе межличностного общения;

c) процесс обмена духовными ценностями;

d) процесс передачи и закрепления норм в обыденном сознании;

e) обмен результатами деятельности, способностями, умениями, навыками.

3. Горизонтальная коммуникация – это коммуникация …

a) между людьми, стоящими на различных ступеньках социальной иерархии;

b) между лицами одинакового статуса или уровня в социальной иерархии;

c) которая реализуется посредством устных и письменных коммуникационных каналов между современниками;

d) которая реализуется посредством передачи информации духовного содержания от поколения к поколению;

e) нет верного ответа

4. Синхроническая коммуникация – это коммуникация …

a) между людьми, стоящими на различных ступеньках социальной иерархии;

b) между лицами одинакового статуса или уровня в социальной иерархии;

c) которая реализуется посредством устных и письменных коммуникационных каналов между современниками;

d) которая реализуется посредством передачи информации духовного содержания от поколения к поколению;

e) нет верного ответа

5. Функция социализации деловой коммуникации заключается в …

a) объединении деловых партнеров;

b) передаче конкретных способов деятельности;

c) регламентации поведения и деятельности;

d) развитии навыков культуры делового общения;

e) все ответы верны

6. Формальные группы – это группы, в которых …

a) поведение членов группы и их положение строго регламентировано правилами организации;

b) нечетко выражена цель совместной деятельности;

c) ценности группы играют в жизни личности роль эталона;

d) низкая зависимость от традиций;

e) все ответы верны

7. Характеристика формального лидера

a) имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий;

b) вызывает у людей доверие, излучает доброту, вселяет уверенность, снимает психологическую напряженность;

c) выдвигается за счет своих способностей оказывать влияние на других и благодаря своим деловым и личным качествам;

d) верны ответы b, c

e) нет верного ответа

8. Отрасль социально – психологических исследований межличностных отношений в малых группах, осуществляемая с помощью количественных методов – это …

a) социодрама;

b) психодрама;

c) социометрия;

d) стратометрия;

e) квалиметрия

9. Нонконформизм – это …

a) полное отрицание группы, ее норм и мнений;

b) отсутствие собственной позиции, беспринципное и некритическое следование любому образцу, обладающему наибольшей силой давления;

c) устойчивость к групповому давлению, сознательное самоопределение человека в группе;

d) реализация потребностей, интересов и ценностей коллектива;

e) повышение уровня осведомленности сотрудников о положении дел

10. Основатель школы групповой динамики

a) Курт Левин;

b) Чарльз Кули;

c) Джекоб Морено;

d) Б. Такмен;

e) Ф. Тейлор

Литература:

1. Кривокора, Е. И. Деловые коммуникации [Текст]: учебное пособие/ Е. И. Кривокора; Е. И. Кривокора.- М.: ИНФРА-М, 2011.- 190 c.

2. Коноваленко М.Ю. Деловые коммуникации [Текст]: учебник: / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко.- М.: ЮРАЙТ, 2013.- 468 c.- (Бакалавр. Базовый курс).

3. Бухарина, И.В. Коммуникационный менеджмент [Текст]: учебное пособие/ И.В. Бухарина.- Челябинск: Челяб. гос. ун-т, 2009.- 115 c.